杭州日報訊 “您好，您的外賣預計30分鐘后送達，我會通過聊天對話框與您保持聯(lián)系。”近日，臨平區(qū)“餓了么”外賣小哥小趙接到了一個訂單，立即用外賣軟件聊天功能回復顧客。原來，看到訂單上備注了“遇樂文化”四個字，小趙便知道點外賣的是一位聽障人士，不方便電話溝通，于是利用上述方式與訂戶進行了聯(lián)系。
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一個簡單的備注，何以成為外賣小哥與顧客之間的溝通“密碼”？3ir新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

訂單上備注的“遇樂文化”是指杭州遇樂文化傳媒有限公司。該公司以聽障人士直播帶貨和直播就業(yè)孵化為主營業(yè)務(wù)，目前共有70多名員工，其中聽障人士占90%以上。前不久，在臨平區(qū)市場監(jiān)管局的組織和推動下，臨平區(qū)首個“外賣小哥志愿服務(wù)點”在該公司掛牌成立，為該公司的聽障員工提供綠色專送服務(wù)。3ir新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

志愿服務(wù)點開通后，聽障員工只需在訂單上備注“遇樂文化”，就能享受到騎手站點提供的優(yōu)先派送、專人專線對接等服務(wù)�！叭绻枰従o急藥品或生活物品，員工也可以直接聯(lián)系站點專號，享受加急、免費代購等服務(wù)。我們希望通過這樣的暖心服務(wù)，以‘有愛’助‘無礙’�！敝驹阜⻊�(wù)點相關(guān)負責人表示。3ir新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

該志愿服務(wù)點也是臨平區(qū)外賣服務(wù)平安志愿者直屬大隊（以下簡稱“外賣志愿者大隊”）在公益服務(wù)領(lǐng)域的又一次有益嘗試。據(jù)了解，這支外賣志愿者大隊成立于杭州亞運會舉辦前夕。通過發(fā)揮外賣騎手人數(shù)多、遍布廣，以及地域熟悉、入戶頻繁等優(yōu)勢，外賣騎手志愿者不僅收集提供矛盾糾紛、安全隱患等信息線索，還開展了入戶平安宣傳等，為群防群治、平安護航亞運等工作做出了積極貢獻。3ir新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“‘后亞運’時代，外賣志愿者大隊將繼續(xù)發(fā)揮外賣騎手的‘哨兵’和‘輕騎兵’作用，不斷提升新就業(yè)群體的引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力，為建設(shè)‘人人有責、人人盡責、人人享有’的社會治理共同體貢獻更大力量�！迸R平區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人說。3ir新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)