家住西溪街道求智社區(qū)的李奶奶，今年80歲了，因后天原因雙目失明，自老伴去世后，一直一個人生活。“我眼睛派不上用場了，腿腳也不麻利，平常吃飯是個‘大麻煩’�！�STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“一日三餐”是關系老年人生活質(zhì)量的“關鍵小事”，如何讓老年人吃上熱乎菜？STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

上午10點半，“餓了么”小哥敲開了李奶奶的家門，他將餐食從包裝中拿出來之后又將餐具拆好遞到李奶奶手中，并拉著她的手觸碰餐盒�！澳棠蹋牟徒o您放左手邊了�！�STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這份“外賣”來自西溪街道“樂時坊”老年食堂。助餐人員按照李奶奶的口味需求，為其在“餓了么”外賣平臺下單，通過配送平臺實現(xiàn)與老年食堂的數(shù)據(jù)鏈接，自動計算送餐途徑、分配外賣小哥取餐，送到老人家門口。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

西湖區(qū)西溪街道溪畔社區(qū)老年人口823人，其中90歲以上高齡和孤寡獨居空巢及失能老年人群體就達215人，占老年人口總數(shù)的20%，日常送餐呼聲很高。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“以前我們是由志愿者或者社區(qū)助老員從事送餐工作。志愿者配送不穩(wěn)定；而社區(qū)助老員單次最大配送量10戶左右，配送時間長、菜品單一，送到的菜味道也不好了�！蔽骱䥇^(qū)民政局相關負責人表示。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

民有所呼，我有所為。為解決老人尤其是失能、高齡、獨居老人“點餐難”“送餐難”問題，西湖區(qū)以西溪街道作為老年助餐服務試點進行改革，與“餓了么”等外賣平臺合作，探索構建老年食堂數(shù)字化新鏈路的模式。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

西湖區(qū)將老年人智慧就餐平臺“全城通”和“餓了么”等外賣平臺無縫對接，“全城通”生成送餐地址、菜品等訂單數(shù)據(jù)后，自動推送給外賣平臺數(shù)字化派單系統(tǒng)，由外賣小哥進行送餐。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這不僅能有效化解助餐人手不充足、節(jié)假日配送不穩(wěn)定等問題，還促進了老人與小哥兩大群體的‘雙向奔赴’。”西湖區(qū)民政局相關負責人說，目前已建設首批7家中心老年食堂進行集中配送，今年以來已累計為老人配送餐8.3萬人次。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，社區(qū)老年食堂還開展了名廚進社區(qū)等活動，宋嫂魚羹、西湖醋魚、東坡肉等本土化名菜也加入配送菜單，讓老年人不僅吃上熱乎飯菜，還要吃得好。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

哪里有需求，改革就延伸到哪里。西湖區(qū)通過專業(yè)送餐隊伍和標準化服務，探索“公益+市場”老年送餐模式，連接起街道社區(qū)、老年食堂、外賣平臺、老年群體，形成了政府部門、老年食堂、平臺、社區(qū)“一體化服務”，探索銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展新路徑，讓更多老年人享受“幸福食光”。STC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)