共計(jì)保障相關(guān)人員62835人、賽事航班6988架次、列車3160班次
杭州日報(bào)訊 “在離境環(huán)節(jié),我們?yōu)楦鲊韴F(tuán)梳理編制了《離境須知》,包含離境健康申報(bào)、攜帶必要證件、張貼行李標(biāo)簽、離境退稅等一攬子提醒事項(xiàng),為客戶群提供了極大便利,給各國運(yùn)動員和來賓留下美好的‘第一印象’和‘最終回憶’!11月3日,在杭州第19屆亞運(yùn)會、第4屆亞殘運(yùn)會抵離指揮中心總結(jié)大會上,800多名參與抵離工作的志愿者對參與杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會的每一個細(xì)節(jié)依然歷歷在目。
在第19屆亞運(yùn)會和第4屆亞殘運(yùn)會工作領(lǐng)導(dǎo)小組抵離服務(wù)保障工作組和賽事總指揮部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,抵離指揮中心協(xié)同成員單位和各中心團(tuán)隊(duì)全力整合政策資源、做強(qiáng)場站功能、優(yōu)化服務(wù)體系,全力發(fā)揮26個成員單位專業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,大膽運(yùn)用創(chuàng)新性服務(wù)舉措,創(chuàng)造了多項(xiàng)第一。比如,首開杭州到迪拜等多條涉亞航線,構(gòu)建廣泛的航空運(yùn)輸保障體系;首次在出入境衛(wèi)生檢疫環(huán)節(jié)采用代表團(tuán)“集中申報(bào)”機(jī)制,打造最優(yōu)通關(guān)體驗(yàn);首創(chuàng)電子身份注冊卡、涉亞槍彈聯(lián)合核驗(yàn)、行李提前值機(jī)等抵離服務(wù)新紀(jì)錄、新模式,提高出入境效率等,通過超前部署、高效協(xié)同、細(xì)致服務(wù),全面打贏了“集中抵達(dá)和離境高峰服務(wù)”攻堅(jiān)仗。
與此同時,各成員單位和中心團(tuán)隊(duì)用心打磨每一個服務(wù)細(xì)節(jié),展示杭州歡迎四方來客的熱情與真誠。杭州市總工會依托市職工國際旅行社專業(yè)力量,聯(lián)合浙江財(cái)經(jīng)大學(xué),傾力打造“最早啟動,最晚結(jié)束”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。志愿者們駐扎在杭州蕭山國際機(jī)場、杭州火車東站、北京首都國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場和虹橋火車站、廣州白云國際機(jī)場、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場等口岸服務(wù)場站,發(fā)揮在語言服務(wù)、迎送接待等方面的特長優(yōu)勢,通過靠前服務(wù)、主動作為,滿足了客戶群的差異化服務(wù)需求,也與各國運(yùn)動員和來賓結(jié)下了的深厚情誼。
據(jù)悉,賽事期間,抵離指揮中心團(tuán)隊(duì)成員用心付出、精密調(diào)度,共計(jì)保障涉亞(殘)人員62835人,保障賽事航班6988架次、列車3160班次,為杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會的成功舉辦提供了周到完備的服務(wù)保障。
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