暢行亞運，有愛無礙hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每日商報訊 “您可以通過摸讀這本手冊了解杭州地鐵站點的無障礙垂梯、無障礙衛(wèi)生間等的位置�！边@是杭州地鐵站務員向視障乘客介紹《盲人乘坐地鐵指導手冊》的一幕。hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天下午，杭州地鐵運營有限公司客運一公司聯(lián)合杭州市殘疾人綜合服務中心在地鐵4號線市民中心站舉辦“暢行亞運，有愛無礙”志愿服務共建項目啟動儀式。hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

殘障人士乘坐地鐵出行真的方便嗎？現(xiàn)場，視障、聽障和輪椅乘客，一起體驗了杭州地鐵的無障礙服務，比如愛心檔案的建立，《盲人乘坐地鐵指導手冊》和貼心交流本的使用，輪椅踏板使用機制，以及盲道、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間、低位服務窗口等各類無障礙設施及服務。hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

視障者黃女士說，“我每次來的時候都是提前預約，到了現(xiàn)場會有工作人員來接我，當我坐上地鐵后，他們還會提前通知在下車站點的工作人員來接送我到附近可以坐車的地點，這種銜接做得很暖心的�！�hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在培訓過程中，我們自己也會戴著眼罩體驗盲人行走的感受，其間最大的感受是沒有安全感。因此，在幫助殘障人士的過程中，我們不僅在考慮硬件服務的提升，也會更多關注如何優(yōu)化語言和動作的協(xié)同帶領方式�！焙贾莸罔F客運二公司客服管理工程師肖慕琦說，“平時我們在帶領過程中，會為殘障人士描述周邊情況、指示方位，讓他們在心理上更有安全感，讓我們的服務更有溫度�！�hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，為了保障亞（殘）運場館周邊最后一公里的無障礙環(huán)境暢通無阻，當天，杭州市無障礙環(huán)境促進會還舉辦了無障礙體驗活動，現(xiàn)場多位殘障人士親身體驗了無障礙服務。hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這個紅綠燈口的過街音響聲音有點小，不好分辨紅綠燈的指示”，在杭州生活的25歲盲人小伙童澤鑫說。作為一名視障人士，盡管眼睛失明，但他仍有微弱的光感，對于盲人過馬路這個難題他頗有感觸，“如果紅綠燈能增加語音播報而不是單純的提示音就好了，那我們過馬路的信息會更明確，會更有安全感。”hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州市無障礙環(huán)境促進會副秘書長徐一春表示，公眾去亞運場館最直觀的方式就是公交、地鐵、出租車，而現(xiàn)在地鐵的使用密度是最高的。“我們走這個最后一公里，就是為了確保殘障人士即使一個人也能順利到達亞運場館�！�hxH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)