杭州日報訊 臨近杭州亞運會，拱墅區(qū)文暉街道堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)城市基層治理，持續(xù)擦亮“和茶館”特色品牌，積極化解群眾糾紛，提升社區(qū)居民的歸屬感、獲得感、幸福感。Lg6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

最近，三里家園的業(yè)主謝師傅因自家洗手間頂部滲水的問題苦惱不已，物業(yè)維修師傅查勘后判定疑似樓上洗手間防水工程未做好引起；而樓上的業(yè)主卻認為自己的防水沒有問題，不同意重做，雙方不肯讓步，于是漏水問題一拖再拖。Lg6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三里家園“和事佬”蔡占喆了解情況后，立刻將雙方約到“和茶館”，動之以情，曉之以理，將情況也說開了，最終化解了矛盾。Lg6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

群眾有了小摩擦，只要去“和茶館”坐坐，把問題厘清，把心事說開，煩惱就解決了。Lg6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2008年，杭州市首個“和事佬”組織誕生于文暉街道打鐵關(guān)社區(qū)。2017年，為了方便議事，街道協(xié)調(diào)場地搭建平臺，取名“和茶館”，并于2019年全面鋪開。近年來，文暉街道依托“和事佬”品牌，秉承“民呼我為”理念，探索出了具有地域特色的基層社會治理模式，為群眾解難題、辦實事，真正做到將矛盾化解在網(wǎng)格。如今文暉街道的每個社區(qū)都搭建起了各有特色的“和茶館”，共幫助居民調(diào)解各類矛盾1340余起，切實推動了將信訪矛盾糾紛化解在源頭。近期，“和事佬”還與時俱進將“和茶館”從線下搬到了線上，全方位倡導群眾自我服務(wù)、自我管理，以“和”文化打通服務(wù)群眾“最后一公里”。Lg6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)