“這個年感覺很溫暖” 地鐵15號線景芳站征收項(xiàng)目收官
杭州日報(bào)訊 窗外，雪花大片大片飄落；屋內(nèi)，新搬來的汪美紅（化名）正忙著收拾，準(zhǔn)備在景芳五區(qū)的“新家”里過新年。
看約定時(shí)間到了，她開門迎來特殊的客人——沈冬棟和羅靈峰。他倆是上城區(qū)凱旋街道地鐵15號線一期工程景芳站征收工作指揮部的工作人員。
汪美紅笑吟吟地招手，示意二人趕緊進(jìn)屋取暖，心里頭好多的感謝，要和他們“說”。
“最大的難點(diǎn)，難在產(chǎn)權(quán)糾紛”
“冷空氣來了，這兩天有雨雪，我們來看看你，還帶了過新年用的春聯(lián)和福字�！鄙蚨瑮澞霉P寫在白紙上，對汪美紅“說”。
汪美紅是一名聽障人士。她笑意盈盈，點(diǎn)點(diǎn)頭，用手“說”了一聲謝謝。
本次地鐵15號線一期工程景芳站征收項(xiàng)目共涉及房屋4幢，被征收戶334戶。汪美紅原本住的景芳三區(qū)5幢位于征遷范圍之內(nèi)，歸屬沈冬棟和羅靈峰所在的征收一組負(fù)責(zé)。
土地征遷一直是群眾期盼、政府關(guān)切、社會關(guān)注的民生實(shí)事。時(shí)間緊、體量大、情況復(fù)雜，是凱旋街道此次面臨的重大挑戰(zhàn)。據(jù)悉，本次征遷涉及的景芳一區(qū)1幢和景芳三區(qū)5幢、11幢、17幢，都是20世紀(jì)90年代慶春路拓寬的拆遷安置房。
“最大的難點(diǎn)，難在產(chǎn)權(quán)糾紛�！鄙蚨瑮澱f，單看他們征收一組負(fù)責(zé)的120戶被征收戶，其中20多戶都有產(chǎn)權(quán)糾紛難題。就拿汪美紅家來說，這套房子屬遺產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)為她公婆所有。這對已故老夫妻有一兒兩女，但老人生前并沒立遺囑。
怎么辦？凱旋街道指揮部上下聯(lián)動、高效協(xié)同，因戶施策，打好攻堅(jiān)“組合拳”。針對公房、經(jīng)濟(jì)適用房、老齡群體不愿搬遷者占比大、產(chǎn)權(quán)人死亡家庭內(nèi)部糾紛無法公證等重點(diǎn)問題，凱旋街道制定《疑難問題待解決情況一覽表》，按照“一戶一檔”“一戶一策”，排定時(shí)間任務(wù)表，協(xié)同上級部門逐一銷號，在完成征收任務(wù)的同時(shí)，還幫助被征收戶解決歷史遺留問題，實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)叫?yīng)。
當(dāng)然，具體問題得具體分析。景新社區(qū)黨委書記張敏介紹道，汪美紅是遺孀，患有聽力障礙，她丈夫很多年前也去世了，兒子患有精神殘疾。而自從汪美紅公婆去世后，房子一直空著，約在十年前，汪美紅帶著兒子兩人一起搬了進(jìn)去。汪美紅靠領(lǐng)低保和打零工，一手拉扯兒子長大，現(xiàn)在兒子在醫(yī)院治療。因征遷涉及房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問題，社區(qū)便聯(lián)系了已故老夫妻的兩個女兒，組織三家共同協(xié)商。街道紀(jì)工委全程跟進(jìn)，監(jiān)督重難點(diǎn)問題工作進(jìn)度。
“沒見過這么耐心的工作人員”
然而，由于自身聽力障礙和家庭困境，汪美紅平時(shí)很少說話，也不與鄰里來往。溝通，成了最大的難題。
既沒電話，又聽不見敲門，如何聯(lián)系她？沈冬棟采用了“笨”辦法——門上貼紙條�！拔乙话阗N兩張，門上一張，門把手上一張。雙重保險(xiǎn)，確保她只要開門就會看到。”汪美紅家住在5樓，溝通協(xié)商那一陣，沈冬棟經(jīng)常每天爬兩趟樓，“早上貼，傍晚去確認(rèn)下紙條位置有沒有變，變了就說明她看到了�！�
約到人后，交流更需要極大的耐心。一方面由于情況錯綜復(fù)雜，協(xié)商工作一度陷入僵局；另一方面，由于汪美紅的聽力障礙，街道指揮部和司法所的工作人員只能通過寫字與其進(jìn)行對話。“最長的一次調(diào)解，長達(dá)8小時(shí)左右，我記得結(jié)束都快晚上9點(diǎn)了。但他們工作人員，尤其是征遷一組組長王敏，真的非常耐心�！蓖裘兰t的妹妹每回都陪姐姐來調(diào)解，她強(qiáng)調(diào)道，“我從沒見過這么耐心的工作人員，太感動了�！�
最終，經(jīng)過多方努力和多輪協(xié)商調(diào)解，積存多年的房產(chǎn)繼承糾紛擊破關(guān)鍵癥結(jié)，順利簽約。同時(shí)，征收一組還主動幫助汪美紅搬家、找過渡房。針對汪美紅提出的“干凈、樓層不太高、價(jià)格合適”等要求，沈冬棟陪她找中介看房源，選定了如今景芳五區(qū)的租住地。
真情服務(wù)收獲真摯感謝。近日，汪美紅家和已故老夫妻的女兒送來了兩面錦旗，一面上書“心系群眾一家親，切實(shí)為民辦實(shí)事”，另一面寫著“服務(wù)群眾不言累，全心為民見真情”。
看著歸置整齊的新“家”，汪美紅笑得很開心，用手“說”：“這個年感覺很溫暖�！�
記者了解到，凱旋街道近日已圓滿完成地鐵15號線景芳站征收項(xiàng)目：房屋調(diào)查登記通知張貼5天內(nèi)完成全部被征收戶入戶調(diào)查及丈量，7天內(nèi)完成被征收房屋的評估工作，啟動簽約后25天提前完成“全面清零、和諧收官”的工作目標(biāo)。
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