游客一身輕松去游玩，行李安全順暢到酒店p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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讀研的最后一個(gè)“五一”假期，茜茜決定回杭州和小伙伴們聚一聚，這次姐妹們到得最齊，她也給大家都準(zhǔn)備了禮物，塞了滿滿一大行李箱。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

14點(diǎn)13分，從北京開(kāi)來(lái)的G179次列車穩(wěn)穩(wěn)地�？吭诤贾輺|站，因?yàn)樾欣畋容^多，茜茜等其他人下得差不多了才起身。一個(gè)鼓鼓的雙肩包，一個(gè)大號(hào)行李箱，這對(duì)一米五出頭的茜茜來(lái)說(shuō)有些吃力。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這還是其次。出了檢票閘機(jī)，茜茜發(fā)愁了，是先去酒店放下行李，還是帶著行李去湖濱蘋(píng)果店門口和小伙伴們會(huì)合？p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們是大學(xué)室友，難得聚到一起，這次回杭州行程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，斷橋、靈隱寺、九溪、良渚……”茜茜也把這次聚會(huì)當(dāng)成自己的畢業(yè)旅行，因?yàn)闈M打滿算真正玩的時(shí)間只有兩天，茜茜想先去跟姐妹們會(huì)合，當(dāng)天下午先去西湖周邊打卡，無(wú)奈行李倒成了累贅，扔又不能扔，帶著又玩不好。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“要是（杭州）東站能行李寄存，還能幫忙托運(yùn)到酒店就好了！”茜茜說(shuō)。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

茜茜這句話道出了很多人的心聲。出游期間大家可能都有這樣的經(jīng)歷，下高鐵或飛機(jī)后，要先去酒店放行李，然后才能開(kāi)始玩，來(lái)回一趟要折騰好幾個(gè)小時(shí)。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

離開(kāi)時(shí)行李安置也一樣是大問(wèn)題。在河坊街我們碰到了吳同學(xué)，他也背著一個(gè)鼓鼓的雙肩包，推著一個(gè)大大的行李箱。上前問(wèn)才知道，他準(zhǔn)備回沈陽(yáng)了，當(dāng)天22點(diǎn)的飛機(jī)。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“酒店要求中午退房，現(xiàn)在就去機(jī)場(chǎng)有點(diǎn)早，打算再逛逛。我沒(méi)找到正規(guī)的行李寄存點(diǎn)，景區(qū)里有的小商店可以寄存，不過(guò)太貴了，也不知道安不安全，沒(méi)辦法，行李箱只能帶上�！眳峭瑢W(xué)說(shuō)。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州正探索“行李服務(wù)一件事”改革p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓“游客”與“行李”分頭行動(dòng)p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

出門旅游，行李幾乎是標(biāo)配。到旅游目的地后，如何能讓“游客”與“行李”分頭行動(dòng)：游客一身輕松地去游玩，行李安全順暢地到酒店。近年來(lái)，北京、深圳、南京、鄭州、蘇州、青島、廈門、南昌等城市，紛紛探索行李寄存、托運(yùn)服務(wù)。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

比如北京，今年2月起，在地鐵1號(hào)線軍事博物館站、10號(hào)線豐臺(tái)站、7號(hào)線歡樂(lè)谷站、亦莊線宋家莊站、房山線蘇莊站等5座樞紐車站、景區(qū)周邊投放了9組共享寄存設(shè)備，乘客抵達(dá)車站后無(wú)需出站即可寄存。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

廈門地鐵部門與順豐速遞聯(lián)合開(kāi)展“地鐵+快遞”配送模式試點(diǎn)，首批在地鐵1號(hào)線將軍祠站、殿前站、廈門北站做試運(yùn)行。利用地鐵低峰運(yùn)力，幫助外地游客、旅客將行李托運(yùn)至車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

而天堂之城杭州，也正在進(jìn)行“行李服務(wù)一件事”改革。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2023年全年杭州旅游接待游客超過(guò)1億人次，接待過(guò)夜游客7481.2萬(wàn)人次。每位游客的背后，至少都有一件行李。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近期一項(xiàng)關(guān)于行李服務(wù)改革的問(wèn)需調(diào)查結(jié)果顯示，近七成游客需要攜帶行李輾轉(zhuǎn)于交通站點(diǎn)、酒店和景點(diǎn)之間，行李是影響旅游體驗(yàn)的重要因素。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，“寄存點(diǎn)少，覆蓋面不足”“需往返取行李，太浪費(fèi)時(shí)間”“寄存服務(wù)單一，無(wú)送達(dá)服務(wù)”等，也是游客反映比較多的問(wèn)題。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

改革改什么，要看老百姓要什么。當(dāng)下，杭州每年1億人次的游客，要的就是高效便捷、安全可靠、暖心省心的行李“寄存—托運(yùn)—安檢”服務(wù)。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

好消息是，近期，杭州陸續(xù)在靈隱公交站、河坊街、杭州東站、湖濱商圈等地推出寄存服務(wù)。未來(lái)，杭州將打造“寄存+動(dòng)態(tài)多場(chǎng)景托運(yùn)”服務(wù)，在全市形成行李服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓行李跟著人走。p6X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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