杭州日?qǐng)?bào)訊“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事關(guān)系營(yíng)商環(huán)境”。近年來(lái)，通過精準(zhǔn)選派干部，持續(xù)紓困解難，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)獲得感，杭州“千名干部助千企”服務(wù)活動(dòng)逐漸發(fā)展為一張具有辨識(shí)度、標(biāo)志性的“金名片”。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2023年，杭州市開展深化“千名干部助千企”精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，市縣鄉(xiāng)三級(jí)共選派4407名干部，服務(wù)企業(yè)8226家，累計(jì)走訪企業(yè)41250家次，收集企業(yè)訴求7869個(gè)，解決 7222個(gè)，解決率達(dá)91.8%。通過助企服務(wù)，提振企業(yè)發(fā)展信心，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，成效明顯。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

結(jié)對(duì)服務(wù)，突出精準(zhǔn)發(fā)力K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“感謝政府派員服務(wù)，幫我們解決了資金短缺的問題，使公司經(jīng)營(yíng)能得到周轉(zhuǎn)�！焙贾菰捶患徔椨邢薰矩�(fù)責(zé)人對(duì)助企服務(wù)員的服務(wù)由衷地表示感謝。該公司是一家主營(yíng)面料紡織加工、窗簾布貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)，由于海外訂單依賴度高、庫(kù)存積壓嚴(yán)重，前期銀行授信額度已不能滿足經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)。市地方金融監(jiān)管局派出的助企服務(wù)員諸寧瑜實(shí)地調(diào)研后，第一時(shí)間與銀行機(jī)構(gòu)對(duì)接并一起上門服務(wù)，為企業(yè)新增信用貸款150萬(wàn)元，解決了企業(yè)短期資金需求，受到企業(yè)點(diǎn)贊。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這是杭州助企干部下沉服務(wù)企業(yè)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，市委組織部、市經(jīng)信局統(tǒng)籌全市助企服務(wù)工作，把助企干部選派作為抓好助企服務(wù)工作的首要關(guān)鍵，堅(jiān)持“企業(yè)需要什么干部，就選派什么干部；企業(yè)需要解決什么問題，就幫助解決什么問題”，聚焦要素部門，做好企業(yè)訴求與職能部門精準(zhǔn)匹配，點(diǎn)將選派干部擔(dān)任助企服務(wù)員，使助企服務(wù)更具有針對(duì)性、精準(zhǔn)性。比如，面對(duì)22家企業(yè)提出的用地指標(biāo)、廠房辦證等共性問題，市規(guī)劃資源局主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，統(tǒng)籌資源，通過完善政策舉措，推動(dòng)面上問題的解決，提升工作實(shí)效。其中，中美華東制藥僅在10天內(nèi)就完成“零土地”技術(shù)改造項(xiàng)目不動(dòng)產(chǎn)登記辦理。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

助企干部錨定服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“奔著問題去”“帶著解決方案去”，充分發(fā)揮部門資源和個(gè)人能力優(yōu)勢(shì)，以“一對(duì)一”“一對(duì)多”的方式給企業(yè)送政策、送服務(wù)，幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接、金融扶持、人才招引、用能用工、市場(chǎng)拓展等方面“真心解難題”。在助企服務(wù)員的幫助下，有的企業(yè)解決了一線操作工人短缺的用工問題，有的企業(yè)經(jīng)過申報(bào)輔導(dǎo)拿到了項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金上千萬(wàn)元，有的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“拿地即開工”，有的企業(yè)則成功引入光伏發(fā)電項(xiàng)目，消除了夏季限電的影響……各級(jí)助企干部做到助有所變、助有所成，受到了企業(yè)的歡迎。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

開展助企工作要提升質(zhì)效，重在深化、貴在實(shí)效。杭州市始終緊扣一個(gè)“準(zhǔn)”字，以企業(yè)的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷完善問題破解工作機(jī)制，落實(shí)專班跟蹤督辦，對(duì)本單位、本級(jí)解決不了的企業(yè)重難點(diǎn)問題，及時(shí)推動(dòng)提級(jí)研判解決，從而推動(dòng)問題處置質(zhì)效雙提升，做到企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)化協(xié)同，升級(jí)助企行動(dòng)K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

助企服務(wù)員走訪在一線，背后離不開一群人的支持。去年，全市建立涵蓋發(fā)改、經(jīng)信、稅務(wù)、財(cái)政等26個(gè)市級(jí)要素部門的工作聯(lián)系人制度，組建“助企幫幫團(tuán)”。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來(lái)，各地因地制宜整合資源，進(jìn)一步暢通了市、區(qū)助企服務(wù)員、屬地以及派出部門的四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建“專班牽頭統(tǒng)籌、專員一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜包干、組團(tuán)聯(lián)動(dòng)支撐”的工作體系，條塊聯(lián)動(dòng)解決企業(yè)面臨的突出問題。臨平區(qū)推動(dòng)增值式政務(wù)服務(wù)改革，將區(qū)住建等5部門10項(xiàng)驗(yàn)收（服務(wù)）事項(xiàng)優(yōu)化為“聯(lián)合驗(yàn)收一類事”，推出“一類事”審批新模式，壓縮近70%申報(bào)表單。濱江區(qū)構(gòu)建企業(yè)全生命周期“陪跑”增值式政務(wù)服務(wù)體系，將“碎片化”服務(wù)向協(xié)同式集成化轉(zhuǎn)變。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

助企服務(wù)員選派單位以問題清單為牽引，黨委（黨組）專題研究形成問題解決“一企一策”，分管領(lǐng)導(dǎo)每月召開助企會(huì)議推進(jìn)解決。市發(fā)改委堅(jiān)持每月召開“諸葛亮?xí)�，及時(shí)匯總分析，牽頭協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門共商來(lái)解題。比如，針對(duì)華電半山發(fā)電公司提出的供熱管道敷設(shè)審批涉及層級(jí)多、部門多等問題，會(huì)同屬地發(fā)改局制定系統(tǒng)性解決方案。市稅務(wù)局將助企工作納入黨組織書記“領(lǐng)頭雁”主體責(zé)任考核指標(biāo)體系，分管領(lǐng)導(dǎo)每月召開工作例會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)督查助企推進(jìn)情況。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

各職能部門積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，深入一線調(diào)查研究，建立調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用清單，加強(qiáng)跟蹤問效，轉(zhuǎn)化為解決問題、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。市生態(tài)環(huán)境局試點(diǎn)“承諾+公證”環(huán)評(píng)審批制度改革，率先將公證制度引入行政審批領(lǐng)域，首次開展跨部門行政許可相關(guān)制度改革，有效縮短環(huán)評(píng)審批所需提供材料的準(zhǔn)備時(shí)間。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

各類區(qū)級(jí)“幫幫團(tuán)”靠前發(fā)力。比如，上城區(qū)組建投融資、法律、財(cái)稅、人力資源、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、中介六大專業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，舉辦“上城益起同行”系列活動(dòng)，讓服務(wù)找得著、有保障；在西湖區(qū)有10支區(qū)級(jí)部門“紅盟”服務(wù)隊(duì)，深入樓宇一線開展專場(chǎng)服務(wù)，先后開展系列活動(dòng)10余場(chǎng)，惠及企業(yè)千余家；余杭區(qū)未來(lái)科技城夢(mèng)想小鎮(zhèn)助企小分隊(duì)等7支隊(duì)伍，每支隊(duì)伍配備4到6名產(chǎn)業(yè)、招商、創(chuàng)新服務(wù)專員，定期為小鎮(zhèn)企業(yè)提供服務(wù)；臨安區(qū)針對(duì)規(guī)上企業(yè)組建職能部門牽頭參與的九大專項(xiàng)服務(wù)組，會(huì)同18個(gè)鎮(zhèn)街服務(wù)團(tuán)協(xié)同解決企業(yè)訴求；桐廬縣組建產(chǎn)業(yè)對(duì)接、拓展市場(chǎng)“幫幫團(tuán)”，多措并舉幫助企業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)、搶訂單、去庫(kù)存。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)化“兵團(tuán)作戰(zhàn)”，突出一個(gè)“統(tǒng)”字，好的經(jīng)驗(yàn)和做法正不斷被復(fù)制推廣。如今，杭州各區(qū)、縣（市）累計(jì)組建專班13個(gè)，各類助企服務(wù)團(tuán)（組、隊(duì)）150多個(gè)，“服務(wù)部門發(fā)揮組團(tuán)式集成式服務(wù)的作用，讓干部專業(yè)優(yōu)勢(shì)、部門資源優(yōu)勢(shì)、分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為化解問題的行動(dòng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)開啟‘助企行動(dòng)’2.0版�！焙贾菔薪�(jīng)信局副局長(zhǎng)李明松表示。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

助企服務(wù)，跑出杭州速度K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

聚焦省委三個(gè)“一號(hào)工程”和全市“打好經(jīng)濟(jì)翻身仗”的要求，今年的助企工作更顯重要和緊迫。助企紓困，兵貴神速。4月初，首輪深化助企服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)，全市各部門統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)力量統(tǒng)籌，抓實(shí)了產(chǎn)業(yè)鏈、資金、人才、能源、用地等要素保障，打好組合拳，特別是進(jìn)一步優(yōu)化“前臺(tái)+后臺(tái)”“線上+線下”的問題協(xié)調(diào)解決機(jī)制，通過各級(jí)助企服務(wù)員、要素部門聯(lián)絡(luò)員和“三服務(wù)”“政靈通”“親清在線”等數(shù)字化平臺(tái)，打造問題收集、梳理、交辦、督辦、反饋的企業(yè)訴求辦結(jié)工作閉環(huán)機(jī)制，并及時(shí)做好政策推送、兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求直達(dá)政府，政府辦理高效回應(yīng)。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市助企專班堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，壓實(shí)助企部門的責(zé)任，營(yíng)造比拼爭(zhēng)先的攻堅(jiān)氛圍。特別是明確時(shí)間表和任務(wù)清單，并做到周提醒、月督辦，通過實(shí)地走訪、電話抽查、回訪等形式，跟蹤監(jiān)測(cè)訴求辦理進(jìn)度成效，推動(dòng)問題快解決、真解決。同時(shí)，還及時(shí)挖掘助企紓困典型案例，給予宣傳推廣。據(jù)悉，市本級(jí)104名助企服務(wù)員破解老問題和掌握新需求雙線并進(jìn)，在走訪中新收集企業(yè)訴求332個(gè)，96%的問題在兩個(gè)月內(nèi)完成解決，企業(yè)電話回訪滿意率100%。日前，全市助企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)還在2023全國(guó)專精特新中小企業(yè)發(fā)展大會(huì)平行論壇作交流分享。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市級(jí)示范引領(lǐng)下，各地都在強(qiáng)機(jī)制、促落實(shí)、優(yōu)服務(wù)，讓助企服務(wù)跑出杭州加速度。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

拱墅區(qū)以“千名干部助千企、百日攻堅(jiān)破百難”雙千雙百行動(dòng)為抓手，大力推動(dòng)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化；蕭山區(qū)開展“進(jìn)千企強(qiáng)三業(yè)”精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，打造“馬上辦”工作品牌，對(duì)于企業(yè)訴求實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，在24小時(shí)內(nèi)予以快速響應(yīng)；錢塘區(qū)暢通書記區(qū)長(zhǎng)“直通車”機(jī)制，優(yōu)化問題分級(jí)協(xié)調(diào)辦理機(jī)制，開通營(yíng)商環(huán)境熱線提升服務(wù)覆蓋面時(shí)效性，多措并舉加快破解重難點(diǎn)問題；富陽(yáng)區(qū)開發(fā)“碼上平臺(tái)”歸集各類訴求，根據(jù)難易、緊急程度實(shí)行“紅黃綠”三色賦碼動(dòng)態(tài)管理，分級(jí)逐件辦理；淳安縣創(chuàng)新“安心管家”服務(wù)模式，推動(dòng)審批“應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)”、手續(xù)“應(yīng)少盡少”、時(shí)間“應(yīng)減盡減”，有效解決營(yíng)商環(huán)境難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)；建德市提出“1+3+6+10”機(jī)制，即每月第一天形成問題清單，3天形成解決方案，6天形成交辦反饋，10天完成問題銷號(hào)……全市各地快馬加鞭推進(jìn)助企工作，以助企服務(wù)的提質(zhì)增效，來(lái)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

助企服務(wù)始終圍繞一個(gè)“實(shí)”字，力求強(qiáng)化常態(tài)、長(zhǎng)效。抓好企業(yè)訴求梳理分析，實(shí)施問題分級(jí)分類提級(jí)服務(wù)解決，推動(dòng)助企服務(wù)從“包企業(yè)”向“包問題”升級(jí)，縮短企業(yè)訴求提出—辦理—反饋鏈條。7月，全市第二輪助企精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)已緊鑼密鼓地啟動(dòng)，并收集需市級(jí)協(xié)調(diào)解決的共性問題14個(gè)、體制機(jī)制性長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題16個(gè)、企業(yè)個(gè)性問題105個(gè)。聚焦三張問題清單，分類制定“施工圖”，通過精準(zhǔn)匹配助企服務(wù)員、持續(xù)完善閉環(huán)解決機(jī)制，“一對(duì)一”專題解決個(gè)性問題，通過明確責(zé)任單位統(tǒng)籌謀劃開展專項(xiàng)行動(dòng)，集中性解決一批共性問題，通過聚力調(diào)查研究、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加快優(yōu)化一批制度機(jī)制解決長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，逐夢(mèng)惟有篤行。圍繞市委提出的打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)市目標(biāo)，杭州的助企服務(wù)要在構(gòu)建增值式服務(wù)體系上走在前、求突破，強(qiáng)化系統(tǒng)集成、數(shù)字賦能、全生命周期服務(wù)，更好地賦能企業(yè)發(fā)展�！敖衲耆幸槐P棋開展助企服務(wù)工作，通過各方努力，取得了階段性成效。接下去，全市干部要堅(jiān)定信心、時(shí)不我待，以干部‘辛苦指數(shù)’來(lái)提高企業(yè)的‘發(fā)展指數(shù)’，以實(shí)干實(shí)績(jī)?yōu)榇蚝媒?jīng)濟(jì)翻身仗作出更多貢獻(xiàn)�！笔形M織部干部綜合處負(fù)責(zé)人表示。K7r新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)