杭州日?qǐng)?bào)訊 近年來，拒收人民幣現(xiàn)金的事情時(shí)有耳聞，出現(xiàn)這種行為的往往是一些商店企業(yè)，不過，有群眾向媒體反映，一些地方的政務(wù)服務(wù)中心也存在拒收現(xiàn)金的情況。LJ2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨著電子支付手段的日益發(fā)達(dá)，日常生活中必須使用現(xiàn)金的場(chǎng)景越來越少，但是“少”不等于“沒有”。據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)，截至去年11月末，我國(guó)流通中現(xiàn)金的余額為11.02萬億元，占廣義貨幣的比重為3.8%，并且還保持了上升勢(shì)頭。從使用現(xiàn)金的人群看，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%，此外，批發(fā)零售等行業(yè)的小微商戶、進(jìn)城務(wù)工人員等使用現(xiàn)金也比較多。LJ2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

政務(wù)大廳代表著政府形象，豈可帶頭拒收現(xiàn)金？政務(wù)服務(wù)面向全體居民，帶有普適性和托底性，應(yīng)當(dāng)考慮到部分常用現(xiàn)金的市民的需求，該為這些人群保留一扇哪怕小小的窗戶。更何況，我國(guó)法律對(duì)相關(guān)情況也有明確規(guī)定。央行在2020年發(fā)布的第18號(hào)公告也明確指出，辦理行政事業(yè)性收費(fèi)的有關(guān)部門或單位，涉眾面廣、與民生緊密相關(guān)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，不論是自行收費(fèi)還是采取委托收費(fèi)，都應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。LJ2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)然，從客觀上說，有的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所在收取、保管現(xiàn)金方面確實(shí)存在一定困難。比如，山東某地政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)窗口可以收取現(xiàn)金，但根據(jù)工作流程及財(cái)務(wù)紀(jì)律等要求，為了收取現(xiàn)金，需要四名分工不同的工作人員。一些規(guī)模小、辦事人數(shù)少的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，如果僅是為了收取現(xiàn)金就要配備四名工作人員，恐怕會(huì)面臨人員超編等問題。公共服務(wù)也要考慮成本，要追求人員的最優(yōu)配置。LJ2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

但總的說來，這些細(xì)節(jié)問題不是拒收現(xiàn)金的理由，想想辦法，總能解決。例如，政務(wù)大廳可以考慮安裝能刷銀行卡的POS機(jī)，以增加市民付款的方式。又如，可以引導(dǎo)銀行在政務(wù)大廳設(shè)立簡(jiǎn)易窗口，讓居民去銀行窗口支付現(xiàn)金。此外，從媒體的報(bào)道看，有的政務(wù)大廳工作人員還會(huì)讓老年人去找年輕人幫忙用手機(jī)付款。既然如此，政務(wù)大廳的服務(wù)能不能再進(jìn)一步，就專門在大廳內(nèi)安排一名志愿者之類的人員，協(xié)助老年人進(jìn)行手機(jī)支付？LJ2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

公共服務(wù)就應(yīng)該多替居民解決難題。即使收取現(xiàn)金確有難度，也不應(yīng)該消極逃避，而是應(yīng)該積極思考，拿出合適的解決辦法。公共服務(wù)要少說“不能做”，多說“怎么做”，為居民提供解決方案，這才是為民服務(wù)的初心。LJ2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)