杭州日?qǐng)?bào)訊 “地鐵鳳起路站？過了天橋就是！”“繼續(xù)往前走，你就能看到武林廣場(chǎng)了！”“往東走5分鐘，就是西湖！”昨晚7點(diǎn)，張花萍身穿紅色志愿者馬甲，站在延安路人行天橋下為游客指路、幫殘障人士上下電梯。
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張花萍是延安路人行天橋的一名中控員，也是杭州市城管局貼心城管“天地行”志愿服務(wù)隊(duì)的一員，一有空閑時(shí)間，她總會(huì)出現(xiàn)在延安路沿線的天橋下、地道里，做志愿服務(wù)。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者了解到，從亞運(yùn)會(huì)到“十一”假期，再到亞殘運(yùn)會(huì)，“天地行”志愿服務(wù)隊(duì)在亞（殘）運(yùn)會(huì)場(chǎng)館、重點(diǎn)商圈沿線的市政設(shè)施處已守護(hù)了一個(gè)多月，累計(jì)出動(dòng)志愿者3000余人次，他們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽，為市民及國(guó)內(nèi)外游客提供旅行指引、應(yīng)急藥品、協(xié)助拍照、秩序引導(dǎo)等便民服務(wù)。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓運(yùn)動(dòng)員和觀眾感受到“杭州溫度”Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如果要問“杭州亞運(yùn)會(huì)40個(gè)大項(xiàng)的競(jìng)賽項(xiàng)目，哪個(gè)你最熟？”萬石天橋的志愿者一定會(huì)回答——電競(jìng)項(xiàng)目。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“熟”并非因?yàn)檫@些志愿者都是“電競(jìng)迷”，而是緣于亞運(yùn)會(huì)電競(jìng)賽事舉辦地中國(guó)杭州電競(jìng)中心距離萬石天橋不足500米。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為了確保志愿服務(wù)貼心又有效，萬石天橋的志愿服務(wù)及電梯開閉時(shí)間都跟著賽事安排——當(dāng)晚比賽幾點(diǎn)結(jié)束，志愿服務(wù)和電梯服務(wù)的時(shí)間就會(huì)依此再延后2小時(shí)，盡可能讓運(yùn)動(dòng)員和觀眾感受到“杭州溫度”。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

志愿服務(wù)時(shí)間隨“客”而定的，還有延安路人行天橋。周邊商場(chǎng)幾點(diǎn)關(guān)門、音樂噴泉幾點(diǎn)結(jié)束，“天地行”志愿服務(wù)隊(duì)的“打烊”時(shí)間總在它們之后。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

志愿者的服務(wù)清單天天“更新”Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如今遇上困難疑惑，通常打開手機(jī)就能求助并解決，為什么還需要天橋志愿者？張花萍說：“市民游客需要幫忙的地方可多了！”Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“筆直往前走就是地鐵鳳起路站！”延安路人行天橋呈“口”字形，很多人上橋后容易找不到方向，這樣的指引，每位“天地行”志愿者每天都要重復(fù)無數(shù)次。張大姐告訴記者：“有時(shí)橋上客流量大，過街的老人容易和家人走散，我們的陪伴能讓老人化解焦慮。我們還會(huì)用喇叭喊話，讓老人的家屬前來會(huì)和�！�Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

坐輪椅的老人、殘疾人進(jìn)入地道，志愿者會(huì)第一時(shí)間幫忙推扶；剛下地鐵的游客找不到飯店，志愿者會(huì)熱情地推薦附近的美食……西湖邊的游客天天“爆滿”，“天地行”志愿者的服務(wù)清單天天“更新”。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“志愿者不是驚天動(dòng)地的英雄，但正因?yàn)樗麄兡母冻�，讓�?guó)內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員、游客看到了杭州貼心溫暖的一面�！笔谐枪芫窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，“天地行”志愿服務(wù)隊(duì)不僅用自己的力量讓城市閃耀“志愿紅”光芒，還積極向市民游客宣傳扶殘助殘的理念，助力殘疾人友好社會(huì)環(huán)境呈現(xiàn)新氣象。Onx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)