受部分地區(qū)強降雨影響，鐵路杭州站停運部分列車
剛剛，鐵路杭州站發(fā)布通知：
受部分地區(qū)強降雨影響，鐵路杭州站以下列車臨時停運。
統(tǒng)計時間：7月17日 17:00
列車折返、臨時停運
該怎么退票
1.遇列車折返時，車票該怎么退？
已乘車，返回發(fā)站或途中下車
下車后，須通過閘機檢票后出站，方可在網(wǎng)上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區(qū)間票款。不收退票費。
切記！切記！切記！
你千萬不要在返回途中，在列車上通過手機辦理退票！那樣會少退你票款，造成損失�。�！
萬一返回途中先辦理了退票的補救辦法
如果返回途中，你心急先辦理了退票，那你要在出站時，必須跟工作人員說明，讓工作人員記錄你的身份信息。并在48小時后聯(lián)系12306登記處理。
雖有補救措施，但比較繁瑣，建議不要嘗試。
2.遇列車停運，車票該怎么退？
列車全程停運的退票處理辦法
停運列車全額退票均不收退票費。
可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。
列車區(qū)段停運的退票處理辦法
車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且未乘車時，可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。不收退票費。
車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且已乘車時，下車后可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理未乘區(qū)間票價退還手續(xù)。不收退票費。
提問環(huán)節(jié)
Q：列車折返退差（退票）辦理時限是多少？
A：辦理時間為乘車當(dāng)日（含）起30日內(nèi)。
Q：聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運，怎么辦？
A：如您購買的聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運，需辦理聯(lián)/返程票車票退票，則必須在聯(lián)/返程票開車前辦理，并同時攜帶停運列車和聯(lián)/返程票報銷憑證（如已�。┑杰囌就似贝翱谵k理，均不收退票費。
溫馨提示
線上辦理退票時，請確認(rèn)是否有退票費。如果顯示有退票費，建議選擇 12306 官方網(wǎng)站或車站窗口辦理。如有疑問，請撥打 021-12306 咨詢。
請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票和候乘，以免火車站人員高度聚集。并隨時關(guān)注12306網(wǎng)站及車站公告，妥善安排行程。
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