杭州東站的這些無障礙細節(jié)，你感受到了嗎？
都市快報訊 隨著杭州第19屆亞運會圓滿收官，杭州第4屆亞殘運會即將精彩開幕。為進一步加快濃厚城市側(cè)亞殘運會氛圍，杭州東站對標(biāo)亞殘標(biāo)準(zhǔn)，開啟無障礙環(huán)境建設(shè)再提升再優(yōu)化模式，確保亞殘賽事運動員在內(nèi)的視障、聽障、肢體障礙等旅客便捷、順暢出行。
回首東站十年，一直在推進無障礙環(huán)境建設(shè)中深耕細作。從2013年聯(lián)動鐵路、地鐵、公交等50余家單位部門，合理布局、統(tǒng)一建設(shè)系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化的無障礙服務(wù)設(shè)施設(shè)備；至2019年開展服務(wù)大提升，提供殘疾人專屬服務(wù)，對站內(nèi)123處無障礙設(shè)施進行提升改造，打響了“最多跑一次”改革向公共場所延伸當(dāng)頭炮。今年，亞（殘）運盛會精彩來襲，對照新標(biāo)準(zhǔn)新要求，東站推出了一系列優(yōu)化提升無障礙環(huán)境的“新動作”，積極營造暢通、舒適、安全的出行環(huán)境，彰顯車站服務(wù)溫度，提升城市文明高度。
動作一
啟動無礙服務(wù)區(qū)
“自助化”服務(wù)成亮點
對接省無障礙促進會、區(qū)殘聯(lián)等單位，打造首個交通樞紐“無障礙服務(wù)區(qū)”，立足均等化、無差別化服務(wù)理念，首推“自助化”服務(wù)，以自助維修、自助手語為主。
旅客可根據(jù)出行需求，自主選取服務(wù)區(qū)內(nèi)配置的相關(guān)輔助器具維修工具，自己解決相應(yīng)需求，減少來回奔波的繁瑣，提高出行的體驗感、幸福感和獲得感。同時，服務(wù)區(qū)還提供問詢、信息、接待、無障礙點對點幫扶等服務(wù)，出租車通道處還設(shè)置有無障礙上車點，旅客可提前預(yù)約，享受出租車預(yù)約服務(wù)。
動作二
舉起愛心接力棒
有愛無礙“零距離”
聚焦老年、殘障、傷病行動不便等重點旅客，圍繞車站進站場景、出站場景、換乘場景三大服務(wù)場景，立足鐵路重點旅客候車區(qū)、無障礙服務(wù)區(qū)、微笑亭、黨群服務(wù)中心四大重點服務(wù)陣地，集結(jié)“同心圓”&“朋友圈”兩大服務(wù)聯(lián)盟，將愛心接力棒一路傳遞下去，實現(xiàn)“接力不掉棒”的服務(wù)承諾。
動作三
打造亞殘運專屬
無礙設(shè)施“靚麗升級”
為給來杭參加亞殘運的運動員提供更便捷舒適的出行服務(wù)，東站對站內(nèi)無障礙設(shè)施設(shè)備進行了一系列“改裝變身”。
走進東站，杭州亞殘運會相關(guān)標(biāo)識隨處可見，亞運專用乘車點通道也已改造成亞殘運專用乘車點通道，同時，完成14臺無障礙電梯盲文改造、19個無障礙衛(wèi)生間內(nèi)部提升，對137個無障礙點位進行整體提升，新增無障礙標(biāo)識標(biāo)牌27塊……全力優(yōu)化站內(nèi)無障礙環(huán)境，方便特殊旅客快速進出。
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