名城視窗?攀登進(jìn)行時(shí)? | “志愿服務(wù)，我們是專業(yè)的！” ——臨理志愿服務(wù)學(xué)院專業(yè)化志愿服務(wù)的探索之路
志愿服務(wù)，被譽(yù)為“溫暖人間的最美風(fēng)景”，是城市的文明底色。
當(dāng)越來越多的志愿者成為社會(huì)服務(wù)體系的重要力量，作為志愿服務(wù)的“升級(jí)版”和發(fā)展趨勢之一，專業(yè)志愿服務(wù)漸漸走入人們視野。
在臨平區(qū)，有一個(gè)志愿者的“新手村”——臨理志愿服務(wù)學(xué)院。
這是杭州市首個(gè)區(qū)縣級(jí)志愿服務(wù)學(xué)院、全國首家由高校和政府共建的專業(yè)志愿服務(wù)學(xué)院。在這里，“萌新”會(huì)領(lǐng)到“志愿者攻略指南”；在這里，志愿服務(wù)被精準(zhǔn)定位、社會(huì)組織被不斷孵化；在這里，一種“地方+高校+志愿者組織+社會(huì)組織+企業(yè)”五位一體合作模式被構(gòu)建起來，探索走出一條更科學(xué)、可持續(xù)的志愿服務(wù)路徑。
成立于2022年3月5日的臨理志愿服務(wù)學(xué)院，就是要用行動(dòng)來告訴大家——志愿服務(wù)，我們是專業(yè)的。
臨平區(qū)海豚應(yīng)急救援隊(duì)。
“志”在千“理”——
理論探索，
讓志愿服務(wù)更專業(yè)
志愿服務(wù)等同于做好事？沒那么簡單。臨理志愿服務(wù)學(xué)院成立的初衷，正是要讓“做好事的人”有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和制度建設(shè)做支撐。
“志愿服務(wù)的培訓(xùn)、研究、孵化、評(píng)估、傳播是目前我們正在做的主要內(nèi)容。”浙江理工大學(xué)法政學(xué)院教授、臨理志愿服務(wù)學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人李熠煜，從事社會(huì)組織研究已有二十多年。在她看來，志愿服務(wù)需要更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)在實(shí)踐中的精準(zhǔn)觸達(dá)。這也正是臨平區(qū)“牽手”浙江理工大學(xué)開展合作的原因。“事實(shí)上，目前社會(huì)對(duì)這些的認(rèn)知和能力都還很欠缺，這就需要有理論探索、機(jī)制建立，幫助大家共同成長�！苯衲晷鲁闪⒌呐R平區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人也這樣認(rèn)為。
專業(yè)化，在志愿者和需求方雙方均有體現(xiàn)�！肮┬桦p方需要專業(yè)化對(duì)接。”李熠煜舉了個(gè)例子，一個(gè)規(guī)模200人左右的會(huì)場，假如突發(fā)火情，志愿者要如何應(yīng)對(duì)？如何在短時(shí)間內(nèi)幫助完成疏散？假如離開會(huì)場的通道狹長，過程中如何避免擁擠……這些都需要志愿者掌握大量的專業(yè)知識(shí)和臨場應(yīng)變能力。
對(duì)需求方而言，小到志愿者的統(tǒng)一著裝、就餐和休息地的解決，大到會(huì)場內(nèi)外的志愿者資源的分布、服務(wù)內(nèi)容，都需要有認(rèn)真的考量和合理的規(guī)劃。
而今，臨理志愿服務(wù)學(xué)院已推出《臨平區(qū)社會(huì)組織志愿者招募管理工作指引手冊（指引）》，完成《大型活動(dòng)城市志愿服務(wù)管理規(guī)范》……一系列理論著作從實(shí)踐中總結(jié)提煉而來，又進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐。此外，目前臨理志愿服務(wù)學(xué)院已開設(shè)志愿服務(wù)基礎(chǔ)、志愿服務(wù)管理、社會(huì)組織發(fā)展等40余門課程，提供理論和實(shí)踐訓(xùn)練的同時(shí)，也積極去解決每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的具體問題。
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