假期“不打烊” 服務(wù)顯擔當
杭州日報訊 秋高氣爽,丹桂綻放。一年一度的國慶佳節(jié),西湖景區(qū)又迎來了如織的游客。
一大早,景區(qū)的公交站已忙得熱火朝天,杭州市城投集團下屬杭州公交派出了600余人的現(xiàn)場管理團隊,在各個客流量大的站臺前引導(dǎo)文明上下車,保障著乘客安全出行。僅10月1日當天,就總計出車6728輛,其中景區(qū)出車1143輛,以滿足市民游客的出行熱情。別出心裁的特色公交更是讓外地游客大呼“杭州連公交車都是桂花味的”,賞桂專線87路單日客流已高達2.45萬余人次,不斷刷新著紀錄。
而在看不見的“幕后”,還有平穩(wěn)供水供氣、垃圾清運處置、市政設(shè)施管養(yǎng)等全方位的城市運行保障。國慶假期每一天的美好,都離不開這些城投力量“臺前幕后”的通力協(xié)作,為城市的平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)提供堅強保障。
市城投集團自誕生之初,便承擔起了城市保障的重任。在眾人閑暇歡聚的時刻,一支支看不見的城投力量舍小家、為大家,他們無處不在,全力保障各項民生服務(wù)不停步。據(jù)了解,整個國慶假期,市城投集團日均落實200余支應(yīng)急隊伍1500余人24小時備勤,按照“13530”(1分鐘接單,3分鐘出動,5分鐘聯(lián)系用戶,30分鐘抵達現(xiàn)場)應(yīng)急搶修標準,全力保障杭城百姓和來杭游客度過一個祥和、歡樂的國慶假期。
在大街小巷,他們步履不停,心系民生路況。“國慶假期人多車多,我檢查得比較仔細,讓我來值班巡查,大伙兒也都放心!睆臉I(yè)16年,市政巡查員王志鋒是同事眼中的老大哥,這個國慶他選擇值守崗位。市路橋集團通過加強所屬橋隧、道路、河道、人行通道等市政設(shè)施的巡查養(yǎng)護,確保了各類市政基礎(chǔ)設(shè)施完好和正常運行。
在深夜、在清晨,他們守土有責,守護城市寸寸潔凈。市環(huán)境集團過節(jié)不放假,不降作業(yè)標準,全力做好杭城垃圾清運、處置工作,確保城市環(huán)境整潔!吧嵝〖覟榇蠹,城市的潔凈、市民的滿意就是我工作最大的動力。”從業(yè)5年的黨員司機、環(huán)境集團直運發(fā)展公司員工項杰這樣說道。
在一條條24小時熱線背后,他們耐心解答客戶詢問,高效處理供水、供氣各項事務(wù)!凹倨谌缬腥魏稳細鈫栴},都可以撥打燃氣服務(wù)及搶修熱線,24小時電話暢通,我們竭誠為您服務(wù)!薄皬V大市民朋友如遇用水問題,可撥打24小時服務(wù)熱線,我們將及時高效地提供服務(wù),保障用戶假期期間安全穩(wěn)定用水!痹诩磿r響應(yīng)背后,是4000多位燃氣一線運行保障服務(wù)人員、近3000多位水務(wù)一線保障人員的在崗堅守。
在人山人海的交通樞紐,他們?yōu)槁每吞峁﹥?yōu)質(zhì)的出行體驗。錢城服務(wù)火車東站項目服務(wù)處的“紅船”溫馨服務(wù)崗工作人員以熱情、專業(yè)的態(tài)度為旅客做好指路引導(dǎo)、答疑解惑,安保人員持續(xù)加強巡邏防控、維持站內(nèi)秩序,保潔人員加密保潔頻次、加大公共區(qū)域清潔消殺力度,溫馨護航“東大門”城市之窗。
在一個個保障性租賃住房項目里,他們?yōu)閺V大住戶營造安全舒適的節(jié)日環(huán)境。市安居集團全力做好翠翎公寓、山畔晟庭等166個公租房小區(qū)和寧巢·錢塘藍領(lǐng)公寓、寧巢·美地公寓等17個保障性租賃住房項目節(jié)日保障工作。
無論是平常的日子,還是歡樂祥和的節(jié)日,城投人都以實際行動詮釋國企擔當,在確保城市平穩(wěn)運行上交出一份令人滿意的答卷,書寫著“為城為民”的初心答案。
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