9月14日,距離杭州亞運(yùn)會(huì)現(xiàn)代五項(xiàng)比賽還有6天。位于杭州市富陽區(qū)的富陽銀湖體育中心是該賽事的比賽場(chǎng)館,中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)物流餐飲領(lǐng)域的亞運(yùn)籌備工作進(jìn)入了決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵時(shí)期。
今年以來,由杭州市富陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局派出干部組成的富陽銀湖體育中心場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)物流餐飲領(lǐng)域,踐行杭州亞運(yùn)會(huì)“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦會(huì)理念,以滿足競(jìng)賽為核心,保障食品安全為重心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)各客戶群為中心,統(tǒng)籌兼顧各客戶群差異化餐飲需求,制訂科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、周密的餐飲工作保障方案。4月7日至4月16日,在“韻味杭州”2023年全國(guó)射箭巡回賽,測(cè)試賽期間,實(shí)現(xiàn)了賽事餐飲服務(wù)工作零事故、賽時(shí)食材零斷供、服務(wù)保障零投訴和保安全、保供應(yīng)、保滿意的“三個(gè)零三個(gè)!蹦繕(biāo)。做法多次被杭州亞組委在各場(chǎng)館中推廣,供其他場(chǎng)館借鑒學(xué)習(xí)。
“面對(duì)即將到來的亞運(yùn)‘大考’,餐飲物流領(lǐng)域采取了精選菜單菜品、優(yōu)化就餐流程、保障食品安全等多項(xiàng)舉措,提升餐飲服務(wù)水平和客戶群對(duì)餐飲服務(wù)的滿意度!焙贾輥喗M委首批“紅色領(lǐng)航·奉獻(xiàn)亞運(yùn)”大考大賽暨“六大行動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人、物流餐飲領(lǐng)域主任盛洪偉說。
在菜單菜品方面,在廣泛征求客戶群意見的前提下,團(tuán)隊(duì)主動(dòng)介入審核,在蔬菜選擇方面引入時(shí)鮮概念,根據(jù)不同原料的制作方式,區(qū)分AB餐供客戶群自主選擇,除中式快餐外,還引入了肯德基、必勝客等西式快餐。
在就餐流程方面,團(tuán)隊(duì)提前上線亞組委訂餐系統(tǒng),邀請(qǐng)亞組委對(duì)4家熱餐供應(yīng)商、21個(gè)領(lǐng)域餐飲聯(lián)絡(luò)人開展培訓(xùn)。賽時(shí),場(chǎng)館內(nèi)用餐人員只需要通過微信“亞運(yùn)餐飲預(yù)訂”小程序就可以完成訂餐、核驗(yàn)、領(lǐng)餐等一系列操作,解決了此前領(lǐng)餐擁堵、核銷困難的問題;針對(duì)各客戶群用餐時(shí)間不一的實(shí)際情況實(shí)行錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰用餐,全面打造高效的供餐流程和良好的就餐秩序。
在食品安全方面,指導(dǎo)兩家指定接待酒店對(duì)接浙食鏈、浙冷鏈,完善眾食安“亞運(yùn)版本”食品安全管理臺(tái)賬信息,優(yōu)化食品原料采購索證索票制度,并分別對(duì)接肉類、禽蛋類、奶類等供應(yīng)商召開反興奮劑培訓(xùn)會(huì)議;指導(dǎo)兩家接待餐飲服務(wù)單位廚房改造提升,完善智能陽光廚房建設(shè),并針對(duì)接待酒店負(fù)責(zé)人和后廚負(fù)責(zé)人開展亞運(yùn)保障食品安全專項(xiàng)培訓(xùn);每天對(duì)食材樣品進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)項(xiàng)目包括蔬菜水果的農(nóng)藥殘留、肉類的瘦肉精等;并對(duì)餐品實(shí)行48小時(shí)留樣備查,實(shí)現(xiàn)采購、加工、配送、就餐的全鏈條、全過程監(jiān)管。
抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、應(yīng)變處置快的骨干力量進(jìn)駐亞運(yùn)場(chǎng)館,圍繞亞運(yùn)保障作出服務(wù)承諾;堅(jiān)持以人為本的服務(wù)保障理念,樹立以食品安全為底線的工作導(dǎo)向……富陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局響應(yīng)“紅色領(lǐng)航·奉獻(xiàn)亞運(yùn)”大考大賽活動(dòng)號(hào)召,打磨保障工作最細(xì)顆粒度,力爭(zhēng)為杭州亞運(yùn)會(huì)的圓滿成功貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。
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