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昨天上午，杭州亞殘運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f在淳安站進(jìn)行。在一只智能導(dǎo)盲犬的引導(dǎo)下，第13棒火炬手，杭州90后姑娘蔡瓊卉順利完成了火炬接力，成為本屆“智能亞殘運(yùn)”一道搶眼的風(fēng)景。這也是亞殘運(yùn)會(huì)史上首次用智能導(dǎo)盲犬來輔助視障火炬手傳遞圣火。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蔡瓊卉是一名盲人鋼琴調(diào)律師，每年要給五百多臺(tái)鋼琴調(diào)律，曾為鋼琴家郎朗調(diào)過琴。生活在杭州這座“數(shù)字之城”，蔡瓊卉還有另外一個(gè)身份：支付寶無(wú)障礙體驗(yàn)測(cè)評(píng)志愿者，為智能手機(jī)應(yīng)用里的各種無(wú)障礙產(chǎn)品“找茬”，和一群有愛的人攜手修建“數(shù)字盲道”。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天上午，作為杭州亞殘運(yùn)會(huì)官方合作伙伴，螞蟻集團(tuán)發(fā)布“服務(wù)亞殘運(yùn)計(jì)劃”，通過無(wú)障礙支付、一站式數(shù)字觀賽平臺(tái)和志愿者服務(wù)、助殘公益行動(dòng)等，全方位助力杭州亞殘運(yùn)會(huì)，也為更多的“蔡瓊卉”們，新升級(jí)了一系列無(wú)障礙支付功能。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一次意外導(dǎo)致失明XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

大學(xué)畢業(yè)后成為盲人鋼琴調(diào)律師XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蔡瓊卉8歲那年，在老家杭州富陽(yáng)鄉(xiāng)下，她抬頭看村里人修房子，一撮石灰正好落在眼睛里。此后父母帶她在杭州、上海做了十幾次手術(shù)，最后醫(yī)生說，實(shí)在沒辦法了，回去吧。富春江畔山水如畫，她只剩左眼殘留一點(diǎn)光感，能看到一絲微弱的亮光和陰影。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這樁往事過了二十多年，蔡瓊卉說得波瀾不驚。她一直在和命運(yùn)抗?fàn)�，取得了琵琶十�?jí)的專業(yè)證書，考上了北京聯(lián)合大學(xué)的音樂專業(yè)，大學(xué)期間主修雙學(xué)位學(xué)習(xí)鋼琴調(diào)律，還成了浙江第一個(gè)盲人鋼琴調(diào)律師�，F(xiàn)在，她在杭州有兩個(gè)工作室，每年要給五百多臺(tái)鋼琴調(diào)音，養(yǎng)活了自己和她的導(dǎo)盲犬阿拉丁。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

立式鋼琴有8800個(gè)零件，三角鋼琴有1.2萬(wàn)個(gè)。230根琴弦，每一根都繃著90公斤的張力，0.1毫米的誤差，都會(huì)讓聲音跑偏。對(duì)它們，蔡瓊卉熟悉得好像是自己手掌上的紋路，只憑觸感和聽覺，就能讓一臺(tái)老舊變形的鋼琴重回精確無(wú)誤的狀態(tài)。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

火炬?zhèn)鬟f完之后，蔡瓊卉激動(dòng)地發(fā)了一條朋友圈，圖片是一張她拿著火炬和爸爸媽媽的合影：“最開心的是他們的開心，感謝每一個(gè)忙忙碌碌的參與者，讓我順利完成火炬?zhèn)鬟f使命，很高興認(rèn)識(shí)了很多有愛的新朋友，見到了很多老朋友�！�XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我覺得我傳遞的不僅僅是運(yùn)動(dòng)的圣火，更是殘障人士的希望，平等參與社會(huì)，平等共享時(shí)代紅利，我們會(huì)變得越來越好。”蔡瓊卉傳遞完火炬接受記者采訪時(shí)說道。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙產(chǎn)品“找茬”XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

和一群有愛的人 攜手修建“數(shù)字盲道”XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蔡瓊卉的另一個(gè)身份，與杭州這座“數(shù)字之城”的智能與溫度相關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)視障群體約有1731萬(wàn)人，像她這樣的90后占比接近四分之一，對(duì)智能手機(jī)重度依賴。為了讓更多人享受到數(shù)字技術(shù)的便利，蔡瓊卉成為一名無(wú)障礙體驗(yàn)測(cè)評(píng)志愿者。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

兩年前，支付寶上線“揮一揮”驗(yàn)證碼，逐步替換支付寶登錄時(shí)出現(xiàn)的拖動(dòng)滑塊驗(yàn)證，視障用戶只需按照語(yǔ)音提示完成指令動(dòng)作即可通過驗(yàn)證。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這一功能上線前，蔡瓊卉就提了很多意見。她告訴記者，視障人群中有相當(dāng)比例是先天性盲眼人，他們甚至不知道“三角形”是什么，“所以，需要視障用戶配合的手勢(shì)必須簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單，再簡(jiǎn)單”。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這個(gè)反饋被產(chǎn)品經(jīng)理接受，去掉了畫三角形、寫字母等手勢(shì)，視障用戶只要拿著手機(jī)畫個(gè)圈或者搖晃一下就好。迄今為止，這一功能累計(jì)幫助視障用戶在支付寶上完成了數(shù)百萬(wàn)次身份核驗(yàn)。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓蔡瓊卉驚喜的是，接受她意見的產(chǎn)品經(jīng)理昨天也和她“同框”傳遞亞運(yùn)火炬。支付寶安全科技產(chǎn)品專家張旭是昨天建德站的第29棒火炬手。“特殊人群不喜歡被‘特殊’對(duì)待，他們希望自己搞定各種事情，不要麻煩別人。我們給數(shù)字盲道補(bǔ)上幾塊漏掉的磚，作為一個(gè)項(xiàng)目微不足道，但對(duì)他們來說，意味著更多的便利、獨(dú)立和自尊�！睆埿裾f。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年8月，在杭州市無(wú)障礙辦的指導(dǎo)下，由杭州市殘聯(lián)牽頭，社會(huì)各界助殘資源的支持下，支付寶還上線了一個(gè)叫“無(wú)障礙服務(wù)在線”的小程序，其中一項(xiàng)功能是，視障用戶通過支付寶的身份核驗(yàn)后，可以在線免費(fèi)觀看無(wú)障礙電影。蔡瓊卉很喜歡，空閑的時(shí)候她喜歡打開支付寶“看”電影。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

螞蟻發(fā)布“服務(wù)亞殘運(yùn)計(jì)劃”XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

升級(jí)“無(wú)障礙支付”助力參賽觀賽XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

移動(dòng)支付時(shí)代，視障人群怎么付錢？對(duì)于喜歡網(wǎng)購(gòu)的蔡瓊卉來說，家里的鄰居、年紀(jì)大的親戚都來找她幫忙，她已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)上支付，“因?yàn)橹Ц秾毜臒o(wú)障礙版本做得特別好”。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為更好地服務(wù)杭州亞殘運(yùn)會(huì)，支付寶進(jìn)一步升級(jí)視障用戶的“無(wú)障礙支付”體驗(yàn)。針對(duì)視障用戶輸入信息難、感知支付結(jié)果難等痛點(diǎn)，支付寶新增了“語(yǔ)音輸入付款金額”來簡(jiǎn)化輸入步驟。簡(jiǎn)單來說，對(duì)著手機(jī)，直接語(yǔ)音輸入付款金額就可以。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同時(shí)強(qiáng)化了針對(duì)視障人士的輔助能力，服務(wù)全程均有語(yǔ)音讀屏，并引入了“劃一劃”和“聲紋極速付款”等創(chuàng)新核身技術(shù)作為傳統(tǒng)數(shù)字密碼的補(bǔ)充，讓視障用戶可以通過手劃、口說完成支付。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

目前，下載使用最新版本支付寶App就可以開通上述服務(wù)，后續(xù)還將不斷優(yōu)化視障用戶的移動(dòng)支付體驗(yàn)。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)然，和亞運(yùn)會(huì)期間一樣，亞殘運(yùn)會(huì)期間，支付寶持續(xù)服務(wù)全球游客在境內(nèi)的移動(dòng)支付服務(wù)。通過“下載支付寶App后綁定境外銀行卡”以及“使用10個(gè)境外電子錢包”兩種方式，入境用戶均可像本地人一樣掃碼消費(fèi)。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為杭州亞殘運(yùn)會(huì)官方合作伙伴，螞蟻集團(tuán)在鼎力服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌科技與公益積累，以服務(wù)亞殘運(yùn)會(huì)為契機(jī)，為社會(huì)提供平等、包容的無(wú)障礙服務(wù)。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

比如，助力杭州亞殘組委推出的“智能亞殘運(yùn)一站通”，提供一站式數(shù)字觀賽服務(wù)。和“智能亞運(yùn)一站通”一樣，“智能亞殘運(yùn)一站通”也包含了票務(wù)、賽程、獎(jiǎng)牌成績(jī)、出行規(guī)劃、場(chǎng)館觀賽等服務(wù)，還特別針對(duì)殘疾人用戶提供專項(xiàng)服務(wù)，如讀屏功能、智能客服等，助力更廣泛的人群參與本屆亞殘運(yùn)會(huì)。XpL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)