“重陽分”怎么用？用在哪里？
政在@老年朋友 2020年—2023年共發(fā)放11.4億元 杭州30萬老人受益
養(yǎng)老服務(wù)與社會需求，如何更好破解“信息差”，我們也想聽聽您的意見
杭州日報訊 日前，浙江省統(tǒng)計局發(fā)布了2023年我省人口主要數(shù)據(jù)公報，其中全省60歲及以上的人口為1424萬人，占總?cè)丝诘?1.5%，比重比上年上升1.3個百分點；65歲及以上人口為1021萬人，占比為15.4%，比重比上年上升0.5個百分點，從年齡構(gòu)成數(shù)據(jù)來看，全省老齡化程度進(jìn)一步加重。
人老了，最在意的是什么？
不久前，87歲的王曼玲老人在給《政在@》欄目的來信中稱，她認(rèn)為的“老有所養(yǎng)”，是可以就近在老年食堂解決一日三餐，是可以定期享受上門家政服務(wù)，是身體不舒服時有及時的健康評估、用藥咨詢等助醫(yī)服務(wù)……從“滿足剛需”躍向“品質(zhì)享老”，在杭州，這些迫切而多元的養(yǎng)老需求正在被積極回應(yīng)。
2021年，杭州推出老年人享受政府購買養(yǎng)老服務(wù)的電子權(quán)益——電子津貼“重陽分”，它會按月發(fā)放至老年人社�？ǎㄊ忻窨ǎB(yǎng)老服務(wù)專戶中，可用于支付基本生活照料、助餐、助浴、助醫(yī)等20項養(yǎng)老服務(wù)。在具體的“養(yǎng)老服務(wù)電子津貼使用指導(dǎo)目錄”中可以看到，不同場景下的老人都可以使用重陽分，找到匹配自身需求的細(xì)分養(yǎng)老服務(wù)。
“作為一名退休教師，我每月都有40分的重陽分入賬，幾年下來，賬戶里已經(jīng)有近1500分了，可是我現(xiàn)在卻找不到上門幫我打掃衛(wèi)生的人�！蓖跄棠淘谛胖斜硎�，如今這攥在手里可以當(dāng)錢花的重陽分讓她感到有些困惑。
帶著疑問，記者走進(jìn)王奶奶家中。
原來在去年11月底的時候，王奶奶使用重陽分購買過一次上門家政服務(wù)�！昂髞�，我想再次預(yù)約上門清潔衛(wèi)生時，無論是給上次來清掃的清潔阿姨，還是給第三方服務(wù)公司負(fù)責(zé)人，連續(xù)多日在工作日時間打電話、發(fā)短信都無人回應(yīng)，我將此情況告知社區(qū)工作人員，他們也表示很無奈�！蓖跄棠袒貞浧疬@糟心的經(jīng)歷表示，重陽分本應(yīng)該讓更多基本養(yǎng)老服務(wù)都聚集到老人身邊，現(xiàn)在卻“失聯(lián)”了。
為此，記者向王奶奶所在社區(qū)的老齡工作負(fù)責(zé)人了解到，王奶奶所說情況確實存在，而社區(qū)接到反映后，也第一時間聯(lián)系了第三方服務(wù)公司了解情況。“因為王奶奶預(yù)約的時間正好是年底，這個時間節(jié)點上清潔需求旺盛，訂單比較多，加上工作人員多為外地員工，不少都提前回家過年，導(dǎo)致人手調(diào)配不足，所以當(dāng)王奶奶致電時，未獲得及時回復(fù)�！崩淆g工作負(fù)責(zé)人說�，F(xiàn)在，第三方服務(wù)公司及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人已對王奶奶進(jìn)行上門回訪，并預(yù)約好下次服務(wù)時間。
據(jù)介紹，目前，像王奶奶一樣80歲以上、享受重陽分津貼發(fā)放的老人，在該社區(qū)就有208位。為了讓更多老人了解重陽分，社區(qū)工作人員在上門走訪時，會告知老人享有的服務(wù)及服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，老人或其家人可以致電區(qū)域服務(wù)方進(jìn)行預(yù)約，然后接受服務(wù)�！敖酉聛�，我們會引導(dǎo)第三方服務(wù)公司做好做優(yōu)節(jié)假日期間工作預(yù)案，通過鼓勵員工錯峰休假、跨區(qū)域調(diào)配臨時雇員等方式，盡可能滿足轄區(qū)老年群體的服務(wù)需求�！鄙鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
同時，該街道、社區(qū)和第三方服務(wù)公司也將加強(qiáng)宣傳，鼓勵老年人積極使用重陽分，享受更多元的服務(wù)項目，并且引導(dǎo)合理安排預(yù)約時間，在節(jié)假日高峰來臨前預(yù)約相關(guān)服務(wù)�！敖值肋�將加強(qiáng)服務(wù)跟蹤和滿意度回訪，暢通溝通渠道，加強(qiáng)檢查頻次，確保老年群體獲得更加優(yōu)質(zhì)便捷的養(yǎng)老服務(wù)�！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
有需求就要有回應(yīng)，有問題就得找辦法，養(yǎng)老不是“一家之事”，而是全社會的共同責(zé)任。關(guān)于重陽分，《政在@》將持續(xù)關(guān)注，也誠邀您參與我們的調(diào)查問卷，掃一掃二維碼，即可參與調(diào)查問卷。
記者手記
享老何解？服務(wù)找人
近年來，數(shù)字化、智能化為民生保障“插上翅膀”，讓養(yǎng)老方式更加多元多樣，為市場提供品類更多、品質(zhì)更好的有效供給，使“養(yǎng)老”向“享老”邁進(jìn)。據(jù)杭州市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年至2023年，杭州已為約30萬困難、高齡、失能老年人主動發(fā)放補貼，發(fā)放金額11.4億元，在養(yǎng)老服務(wù)商城上線企業(yè)400家，上門服務(wù)人員達(dá)1萬余人，日均服務(wù)1萬余單，累計提供1140萬人次服務(wù)。
但不可否認(rèn)，當(dāng)前一些養(yǎng)老服務(wù)與社會需求之間還存在“信息差”，要讓“躺”在賬戶里的數(shù)字能夠更好被“看得見、摸得著”，服務(wù)找人是關(guān)鍵。主動服務(wù)、主動上門、主動監(jiān)管……做實“關(guān)鍵小事”，進(jìn)一步推動養(yǎng)老服務(wù)體系化、規(guī)�；�、制度化建設(shè)，讓“重陽分”刮起“享老風(fēng)”，抵達(dá)更多老年人的床邊、身邊、周邊。
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