為了讓游客在杭旅游“輕裝上陣”，前段時(shí)間，杭州推出了“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，上線(xiàn)行李“送件到座”和自助寄存服務(wù)。
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10月1日起，“輕松游”杭州東站行李服務(wù)中心正式試運(yùn)營(yíng)，為游客提供交通樞紐和酒店間的托運(yùn)寄存一體化服務(wù)。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

昨天下午4點(diǎn)，來(lái)自青島的小李落地杭州，開(kāi)啟“國(guó)慶之旅”，“趁著還沒(méi)天黑，想趕緊到西湖看看落日�！�MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

行李存在杭州東站還得回來(lái)取，拎著去景點(diǎn)又太費(fèi)勁，酒店景點(diǎn)兩頭跑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在，小李有了另外的選項(xiàng)：將行李存在杭州東站西廣場(chǎng)G層“輕松游”行李服務(wù)中心（啟程旅游集散中心旁）后，能被安全地運(yùn)送到酒店。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

行李“送件到站”服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3公里內(nèi)20元、3-6公里內(nèi)40元、6-9公里內(nèi)60元、特殊緊急專(zhuān)送80元，不限件數(shù)，每單限重20千克。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

小李預(yù)訂了華辰銀座酒店，距離服務(wù)中心3公里以?xún)?nèi)，試運(yùn)營(yíng)期間，她還能領(lǐng)取一張8折優(yōu)惠券，“算下來(lái)只花了16元，比同城半日達(dá)便宜了至少一半�！�MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

存好行李后，小李背了個(gè)挎包去西湖游玩。10分鐘后，她收到動(dòng)態(tài)碼和騎手電話(huà)：行李已安全到達(dá)酒店前臺(tái)。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

東站行李服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，在寄件過(guò)程中，快遞員會(huì)提醒客戶(hù)取出違禁品和易碎品，客戶(hù)下單后2小時(shí)內(nèi)會(huì)送達(dá)酒店，取件時(shí)只需要提供動(dòng)態(tài)碼和身份證即可，“如果行李在托運(yùn)過(guò)程中發(fā)生磕碰，我們將通過(guò)退還一半配送費(fèi)、補(bǔ)償優(yōu)惠券等形式進(jìn)行理賠或協(xié)商解決。”MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

離杭時(shí)，游客同樣可以在酒店前臺(tái)掃描二維碼下單，將行李寄存在酒店前臺(tái)，配送人員會(huì)上門(mén)取件，2小時(shí)內(nèi)，行李將會(huì)被送到杭州東站行李服務(wù)中心。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

東站行李服務(wù)中心負(fù)責(zé)人建議游客提前45分鐘到杭州東站西廣場(chǎng)G層服務(wù)中心取件，再進(jìn)站安檢，可以認(rèn)準(zhǔn)西廣場(chǎng)的16號(hào)電梯。如果發(fā)生異常情況，服務(wù)中心將調(diào)動(dòng)專(zhuān)派員介入，將行李送達(dá)檢票口。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“當(dāng)天晚上8點(diǎn)，我們會(huì)與客戶(hù)確認(rèn)行李是否過(guò)夜。當(dāng)日行李在杭州東站可免費(fèi)保存至24點(diǎn)，過(guò)夜按存包服務(wù)收費(fèi)，全天30元�！睎|站行李服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

目前，開(kāi)通行李“送件到站”服務(wù)的酒店包括華辰銀座酒店、杭州中維香溢酒店、杭州中科久泰酒店、君悅酒店、索菲特西湖大酒店、紅星文化大酒店、仁和飯店、杭州洲際酒店、杭州中維歌德酒店、馬可·波羅假日酒店、友好飯店和中山西子湖酒店12家酒店。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

為推動(dòng)“輕松游”行李服務(wù)不斷優(yōu)化完善，試運(yùn)營(yíng)期間還將開(kāi)展“金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)”，游客在使用過(guò)程中如有好的建議，可以在“下單頁(yè)面-意見(jiàn)反饋”中留言，被采納后，將獲得行李服務(wù)代金券。MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

我們還整理了杭州“輕松游”行李托運(yùn)、寄存服務(wù)全攻略，快點(diǎn)收藏“碼住”吧！MJp新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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