杭州新聞消息 2月17日早上，在杭州公交服務(wù)熱線、司機(jī)、車隊(duì)的熱心幫助下，返杭復(fù)工的朱先生從發(fā)現(xiàn)背包遺失，到接到已尋找到失物的信息只用了15分鐘，這樣的公交速度令他感動(dòng)不已。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

事情要從凌晨說(shuō)起，失主朱先生夜間乘坐火車返杭到達(dá)城站火車站，凌晨3點(diǎn)40分左右搭乘8210路公交回家，由于奔波疲累，在下車時(shí)不小心將隨身攜帶的雙肩背包落在了8210路公交車上。包里裝著朱先生的兩臺(tái)電腦，里面還有重要的工作資料，朱先生抱著試一試的心態(tài)向公交服務(wù)熱線尋求幫助。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

公交服務(wù)熱線工作人員收到求助后第一時(shí)間反饋給8210路所屬汽五公司二車隊(duì)，車隊(duì)根據(jù)失主提供的乘車信息，通過(guò)云公交調(diào)度系統(tǒng)立刻確定了車輛，并發(fā)送調(diào)度指令與當(dāng)班司機(jī)顏聲明師傅取得了聯(lián)系。在車上找到了朱先生的雙肩包后，車隊(duì)工作人員立刻與朱先生進(jìn)行了確認(rèn)并告知相關(guān)認(rèn)領(lǐng)信息。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

早上7點(diǎn)20分，朱先生在九堡公交站拿到了自己丟失的物品，他說(shuō)：“從我撥打了熱線求助到找到背包，前后不過(guò)15分鐘，真的很感謝各位工作人員，杭州不僅僅是風(fēng)景美，杭州人還有一顆質(zhì)樸的心，我以后一定不會(huì)這么粗心大意了，為杭州公交點(diǎn)個(gè)贊�！�q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

春節(jié)期間前來(lái)杭州游玩的游客很多，除了像朱先生這樣在公交車上遺失物品的粗心乘客，更有人與孩子走失。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2月14日下午3點(diǎn)左右，杭州公交汽一分公司的工作人員呂杭正在站點(diǎn)維持秩序，突然看到了一個(gè)看起來(lái)只有五六歲的小男孩在角落哭泣，周圍也沒有家長(zhǎng)陪同，于是趕忙上前詢問情況。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

通過(guò)細(xì)心詢問，呂杭得知小男孩是與媽媽一同前來(lái)杭州游玩，在上洗手間前彼此約好出來(lái)后在門口碰面，沒想到洗手間有前后兩個(gè)門，因此不小心走散了。由于孩子只記得爸爸的聯(lián)系方式，呂杭聯(lián)系對(duì)方獲得了媽媽的電話，這才成功找到了孩子母親。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一見面，媽媽就將孩子緊緊地?fù)г趹牙�，連連向呂杭道謝�？吹叫∧泻⒑图胰藞F(tuán)聚，呂杭這才放心地返回了自己的工作崗位。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

春節(jié)期間，像這樣的暖心事情還有不少，比如在大年初五，眾多市民游客前往北高峰迎財(cái)神的這天，杭州公交汽一分公司的各級(jí)管理人員和司乘人員從凌晨四點(diǎn)多就做好準(zhǔn)備，持續(xù)奮戰(zhàn)一整天，共計(jì)接待游客超過(guò)4萬(wàn)人次；在人流最為集中的靈隱景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不顧連續(xù)幾天作戰(zhàn)的疲憊，引導(dǎo)市民游客有序乘坐公交車，公交志愿者在站臺(tái)、候車通道、車廂為乘客提供答疑解惑、換乘咨詢、扶老攜幼、提拿行李等公交特色志愿服務(wù)。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

正是這群公交人用辛勤勞動(dòng)、熱情服務(wù)為出行市民保駕護(hù)航，讓2024年的春節(jié)變成一個(gè)充滿溫暖的旅程，讓乘客出行更暖心、安心、順心，為春運(yùn)貢獻(xiàn)出自己的力量。q4p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)