物業(yè)管理費(fèi)偏低，是目前困擾許多城市老小區(qū)管理提升的“痛點(diǎn)”之一。然而物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)作為敏感問題，由于涉及廣大住戶的切身利益，不少小區(qū)為此吵翻天。
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最近，杭州翠苑一區(qū)小區(qū)經(jīng)過小區(qū)居民投票表決，打破20年未變的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完成小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)方案——自2024年1月1日起，小區(qū)物業(yè)費(fèi)將由原來的每月0.15元/平方米，上調(diào)至0.56元/平方米。價(jià)格漲了3倍，大家卻樂意“掏腰包”，這背后究竟有什么故事？kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

老小區(qū)變身未來社區(qū)kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

物業(yè)入不敷出怎么辦？kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

翠苑一區(qū)始建于1984年，是杭州最早的小區(qū)之一，但眼下隨處可見智慧化、數(shù)字化場(chǎng)景，吸引了不少年輕人居住。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這要?dú)w功于兩年前這里順利完成未來社區(qū)改造，率先試點(diǎn)大物業(yè)統(tǒng)管模式，引入品牌物業(yè)統(tǒng)籌管理，優(yōu)化基層治理能力。如今，涵蓋老年食堂4.0版、四點(diǎn)半課堂、小區(qū)科技館、民生綜合體在內(nèi)的一系列場(chǎng)景逐一落地、啟用。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“小區(qū)綠化相當(dāng)好，很適合遛娃、散步。”兩年前，退休的武善光從山西搬來，趕上了小區(qū)最美的時(shí)候。“95后”姑娘蒙蒙住過好幾個(gè)老小區(qū)，最喜歡這兒，“品牌物業(yè)服務(wù)有保障，價(jià)格卻很便宜�！彼f，關(guān)鍵是“翠苑未來社區(qū)”小程序非常方便，對(duì)年輕人很友好。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

大物業(yè)入駐的兩年來，養(yǎng)老、助餐、托幼、停車等場(chǎng)景和服務(wù)的變化，大家有目共睹，對(duì)越來越好的小日子也很認(rèn)可�！皬男∥飿I(yè)到引入綠城物業(yè)，服務(wù)水平有了大幅度提升，背后的投入也是非�？捎^的�！贝湓芬粎^(qū)黨委書記項(xiàng)菲菲說，這樣算下來，每月0.15元/平方米的“廉價(jià)”物業(yè)費(fèi)顯然有些入不敷出。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小區(qū)環(huán)境越來越好，服務(wù)越來越到位，物業(yè)費(fèi)也該到了合理上調(diào)的時(shí)候。在享受大物業(yè)服務(wù)兩年后翠苑一區(qū)召開的全體業(yè)主大會(huì)上，62.4%的業(yè)主同意提價(jià)，按照0.56元/平方米收繳物業(yè)費(fèi)。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“小步慢走”實(shí)行三年計(jì)劃kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

物業(yè)費(fèi)“漲價(jià)”成功kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“別小看這每個(gè)月每平方米漲價(jià)四毛一，對(duì)老小區(qū)而言，已十分不易。”該小區(qū)一社工告訴記者，居住環(huán)境提升、智慧場(chǎng)景落地、服務(wù)及時(shí)周到，大家都看在眼里。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

那么，這漲價(jià)幅度，又是如何出爐的？kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者從社區(qū)工作人員口中了解到，經(jīng)過近兩年的物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，小區(qū)134位樓棟單元長(zhǎng)從去年年末開始走門串戶、聽取意見，初步擬定了物業(yè)費(fèi)提升至0.8元/平方米的方案。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“想當(dāng)初收取每月0.15元/平方米的時(shí)候，物業(yè)費(fèi)繳納率只有85%，提價(jià)后大家能不能接受心里真沒底�！表�(xiàng)菲菲說，社區(qū)黨委發(fā)動(dòng)黨員骨干、單元長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員走訪363戶居民完成“采樣”，建議“小步慢走”，有一個(gè)適應(yīng)期，最后確定了現(xiàn)有方案——分三年逐步提升物業(yè)費(fèi)，第一年提升至每月0.56元/平方米，第二年提至每月0.66元/平方米，第三年提至每月0.75元/平方米。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“最高值也是參考《關(guān)于調(diào)整杭州市區(qū)普通住房前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》中無電梯房的丁級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但是目前的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到丙級(jí)以上�！贝湓方值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

進(jìn)一步探索“降本增效”kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為杭州老小區(qū)打樣kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

面對(duì)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)，大部分居民投了贊同票，但也存在少數(shù)不同的聲音。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

比如，有居民對(duì)物業(yè)維修服務(wù)的響應(yīng)速度還不夠滿意。物業(yè)負(fù)責(zé)人劉洪坤解釋道，有些公共區(qū)域的零部件、耗材更換需要重新采購，再聯(lián)系施工人員，耗時(shí)周期相對(duì)長(zhǎng)，“但對(duì)于戶主屋內(nèi)的日常報(bào)修，我們承諾30分鐘內(nèi)有人聯(lián)系、上門解決�！�kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不怕有問題，就怕說不清，大物業(yè)統(tǒng)管模式也是基層治理先行先試的一種探索，前行中免不了磕磕碰碰，互相理解、支撐，才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

事實(shí)上，物業(yè)提價(jià)背后，恰恰關(guān)乎的是百姓生活品質(zhì)。在浙江大學(xué)公共管理學(xué)院研究員張永平看來，提高老小區(qū)物業(yè)費(fèi)是大勢(shì)所趨，逐漸標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)擁有更高的管理成本、更好的服務(wù)質(zhì)量，維持當(dāng)年每月0.15元/平方米的收費(fèi)水準(zhǔn)顯然已脫離實(shí)際情況�！澳壳按湓芬粎^(qū)的大物業(yè)服務(wù)覆蓋面較廣，涵蓋養(yǎng)老、助餐、托幼、停車等方面，是逐漸參與基層治理的新角色�！睆堄榔秸f，日后可進(jìn)一步探索“降本增效”，為杭州眾多仍在提價(jià)路上摸索的老小區(qū)打樣。kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

翠苑一區(qū)的大物業(yè)實(shí)踐，成功與基層治理接軌，在今年杭州大力推進(jìn)的“十大攀登行動(dòng)”中，就有基層治理現(xiàn)代化攀登行動(dòng)，提出要推動(dòng)“民呼我為”工作體系，不斷提升數(shù)字賦能基層治理水平�！按湓芬粎^(qū)的物業(yè)提價(jià)實(shí)踐樣本對(duì)全市推進(jìn)基層治理都有一定參考性。”浙江工業(yè)大學(xué)中國住房和房地產(chǎn)研究院副院長(zhǎng)范建雙指出，一些老小區(qū)重視外觀提升改造，管理服務(wù)仍停留在粗放式階段，“翠苑一區(qū)的大物業(yè)統(tǒng)管模式是對(duì)物業(yè)管理模式的升級(jí)和基礎(chǔ)治理模式的有益探索，值得推廣。”kqh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)