?最新揭曉！建德這一案例成功入選
10月9日
2023半年度杭州市營商環(huán)境優(yōu)化提升
最佳實(shí)踐案例公布
我市“居民身份證全程網(wǎng)辦”項(xiàng)目
成功入選
2023半年度杭州市營商環(huán)境
優(yōu)化提升最佳實(shí)踐案例
今年以來，我市聚焦居民身份證辦理這一“頻次高、用途急、群眾盼”的民生事項(xiàng)，試點(diǎn)打造居民身份證補(bǔ)辦換領(lǐng)“全程網(wǎng)辦”服務(wù)場景。2023年8月14日，我市發(fā)放了全省首張“全程網(wǎng)辦”居民身份證，被浙江衛(wèi)視等媒體專題報(bào)道。9月15日全省推廣，每年可惠及群眾50余萬名。
建德這一案例有何優(yōu)勢？
一起來了解↓↓↓
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，讓戶政管理更集成高效
依托人臉認(rèn)證服務(wù)，辦證群眾上傳人像照片后，可通過身份認(rèn)證直接進(jìn)入辦證手續(xù)，免去窗口人工初核過程，群眾可在任何時(shí)段通過“浙里辦”線上提出申請。在復(fù)核環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用常住人口庫中人像、指紋信息進(jìn)行復(fù)用，自動(dòng)完成繳費(fèi)流程和業(yè)務(wù)單號的推送，戶籍窗口工作時(shí)長平均縮短40%以上。
科技賦能，讓掌上政務(wù)更安全細(xì)致
增加現(xiàn)場人像、電話回訪板塊，通過實(shí)名認(rèn)證、照片比對、語音回訪三重核驗(yàn)機(jī)制，確保申請人、用證人及申請事由的“三統(tǒng)一”。通過規(guī)范資源及接口服務(wù)，配套三級保護(hù)備案，切實(shí)防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。通過調(diào)用前科庫、失信庫、異常庫三庫信息，有效規(guī)避戶籍業(yè)務(wù)由“線下”轉(zhuǎn)為“線上”過程中可能產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
以人為本，讓便民服務(wù)更便捷智能
設(shè)置智能客服組件+人工線上回答兩大問詢板塊，完善補(bǔ)齊答疑功能。辦證群眾可隨時(shí)隨地查詢辦理進(jìn)度，制證完成后由中國郵政提供身份證件專屬速遞服務(wù)，確保重要證件穩(wěn)妥、安全、高效地送達(dá)辦證群眾本人手中，推動(dòng)“政務(wù)服務(wù)有感+辦事過程無感”有機(jī)統(tǒng)一，真正讓辦證群眾做到“一次不用跑、一次不用等”，為實(shí)現(xiàn)我省身份證事項(xiàng)“掌上辦、隨時(shí)辦、零跑腿”提供建德樣本。
恭喜我市入選項(xiàng)目圖片圖片圖片
希望交出更優(yōu)改革答卷！
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