手機(jī)一鍵“按鈴” 律師立馬幫忙KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州日?qǐng)?bào)訊 老人外地旅游，被導(dǎo)游“推薦”，竟然花了好幾萬元買一處骨灰安放位？KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這是來自家住錦繡家園小區(qū)朱女士爺爺?shù)恼鎸?shí)遭遇，家人發(fā)現(xiàn)可能被騙，立即按響了“律師鈴”，向“家庭簽約律師”尋求幫助。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

律師給出的專業(yè)意見是——導(dǎo)游存在誘導(dǎo)老人購買骨灰安放處的可能，沒有保障消費(fèi)者的知情權(quán)。于是，在社區(qū)組織的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)上，旅游公司同意將購置款項(xiàng)退還給朱女士爺爺，問題得到了圓滿解決。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這個(gè)特別好用的“律師鈴”，究竟是怎么按響的？昨天，米市巷街道、拱墅區(qū)司法局聯(lián)合街道轄區(qū)的7個(gè)社區(qū)在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上，將“簽約律師”在米市巷全域推廣，今后街道居民遇到法律問題，都可以“按鈴”求助咨詢。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

全域推廣KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2萬戶家庭可享受“簽約律師”服務(wù)KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

早在3個(gè)月前，拱墅區(qū)米市巷街道錦繡家園小區(qū)便作為“家庭簽約律師”試點(diǎn)，100多戶居民有了自己的“簽約律師”，手機(jī)裝上了“律師鈴”，至今已成功解決居民法律方面訴求20余起。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

比如，餐飲店老板娘因就餐費(fèi)與顧客產(chǎn)生糾紛，爭執(zhí)中顧客竟將老板娘食指咬斷了一截，隨后顧客的電話一直無法打通，如何找顧客進(jìn)行索賠，成了壓在老板娘心頭的一塊大石。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

無奈下，她只能按響“律師鈴”。得知事發(fā)后老板娘已經(jīng)報(bào)警，目前正在等待警方傷情鑒定結(jié)果，律師便從傷情鑒定的不同結(jié)果，從行政、民事及刑事的角度加以分析。如今，老板娘已按照律師的建議，等待案件結(jié)案，根據(jù)合法流程一步步進(jìn)行后續(xù)的處理。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“簽約律師是免費(fèi)的，居民自愿簽約后，可以針對(duì)商務(wù)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)權(quán)益、人身權(quán)益等日常生活中常見的法律問題進(jìn)行免費(fèi)咨詢，只有到具體承辦案件或者制作方案時(shí)，才會(huì)在律師行業(yè)一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠收費(fèi)，居民自己也可以結(jié)合前期免費(fèi)咨詢的建議，自行去外面找律師。”米市巷街道平安辦負(fù)責(zé)人表示。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“家庭簽約律師”能夠提供一周五天線上加線下服務(wù)，如果居民咨詢的問題涉及到“簽約律師”不擅長的領(lǐng)域，律所會(huì)安排對(duì)口領(lǐng)域的律師提供服務(wù)，同時(shí)“律師鈴”還上線了預(yù)約律師的新功能，為居民帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有了試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，此次米市巷街道將“家庭簽約律師”進(jìn)行全域推廣，預(yù)計(jì)將服務(wù)2萬戶家庭。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“三鈴”合一KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

基層治理蘊(yùn)藏大“鈴”感KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有事就“按鈴”，已成為米市巷街道居民的日常。這背后，更藏著街道在基層治理中的大“鈴”感。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

早在2020年4月，米市巷街道便已試行推出“小區(qū)協(xié)商鈴”平臺(tái)。今年1月，街道在已經(jīng)日趨成熟的“協(xié)商鈴”的基礎(chǔ)上，將“警情鈴”“律師鈴”并入原“小區(qū)協(xié)商鈴”平臺(tái)，打造了移動(dòng)端的“小區(qū)微法治”生態(tài)，助力解決基層治理中的各種問題。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三個(gè)“鈴”中最早投入使用的，就是與平臺(tái)同名的“小區(qū)協(xié)商鈴”。作為基層數(shù)智化治理服務(wù)模式的一次創(chuàng)新，居民在日常生活中碰到任何難題均可通過“小區(qū)協(xié)商鈴”的按鈴頁面一鍵觸發(fā)協(xié)商申請(qǐng)，“協(xié)商鈴”那頭的社區(qū)、街道工作人員就會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這個(gè)方便快捷且響應(yīng)迅速的協(xié)商渠道，上線之后受到了居民的好評(píng)，3年來已有注冊(cè)用戶2萬余人，累計(jì)成功解決和列入代辦7674起，解決率96%，滿意率超95%，信訪量有明顯下降。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“警察幫幫鈴”于去年11月啟動(dòng)，當(dāng)居民身邊發(fā)生警務(wù)類糾紛、事件時(shí)，可通過按鈴讓電話直通米市巷派出所24小時(shí)值班電話，省去110市接轉(zhuǎn)區(qū)派轄區(qū)派出所的流轉(zhuǎn)流程，更快速更高效出警處置，避免事態(tài)擴(kuò)大升級(jí)，同時(shí)暢通居民群眾舉報(bào)的途徑，助力打擊各類違法犯罪�！熬殁彙鄙暇�至今共接鈴62起，2023年上半年求助類警情同比下降明顯。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

包括此次全域推廣的“律師鈴”在內(nèi)，米市巷街道依托“三鈴響”，促進(jìn)訪源、警源、訴源“三源降”，探索小區(qū)法治多途徑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交，合力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”城市版。KQE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)