每日商報(bào)訊 昨天，記者從鐵路杭州站了解到，受北方暴雪天氣影響，為確保旅客列車運(yùn)行安全和旅客出行安全，杭州出發(fā)開往北京、鄭州等方向的多趟（高速）動(dòng)車停運(yùn)。
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截至昨日12時(shí)，鐵路杭州站開往北京方向的旅客列車停運(yùn)12列，其中杭州東站、杭州西站、杭黃線各站、杭州站均受到影響。與此同時(shí)，發(fā)往鄭州的列車停運(yùn)20列。省內(nèi)寧波、溫州、金華、臺(tái)州等地也有多趟列車臨時(shí)停運(yùn)。PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鐵路部門提醒旅客，停運(yùn)列車的車次及時(shí)間等信息，請(qǐng)以中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站公告和車站公告為準(zhǔn)，若有疑問(wèn)可致電鐵路客服熱線021-12306咨詢。已購(gòu)?fù)＿\(yùn)列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件到車站退票（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交給車站窗口工作人員），以上情況均不收取手續(xù)費(fèi)。PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

暴雪天氣，如遇列車折返或取消，可區(qū)分不同情況退票：PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1.列車全程停運(yùn)，停運(yùn)列車全額退票均不收退票費(fèi)。可自接到通知之時(shí)起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票。PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2.列車區(qū)段停運(yùn)。①車票發(fā)站或到站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且未乘車時(shí)，可自接到通知之時(shí)起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票，不收退票費(fèi)；②車票發(fā)站或到站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且已乘車，下車后可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理停運(yùn)區(qū)段票價(jià)，不收退票費(fèi)。PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3.乘客已乘車，在折返站下車。下車后通過(guò)閘機(jī)檢票出站，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理，不收退票費(fèi)。PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

4.乘客已乘車，返回中途站或發(fā)站。下車后通過(guò)閘機(jī)檢票出站，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理，不收退票費(fèi)。PSR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)