6月13日至14日，2024CAPSE（民航旅客服務(wù)測評(píng)）年度峰會(huì)在杭州機(jī)場成功舉行。本次峰會(huì)以“解構(gòu)新質(zhì)生產(chǎn)力，打造一流航空服務(wù)”為主題，匯聚了全球民航業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者、創(chuàng)新企業(yè)代表等300余人，共同探討了民航業(yè)的創(chuàng)新趨勢、智慧服務(wù)與管理，以及品牌建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展。
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近年來，杭州機(jī)場以其在民航服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，展示了新質(zhì)生產(chǎn)力的強(qiáng)大動(dòng)力。例如，杭州機(jī)場“無憂暢行”場區(qū)交通服務(wù)品牌，集合了拼車服務(wù)、包車服務(wù)和定制客運(yùn)班線等多樣化出行方式，可為旅客提供機(jī)場官方24小時(shí)全天候省內(nèi)門到門一站式服務(wù)。經(jīng)過專家現(xiàn)場評(píng)審，該品牌獲得由中國民航旅客服務(wù)測評(píng)權(quán)威機(jī)構(gòu)CAPSE頒發(fā)的首批民航服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)桿5C認(rèn)證，標(biāo)志著“無憂暢行”服務(wù)品牌綜合達(dá)到了行業(yè)“標(biāo)桿級(jí)”水平。7wU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“‘無憂暢行’是基于杭州機(jī)場‘杭行無憂’服務(wù)品牌理念，結(jié)合機(jī)場陸側(cè)交通出行特點(diǎn)所構(gòu)建的地面綜合交通出行服務(wù)產(chǎn)品。自2020年品牌創(chuàng)建以來，不斷迭代升級(jí)，目前班線已從設(shè)立之初的6條增至省內(nèi)‘門到門’全覆蓋，2023年保障旅客達(dá)5.5萬人次。讓每一位旅客都能享受到更加貼心、高效、愉悅的出行體驗(yàn)，是我們的目標(biāo)�！焙贾輽C(jī)場場區(qū)中心汽車客運(yùn)站副經(jīng)理葉胡丹介紹。7wU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“接下來，杭州機(jī)場將錨定‘建設(shè)世界一流的現(xiàn)代化國際航空樞紐’目標(biāo)，著力提升數(shù)字智治水平，進(jìn)一步豐富‘杭行無憂’品牌體系，探索更多新模式、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)�！焙贾輽C(jī)場副總經(jīng)理黎健坤說。7wU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)