重要提醒！杭州出發(fā)多輛高鐵停運！
杭州發(fā)布消息 受北方暴雪天氣影響，為確保旅客列車運行安全和旅客出行安全，杭州出發(fā)開往北京、鄭州等方向的多趟高鐵停運，一起來看。
杭州出發(fā)多趟高鐵停運
截至今天（12月15日）12時
鐵路杭州站開往北京方向的旅客列車停運12列
杭州東站：
G32，G180，G182，G184，G198
G190，G158，G38，G34
杭州西站：G40
杭黃線：G40
杭州站：D712，Z4282
截至今天（12月15日）12時
鐵路杭州站前往鄭州的列車停運20列
G3110，G1866，G3192，G1964，G2389
K1238，K2276，G1870，G1978，T326
G3114，K606，G3136，G1894，G1882
G1874，G3190，G1944，D3356，G1898
浙江寧波、溫州、金華、臺州等地
也有多趟列車臨時停運
鐵路部門提醒旅客，停運列車車次及時間等相關(guān)信息，請以中國鐵路12306客服網(wǎng)站公告和車站公告為準，若有疑問可致電鐵路客服熱線021-12306咨詢。已購買停運列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費。
暴雪天氣，列車折返或取消該怎么辦？
列車全程停運的退票處理辦法
停運列車全額退票均不收退票費。
可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當日），可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。
列車區(qū)段停運的退票處理辦法
車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且未乘車時，可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當日），可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。不收退票費。
車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且已乘車時，下車后可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理停運區(qū)段票價。不收退票費。
溫馨提醒：線上辦理退票時，確認是否有退票費。如果顯示有退票費，建議稍后再退。
已乘車，在折返站下車
下車后，須通過閘機檢票出站，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理。不收退票費。
已乘車，返回中途站或發(fā)站的
下車后，須通過閘機檢票出站，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理。不收退票費。
溫馨提醒：線上辦理退票時，請認真核對退票信息。
網(wǎng)友問答
Q：列車折返退差（退票）辦理時限是多少？
A：辦理時間為乘車當日（含）起30日內(nèi)。
Q：聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運，怎么辦？
A：如您購買的聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運，需辦理聯(lián)/返程票車票退票，則必須在聯(lián)/返程票開車前辦理，并同時攜帶停運列車和聯(lián)/返程票車票（如已取）到車站退票窗口辦理，均不收退票費。
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