“事關(guān)群眾出行和安全的事情不是小事情，我們一定要盡快解決！”日前，記者來(lái)到杭州市上城區(qū)社會(huì)治理中心時(shí)，上城區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)范衛(wèi)東正召集上城區(qū)住建局、綜合行政執(zhí)法局等部門研究一小區(qū)積水相關(guān)信訪事項(xiàng)。近期，多場(chǎng)降雨造成該小區(qū)地下車庫(kù)大面積積水，電梯、照明等部分設(shè)施損壞，一些居民通過(guò)信訪渠道反映了這個(gè)問(wèn)題。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“造成小區(qū)排水不暢、地下車庫(kù)積水的主要原因，是小區(qū)管道未接入草莊路（上城區(qū)城市建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司在建道路）雨污管。該問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響小區(qū)業(yè)主切身利益及生命安全，作為政府部門，我們應(yīng)急百姓所急，協(xié)調(diào)小區(qū)對(duì)應(yīng)排污總管的早日投用事宜�！甭�(tīng)取了各單位的匯報(bào)后，范衛(wèi)東提出在尊重歷史、尊重現(xiàn)實(shí)的原則下，盡快切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

會(huì)后，根據(jù)上城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，上城區(qū)城發(fā)集團(tuán)按從快處置要求，在道路未驗(yàn)收前，同意開(kāi)發(fā)商臨時(shí)接入市政管道，同時(shí)積極對(duì)接市區(qū)兩級(jí)市政管道部門盡快進(jìn)行管道復(fù)測(cè)，并于7月15日開(kāi)通雨水管道，污水管道預(yù)計(jì)7月底開(kāi)通。在近期幾次強(qiáng)降雨中，筧橋街道實(shí)時(shí)關(guān)注小區(qū)積水情況，從目前的情況看，未發(fā)生地下車庫(kù)積水問(wèn)題。這一困擾當(dāng)?shù)鼐用竦膯?wèn)題即將徹底得到解決。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這樣的現(xiàn)場(chǎng)，如今在杭州多個(gè)區(qū)縣級(jí)社會(huì)治理中心都能經(jīng)常見(jiàn)到。近年來(lái)，杭州區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行常態(tài)化坐班，將領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪列入信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把區(qū)縣級(jí)社會(huì)治理中心作為區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪的主陣地。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在上城區(qū)社會(huì)治理中心大廳，記者看到了領(lǐng)導(dǎo)接訪安排表，每一個(gè)工作日，都有一到兩位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“很多問(wèn)題，群眾向我們反映，我們還需要對(duì)接相關(guān)的職能部門，時(shí)間周期相對(duì)較長(zhǎng)，而區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)直接坐班接訪，就大大提升了解決問(wèn)題的效率，很受群眾歡迎�！焙贾菔行旁L局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州市持續(xù)深化運(yùn)用踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾的示范引領(lǐng)作用，將領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪與完善“黨建+信訪”工作體系、“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”、積案化解等有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)信訪工作責(zé)任落實(shí)和突出信訪問(wèn)題化解。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

剛開(kāi)始時(shí)，一些區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)坐班接訪還存有顧慮。為了讓區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)坐班接訪的重要性，杭州市領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭，采取隨機(jī)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪等多種形式，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2022年，省委常委、杭州市委書記劉捷率先垂范，共接訪下訪3次，帶頭包案，推動(dòng)化解了跨區(qū)申請(qǐng)新能源汽車購(gòu)車補(bǔ)貼困難、群升商務(wù)中心交付等一批民生訴求和重復(fù)集體訪問(wèn)題，將接訪成效由“一件事”向“一類事”擴(kuò)展。今年以來(lái)，又兩次赴區(qū)縣接訪下訪，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾反映的購(gòu)房、危房改造等問(wèn)題，專門聽(tīng)取對(duì)濃厚亞運(yùn)氛圍的相關(guān)建議，以上率下推進(jìn)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在杭州市領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，各區(qū)縣將接訪下訪要求列入?yún)^(qū)縣信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，推動(dòng)縣級(jí)社會(huì)治理中心成為區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪的主陣地，對(duì)群眾反映問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)研究會(huì)審，推動(dòng)有關(guān)單位及時(shí)落實(shí)舉措、反饋辦理結(jié)果，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪矛盾化解的整體功效。如近年來(lái)，桐廬縣先后出臺(tái)“縣領(lǐng)導(dǎo)‘365’坐班接訪”“縣委書記大接訪”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社）書記固定接訪日”等制度，有效落實(shí)“坐班不虛位、基層不斷檔、周末不打烊、服務(wù)不打折”四個(gè)“不”接訪機(jī)制，全縣信訪生態(tài)持續(xù)好轉(zhuǎn)。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來(lái)截至6月15日，杭州區(qū)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)接訪837批1616人次，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪占比52.81%，把信訪問(wèn)題解決在基層、消滅在萌芽，讓“找領(lǐng)導(dǎo)到中心”的理念深入人心。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對(duì)信訪占比大、問(wèn)題相對(duì)集中的14個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪矛盾，杭州市信訪工作聯(lián)席會(huì)議還堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，成立14個(gè)專項(xiàng)工作組，分別由分管市領(lǐng)導(dǎo)牽頭攻堅(jiān)，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜包案推進(jìn)化解處置相關(guān)信訪積案，與接訪下訪等有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)作用、部門主管作用、屬地主體作用，全力推動(dòng)一批帶有普遍性、趨勢(shì)性政策制度問(wèn)題破解。zjK新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)