拖著行李箱逛西湖是怎樣一種體驗(yàn)？能不能讓四方游客來(lái)杭旅游更輕松更方便？
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為打通服務(wù)游客“最后一公里”，切實(shí)提升杭州旅游體驗(yàn)感便利度，最近杭州正在實(shí)施“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，旨在實(shí)現(xiàn)景區(qū)、酒店、商圈、交通站點(diǎn)間的動(dòng)態(tài)多場(chǎng)景托運(yùn)，讓“行李跟人走”。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

也就是說(shuō)，未來(lái)，游客可以實(shí)現(xiàn)和到快遞柜寄件取件一樣，動(dòng)態(tài)寄存和提取行李。比如，東站下車便可到服務(wù)站點(diǎn)寄存，然后輕輕松松游個(gè)西湖，再在銀泰吃頓美美的大餐，這時(shí)候在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，你的行李便能送達(dá)你預(yù)訂的酒店。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在此前一項(xiàng)游客調(diào)查中，這樣的貼心服務(wù)頗受市民游客期待——近七成游客攜帶行李輾轉(zhuǎn)于交通站點(diǎn)、酒店和景點(diǎn)間，行李是影響其旅游體驗(yàn)的重要因素，且針對(duì)“開通到達(dá)交通站點(diǎn)（如火車站、機(jī)場(chǎng)）的行李托運(yùn)服務(wù)”，近九成受訪游客表示“需要”，其中超過(guò)三成游客表示“非常需要”。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

緊扣市民游客需求，具體怎么改革？眼下，作為改革試點(diǎn)城區(qū)，上城區(qū)整合現(xiàn)有存量寄存柜資源，正逐步加大在湖濱商圈、河坊街等流量密集區(qū)的行李寄存服務(wù)布點(diǎn)，在人工服務(wù)基礎(chǔ)上引入“豐巢模式”寄存方式。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

前不久，杭州“輕松游”首個(gè)行李服務(wù)寄存柜已悄然上線，就在杭州網(wǎng)紅打卡點(diǎn)——清河坊歷史文化街區(qū)。在位于清河坊街區(qū)西口的清河坊旅游咨詢服務(wù)中心旁，記者看到，行李服務(wù)寄存柜大約占地10平方米，從上到下有19個(gè)柜子，柜體大小可以放進(jìn)20寸-28寸不等的行李箱。據(jù)工作人員介紹，目前該點(diǎn)位日均訂單13單，每件平均存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)為2.21小時(shí)，平均使用周轉(zhuǎn)率65%；首小時(shí)寄存免費(fèi)，超時(shí)部分根據(jù)不同柜體規(guī)格酌情收費(fèi)。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

接下來(lái)，針對(duì)行李托運(yùn)服務(wù)，上城區(qū)將以杭州東站為重點(diǎn)突破口，打通站內(nèi)外物流節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建行李托運(yùn)“收件—運(yùn)送—取件”閉環(huán)流程，適時(shí)推進(jìn)“空鐵聯(lián)運(yùn)”行李服務(wù)，并根據(jù)游客差異化需求提供站外取件和送件進(jìn)站兩種托運(yùn)取件方式。其中，杭州東站行李服務(wù)點(diǎn)有望本月裝修完成并投入運(yùn)營(yíng)。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這樣一來(lái)，酒店與景區(qū)、酒店與交通站點(diǎn)間將能真正“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開展行李寄存和托運(yùn)服務(wù)�！拔覀儗⒗^續(xù)探索景區(qū)、酒店、商圈、交通站點(diǎn)間的動(dòng)態(tài)多場(chǎng)景托運(yùn)，讓‘行李跟人走’，真正實(shí)現(xiàn)游客‘輕松游’，并逐步向全市推廣。”上城區(qū)委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。yV8新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)