“要是你這樣走,我肯定不放心”
“你別怕,我們都在這里!”
杭州街頭,面對情緒崩潰的女子
一名女騎警當(dāng)街抱住了她
足足有五六分鐘
有網(wǎng)友看完后直言
她這一抱,能把世界都暖化!
早高峰路上,女子情緒突然崩潰
女騎警當(dāng)場一把抱住她
視頻中的這一幕發(fā)生在上周一早高峰,主人公是拱墅交警大隊武林中隊騎警何芳。上午8點40分左右,何芳正在環(huán)城東路附近執(zhí)勤時,接到了同事杜飛的求助,“芳姐,有位女士在馬路上突然情緒崩潰了,你幫忙來勸勸吧。”
趕到環(huán)城東路莫衙營路口后,何芳看到了這名女子。她看著三十歲左右的年紀,穿了件藍色線衫,此刻淚流滿面。何芳注意到,她頭上、手上都有明顯的擦傷。
杜飛簡單說了下事情經(jīng)過。就在十多分鐘前,女子在騎電動車上班途中,被另一輛電動車撞到,連人帶車摔倒了。但當(dāng)時,對方并沒有過來扶她,就管自己離開了。
因為著急趕著上班,女子也沒報警,便忍著疼繼續(xù)出發(fā)。但很快,強烈的疼痛感襲來,她的內(nèi)心也愈發(fā)難過。在行駛至環(huán)城東路莫衙營路口時,委屈的情緒徹底爆發(fā)了出來。
“你手上疼嗎,我先給你看看傷口!焙畏忌锨靶⌒睦鹆伺拥氖。
“疼,其他地方也疼!”這一拉,女子似乎找到了情緒出口,眼淚又開始傾瀉下來!捌鋵嵄緛砦蚁胗矒芜^去的,但看到你們,我一下忍不住了……”
見狀,何芳直接把她整個人抱住,“別哭別哭,有我們在!”
抱住對方后,何芳輕聲細語地安慰她,并試圖轉(zhuǎn)移其注意力。“事情我們會幫忙聯(lián)系的,你等下是不是還要去上班?”
女子點點頭,繼續(xù)哭泣。
“好了好了,不哭了,等下你還要騎車呢,要是你這樣走,我肯定不放心的!焙畏驾p輕拍了拍她的后背,柔聲安慰。此時,女子的手也放在何芳的腰間,越攥越緊。
抱著女子的當(dāng)口,何芳發(fā)現(xiàn)女子整個人都有些發(fā)顫,便問她吃過早飯沒,對方搖了搖頭。一旁的杜飛便跑到自己的警用摩托車邊上,從邊箱里取出備著的能量棒和酸奶,“來,先把這個吃完再走,不著急。”
吃下零食,又在何芳的懷里充分釋放了情緒,女子明顯好轉(zhuǎn)了很多,眼淚也止住了。
眼見女子的情緒有所改觀,何芳便趁熱打鐵,嘗試跟她開玩笑,“這個能量棒可是模特同款,我們吃完身材也跟她們一樣好。”女子一聽,也笑出聲來,現(xiàn)場的氣氛一下子活絡(luò)了。
“其實我們年紀也差不多的,我就把她當(dāng)成閨蜜來勸!焙畏颊f。
等情緒平復(fù),女子向兩位交警表示了感謝,便再次踏上了上班的路!皩嵲诓缓靡馑,耽誤你們時間了!
對方當(dāng)天就打12345表揚
共情能力,是她處事的法寶
順利把這事解決后,何芳便照;氐綅徫粓(zhí)勤。沒想到下午回到隊里,同事便告訴她,“你們被人打12345表揚了!”
何芳這才知道,原來當(dāng)天下午,這位女士就打了12345熱線,專門表揚并感謝了幫助自己的交警。
“其實我們時不時會遇到這種情況,照顧大家的情緒很重要!34歲的何芳,加入交警隊伍2年多時間。每天在路上見人見事,類似的狀況也不是第一次了。
其實除了日常執(zhí)法外,妥善處理這樣的突發(fā)情況,也是交警的必修課。在何芳看來,自己作為女性,本身性格上就會更細膩一些,遇到這樣的情況時也會更加柔和地應(yīng)對。
“其實就是情緒積累到某一個點后的爆發(fā),如果能及時疏導(dǎo)安慰,很快就能過去!焙畏颊f。談到那個長達五六分鐘的擁抱,她也笑言是第一次和別人抱那么久。但那種情況下,這可能就是最好的處理方式。“在那個時間點,她內(nèi)心最需要的就是依靠。”
“最后我跟她說,以后遇到事兒,找警察準沒錯!”
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