便民服務(wù)“飛”入百姓家 杭州1.5萬名志愿者“聯(lián)心”黨群
近日，記者來到杭州市西湖風景區(qū)天竺路，采訪杭州市黨建研究會副會長施迎利。前不久，她作為杭州市黨群“連心”志愿服務(wù)隊總隊長，參加了第四屆浙江省志愿服務(wù)項目大賽路演。身為舞臺上唯一的退休人員，施迎利憑借“讓專業(yè)服務(wù)飛入‘尋常百姓家’”項目的了解，講述志愿服務(wù)的故事，贏得了金獎。
創(chuàng)立志愿項目
服務(wù)“飛”入百姓家
新年前夕，施迎利帶著杭州市黨群“連心”志愿服務(wù)總隊，會同國家電網(wǎng)等10支分隊走進余杭區(qū)閑林街道，開展“黨群連心·美好同行”連心志愿集市活動。從事組織工作30年的她，自退休后始終關(guān)注民生，致力于志愿服務(wù)。她觀察到許多老百姓遇到生活常見需求時，找不到專業(yè)的人來幫忙。
“‘供’與‘需’不通暢，我在想，我們黨群‘連心’志愿服務(wù)隊中有許多同志有著一技之長，這個事我們可以幫上忙。”2021年，施迎利創(chuàng)立“讓專業(yè)服務(wù)飛入‘尋常百姓家’”志愿項目，一頭連著群眾的“小心愿”，一頭挖掘?qū)I(yè)服務(wù)力量的“中臺”，讓專業(yè)化的服務(wù)有效解決人民群眾生活中的不便。
在她的倡導(dǎo)協(xié)調(diào)下，志愿服務(wù)隊隊員同德一心，面向全市居民開展安全用電、送考送醫(yī)、法律援助、技能教學(xué)、文化傳播等專業(yè)化志愿服務(wù)。
問需求找資源
搭起“連心橋”求實效
項目的根本在于解決百姓的日常小事。施迎利與團隊核心成員一起聯(lián)系相關(guān)部門，依托“西湖先鋒”APP等平臺，打造“微心愿”“我有話說”“志愿服務(wù)”等數(shù)字化應(yīng)用場景，并開通熱線電話，設(shè)置線下接待崗，多渠道梳理更新各類人群需求，整理出百姓的真正“需求清單”。
了解了需求，下一步就是專業(yè)力量來解決問題。
“我們與文旅、衛(wèi)健、司法等多個專業(yè)部門，以及金投、城投、阿里巴巴、網(wǎng)易等多家企業(yè)，協(xié)同發(fā)出志愿服務(wù)召集令，吸納分布于城市各地的黨員志愿者加入，并同步收集志愿者專業(yè)技能等個性化標簽。”施迎利介紹，目前，志愿服務(wù)總隊帶動起10余家專業(yè)機構(gòu)和相關(guān)單位的志愿者，形成10支“連心”志愿分隊、195支小隊，志愿者總?cè)藬?shù)達1.5萬名，惠及黨員群眾近20萬人次。
發(fā)揮文藝專長
創(chuàng)作詞曲傳遞正能量
“民情三談摸實情，關(guān)鍵小事側(cè)耳聽。家長里短真生活，感同你心是我心�！毙履暌潦�，施迎利在參加了西湖區(qū)“民呼我為”基層善治現(xiàn)場推進會后，寫下了這首《喜見盆景成風景》，表達喜悅之情。
施迎利表示，自己喜歡用詩詞寫作、歌詞創(chuàng)作的形式來表達感受。她圍繞杭州市，及西湖區(qū)的中心工作、重大項目、重要任務(wù)等，積極鼓與呼，先后創(chuàng)作《民呼我為》《九曲紅梅》《走進天目里》等詩歌60余首。
文藝愛好也為她的志愿服務(wù)加持。施迎利于2016年加入杭州彎灣托管中心的“陽光媽媽志愿服務(wù)團”，利用自身在鋼琴演奏、歌詠方面的特長，為中心的孩子們帶去歡樂與關(guān)心，呵護特殊少年兒童成長。
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