每日商報(bào)訊“在杭就業(yè)補(bǔ)貼政策去哪里了解”“我的加班工資應(yīng)該如何計(jì)算”“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)有幾檔標(biāo)準(zhǔn)”……在以前，想要了解這些內(nèi)容需要到各個(gè)平臺(tái)一一搜索或撥打12345等電話咨詢，但最近，大家卻能在一個(gè)“毛靈光”的智能平臺(tái)上一站式查詢。Zvj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近日，“人社小靈光”智能服務(wù)平臺(tái)正式上線，該平臺(tái)集政策咨詢、信息查詢、辦事引導(dǎo)為一體，有關(guān)人才、就業(yè)、社保、退管、勞動(dòng)維權(quán)、技能培訓(xùn)等人社相關(guān)問題，在這里都能“對(duì)答如流”。目前，平臺(tái)上共有1700余條知識(shí)信息，13個(gè)個(gè)性化標(biāo)簽，基于個(gè)人特征可以提供2100多萬條信息數(shù)據(jù)。Zvj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“人社小靈光”是杭州市首個(gè)面向全市提供解答人力社保問題的智能服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)基于AI語言模型，依托自建的人社知識(shí)庫模型和數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，將人社咨詢服務(wù)從碎片化整合為一體化，為居民提供全年24小時(shí)智能咨詢服務(wù)、工作日8小時(shí)人工服務(wù)和專家解答疑難問題服務(wù)。Zvj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

點(diǎn)開“人社小靈光”小程序，在首頁可以看到“大學(xué)生在杭州創(chuàng)業(yè)能享受哪些優(yōu)惠政策”“市民卡如何升級(jí)”“哪些證書可以申領(lǐng)技能提升補(bǔ)貼”等大家最近咨詢的常見問題。Zvj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在居民進(jìn)行實(shí)名登錄后，“小靈光”會(huì)識(shí)別個(gè)人基礎(chǔ)信息，再依據(jù)個(gè)人情況，精選出相應(yīng)的政策內(nèi)容作答。如果AI客服的回答不能達(dá)到市民預(yù)期，還可以在線聯(lián)動(dòng)人工客服進(jìn)行咨詢。Zvj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自平臺(tái)公測(cè)以來，每天的0點(diǎn)至早上8點(diǎn)仍有市民進(jìn)行咨詢。市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“社保信息是居民最關(guān)心的問題，比如社保費(fèi)申報(bào)繳納、社保補(bǔ)貼申領(lǐng)辦理、個(gè)人社保繳費(fèi)查詢等問題，都有較多居民進(jìn)行咨詢�！毙枰⒁獾氖牵瑸楸ＷC數(shù)據(jù)安全，需通過人臉識(shí)別驗(yàn)證為本人后方可查詢。Zvj新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)