有特殊需求旅客去杭州東站如何乘車？可以提前在鐵路12306App預(yù)約
近日，有旅客咨詢：“老爸腿受傷了，出行不方便。叫個網(wǎng)約車把爸爸送往東站后，工作人員可以幫忙把爸爸送上列車嗎？該怎么操作？”
如果遇到這樣的情況，可提前1天在鐵路12306App預(yù)約“重點旅客出行”。成功預(yù)約之后，杭州東站樞紐管委會工作人員將聯(lián)合鐵路、物業(yè)等人員共同接力，把重點旅客從進(jìn)站口絲滑送入列車車廂。
對于到達(dá)的重點旅客，如果有租借輪椅、修理輪椅、打車出行等需求，可以在到達(dá)層南1區(qū)，尋找杭州東站樞紐無障礙服務(wù)區(qū)。這里配備了輪椅、輔具、自助修理工具等無障礙服務(wù)設(shè)施，全年365天有工作人員在崗，還免費提供視頻手語翻譯、無障礙出租車預(yù)約等服務(wù)。重點旅客可以到這個區(qū)域?qū)で蠊ぷ魅藛T的幫助。
對于需要無障礙打車出行的重點旅客，工作人員會協(xié)助提前約車，并將旅客護(hù)送至無障礙上客點，確保旅客平安換乘出租車。
在杭州東站，旅客如遇到身體不適等緊急情況，可前往到達(dá)層北1區(qū)的健康救護(hù)服務(wù)區(qū)尋求幫助。杭州東站樞紐健康救護(hù)服務(wù)區(qū)工作日期間每天有1名醫(yī)生、1名護(hù)士值班，現(xiàn)場配備AED、急救藥箱等應(yīng)急救援設(shè)備。
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