美容美發(fā)業(yè)歷來是預付式消費糾紛的“高發(fā)區(qū)”,由于個別美容美發(fā)店“暴雷”“跑路”事件發(fā)生,消費者掉入“美麗陷阱”,行業(yè)也遭遇“信任危機”。
在高新區(qū)(濱江)有一家專業(yè)毛發(fā)健康管理連鎖機構——杭州千唯健康科技有限公司(以下簡稱“千唯健康”),就吃到了杭州預付式消費市場化改革的“頭口水”,通過“先享后付”模式,6個月內將客戶成交率從25%提升到35%,贏得了消費者的信任。
“先享后付”是支付寶結合芝麻信用“階段付”能力,為消費者提供的一種購買方式。用戶可以先“0元下單”商家服務,在實際產生消費后,按次或按照周期從消費者支付寶賬戶中扣款。
今年初,高新區(qū)(濱江)成為杭州市預付式消費市場化改革首批先行試點單位。據該區(qū)市監(jiān)局舉報投訴指揮中心主任孟娟介紹,截至目前,該區(qū)已累計開展市場化項目“先享后付”試點商戶250家,鎖定金額2985.6萬元,試點商戶覆蓋率為10.01%,居全市第一。
此外,高新區(qū)(濱江)在全市首次提出要在美容美發(fā)行業(yè)實現改革全覆蓋,目前,全國首個美容美發(fā)業(yè)放心消費標準——《放心消費單元建設和評定規(guī)范 美容美發(fā)業(yè)》地方技術性規(guī)范成功立項。標準起草小組將持續(xù)深入開展調研、座談,做深做實標準研制工作,通過制度化手段推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
接下來,該區(qū)將按照“完善體制機制、落實行業(yè)治理、發(fā)揮市場力量”原則,形成“政府引導、市場為主、信用支撐、權益保護”的預付式消費模式,加快推進相關行業(yè)全域全量市場化項目覆蓋,不斷提升預付式消費監(jiān)管改革實效,為推動全市預付式消費市場化改革打造樣板,提供“濱江經驗”。
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