浙江日?qǐng)?bào)訊 9月19日晚，杭州亞運(yùn)會(huì)后勤保障組工作人員包聞泉度過了一個(gè)不眠之夜。當(dāng)晚，一名剛剛抵杭的沙特阿拉伯撐竿跳運(yùn)動(dòng)員攜帶著一件“大件行李”——7米多長(zhǎng)的撐竿，由于此前他自行安排前往湖州的場(chǎng)館進(jìn)行賽前訓(xùn)練，也沒有提前聯(lián)系組委會(huì)，因此當(dāng)時(shí)機(jī)場(chǎng)內(nèi)沒有車輛可以運(yùn)送這套大型器械。為了不耽誤運(yùn)動(dòng)員賽前訓(xùn)練，包聞泉和同事連夜將器械“打包”從機(jī)場(chǎng)一路送到了湖州。
QmT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

19日18時(shí)許，浙江省12345熱線接到了一條來自杭州12345熱線中心上傳的求助信息。打來電話的是一位參加杭州亞運(yùn)會(huì)撐竿跳比賽的沙特阿拉伯運(yùn)動(dòng)員，當(dāng)天晚上，他乘機(jī)抵達(dá)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備前往湖州進(jìn)行賽前訓(xùn)練，然而站在航站樓里，他著實(shí)犯了難，這件“行李”7米多長(zhǎng)、30厘米寬，沒辦法隨身攜帶上車。在志愿者的幫助下，他嘗試撥通了12345熱線，并通過自己的翻譯尋求幫助。考慮到需要跨市運(yùn)送，省12345熱線隨即統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，先后對(duì)接杭州、湖州、蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)和亞組委等有關(guān)部門，最后決定由蕭山區(qū)方面派車，并由后勤保障工作人員與值班民警一起跟車“派件”。QmT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

指令很快傳送到包聞泉手機(jī)上，22時(shí)許，他和同事趕到了機(jī)場(chǎng)T4航站樓，取到了這件特殊的行李。緊接著，他們又馬不停蹄地前往湖州，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)運(yùn)送，等到達(dá)運(yùn)動(dòng)員下榻酒店時(shí)，已是20日凌晨1時(shí)40分許�？紤]到運(yùn)動(dòng)員可能已經(jīng)休息，包聞泉和同事沒有打電話通知，只是把設(shè)備放在酒店服務(wù)臺(tái)前，并給運(yùn)動(dòng)員的翻譯留了言：“已經(jīng)派送完成�！�QmT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者從省12345熱線了解到，杭州亞運(yùn)會(huì)的主辦、協(xié)辦城市目前都已開通“12345”亞運(yùn)服務(wù)專席，大家如果在參賽過程中遇到難題，可以撥打電話尋求幫助。QmT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)