杭州日報訊 “國際奧委會副主席小薩馬蘭奇先生對乘用車服務(wù)保障很滿意，離開前主動要求與司機(jī)合影簽名留念，還有不少貴賓給我們留下了感謝信。”杭州市道路運輸管理服務(wù)中心出租車處處長胡惠建，在亞運保障中擔(dān)任公共交通組副組長、交保中心乘用車組組長，他驕傲地告訴記者，乘用車交通服務(wù)團(tuán)隊頻獲好評。
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9月9日，吉利集團(tuán)從全國19個城市遴選的1780名“曹操出行”專車司機(jī)在杭州集結(jié)，全面開啟賽時服務(wù)模式。當(dāng)前，杭州第19屆亞運會賽程已進(jìn)入后半程，結(jié)束賽程的各國來賓開始踏上返程。離別之際，他們留下80余封感謝信和一些小禮物，對賽事期間為他們提供出行服務(wù)的乘用車司機(jī)師傅們點贊，感謝乘用車團(tuán)隊安全、舒適、細(xì)心的服務(wù)，并表示希望再見面、再合作。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

專車司機(jī)李召基就收到了感謝信，“晚上任務(wù)結(jié)束的時候，我負(fù)責(zé)交通保障的那位外賓突然遞過來一張信紙，我當(dāng)時有點懵�！被氐今v地，李召基才仔細(xì)看了這封信。這是一頁手寫的花體英文，他用翻譯軟件很難完全準(zhǔn)確翻譯出來，但其中一行“李是我的得力助手”，讓他頓覺暖心：“做的事得到對方認(rèn)可，我很高興！”4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

感謝信的背后，離不開司機(jī)師傅們的辛苦付出�！爸砝蠋熌�，我是賽事期間為尊貴客人服務(wù)的司機(jī)，我叫某某某，我的車輛編號是T……”這段話，李召基和其他專車司機(jī)們都熟記于心，每次接到任務(wù)，都會以此為開場白。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在服務(wù)過程中，司機(jī)們會遵循全程靜默原則，盡可能不主動打擾乘客，“如果外賓和我們聊天，我們就會用力所能及的外語與之交流，如果實在聽不懂，就請助理老師幫忙翻譯�！崩钫倩f。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

與常規(guī)的網(wǎng)約車出行流程不同，亞運會專車有自己的“接單”模式。司機(jī)師傅會在任務(wù)時間一小時前到達(dá)任務(wù)起點，做好接待外賓的準(zhǔn)備工作，包括服裝整理、車輛衛(wèi)生、安全檢測等，外賓上車后，還會為乘客提供個性化的禮節(jié)服務(wù)。蓄車時段，司機(jī)師傅們也會利用好短暫的休息時間，重溫亞運路線和各場館上下客點位，確保爛熟于心，不出一點差錯。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨著亞運賽事的火熱進(jìn)行，各國來賓出行的需求不斷增加。為了給各國來賓出行提供安全、舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的乘用車服務(wù)，賽前演練期間，乘用車司機(jī)師傅們白天參加理論培訓(xùn)、跑點實訓(xùn)，晚上主動利用休息時間，加班加點，復(fù)盤培訓(xùn)重點內(nèi)容，確保服務(wù)出色、乘客滿意。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從9月9日開始服務(wù)至今，乘用車服務(wù)總里程已達(dá)140余萬公里，T3車輛預(yù)約用車、即時用車訂單已近3000單，T類專車（包括T1、T2和分配車）的出車量已近1萬輛次。此外，承擔(dān)交通服務(wù)咨詢、后臺調(diào)度保障、突發(fā)事件處理等功能的交通服務(wù)臺，也收獲滿滿，好評多多。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)介紹，在接下來的服務(wù)工作中，乘用車交通服務(wù)團(tuán)隊將持續(xù)以最好的精神面貌、最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、最優(yōu)的隊伍形象，當(dāng)好宣傳亞運、服務(wù)亞運的文明使者，讓各國來賓在杭州留下最美好的亞運記憶。4qd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)