記者幫 | 樓下煙火氣，樓上冒火氣，小區(qū)商業(yè)外擺和居民休息如何兩全？

文章來(lái)源：潮新聞

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發(fā)布時(shí)間：2023-07-23 09:01:09

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潮新聞?dòng)?nbsp;“樓下飯店要吃到一兩點(diǎn)鐘，外面大半夜還有人聊天，很影響我們樓上住戶休息！”

夏天的傍晚，是杭州余杭良渚締逸城小區(qū)一年之中最熱鬧的時(shí)段。

這個(gè)小區(qū)有120多家商鋪，基本都是餐飲店。

白天天熱，大家不愿意出門吃飯，飯店最近午餐生意比較清淡。于是，天氣漸涼的傍晚，商家們就紛紛外擺餐桌招攬食客。

通常，食客來(lái)了都喜歡坐在外面吃飯。天氣越熱，客人來(lái)得越晚，吃得也比較久。

食客們邊聊邊吃，樓下午夜還不散場(chǎng)的“煙火氣”，讓樓上居民輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠。

這事有解嗎？

樓下居民：營(yíng)業(yè)到凌晨，樓下飯店外擺擾民了

向潮新聞“記者幫”反映這一情況的，是小區(qū)5幢業(yè)主徐先生。

7月21日傍晚，潮新聞?dòng)浾唠S徐先生來(lái)到小區(qū)，發(fā)現(xiàn)熙熙攘攘的商街里，燒烤店、串串店、東北菜、衢州菜林立，商家們正在門外空地布置桌椅和涼棚。

由于臨近杭州地鐵2號(hào)線白洋站地鐵口，小區(qū)商街晚上來(lái)往的食客確實(shí)不少。

實(shí)地走訪后記者發(fā)現(xiàn)，締逸城小區(qū)只有5幢和10幢這兩棟樓，是正對(duì)小區(qū)商鋪的。

小區(qū)所在良渚街道越秀社區(qū)工作人員介紹，這個(gè)小區(qū)的居民業(yè)主和商鋪商家都是2018年開始入駐的，其中小區(qū)5幢和10幢均為單身公寓樓，兩幢加起來(lái)有500多戶居民。

徐先生就是最早一批入駐小區(qū)的業(yè)主。

據(jù)他回憶，自己被樓下商業(yè)外擺影響最嚴(yán)重的一年是2018年——世界杯期間。

“那時(shí)，我們小區(qū)樓下都是來(lái)喝酒看球的人，樓下飯店為了招攬這些客人，還在街上支起了大屏幕和音響，凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘都還有人在那里看球喝酒�！毙煜壬寡�，當(dāng)時(shí)樓上業(yè)主不堪其擾，有人打110報(bào)警，有人打城管熱線，也有人打12345投訴的。

后來(lái)的疫情三年，雖然樓下商業(yè)外擺的生意不如2018年好了，但半夜樓下噪音擾民的情況還是存在。小區(qū)5幢和10幢業(yè)主和樓下商鋪經(jīng)營(yíng)戶之間的矛盾，也一直得不到有效緩解。

樓下商戶：不外擺生意不理想，爭(zhēng)不過(guò)沿街的店鋪

“像我們炒家常菜的店，客人最晚吃到11點(diǎn)多。”

“我們的串串店是今年新開的，客人晚的話要吃到凌晨一兩點(diǎn)�！�

……

針對(duì)樓上居民的說(shuō)法，樓下店鋪老板也各有說(shuō)法。

潮新聞?dòng)浾吆?幢樓下商街開飯店的吳先生聊了聊。

吳先生是2018年來(lái)小區(qū)開飯店的，他的店每年6到9月這段時(shí)間里會(huì)商業(yè)外擺，時(shí)間從傍晚5點(diǎn)半開始。

“外面也就放了五六張桌子吧，客人最晚吃到11點(diǎn)左右，但是樓上住戶有的10點(diǎn)就睡了，他們還是覺得我們樓下外擺時(shí)間太長(zhǎng)了。”

對(duì)于商業(yè)外擺噪音擾民這件事，吳先生也有自己的想法�！昂芏嗫腿藖�(lái)吃飯，其實(shí)也比較安靜的，樓上住戶把窗戶關(guān)一下就好了，我覺得可能有些住戶是太敏感了�！�

潮新聞?dòng)浾呖戳丝�，吳先生的飯店有樓上樓下兩層，店里室�?nèi)餐位其實(shí)并不少。

有沒有可能夏天不外擺呢？

對(duì)此，吳先生回應(yīng)：“外擺的生意確實(shí)比不外擺要好一點(diǎn)，像我們小區(qū)商家外擺也是有傳統(tǒng)的，最早是小區(qū)靠馬路那邊的商街先外擺的，他們店面位置本來(lái)就比我們靠住宅樓的要好，我們?cè)俨煌鈹[的話，生意都被他們搶了去了�！�

社區(qū)街道“點(diǎn)穴式破難”，探索治理新模式

其實(shí)，締逸城小區(qū)商家和居民的矛盾，這些年來(lái)社區(qū)一直沒少操心。

社區(qū)通過(guò)前期摸排發(fā)現(xiàn)，小區(qū)120多個(gè)商鋪的店面，基本都不是房東自己經(jīng)營(yíng)的，樓下商家沒有一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)管組織，很多事情大家沒辦法坐下來(lái)商量。

于是，今年社區(qū)就牽頭幫小區(qū)商鋪成立了商戶協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員里不僅有商家，也有樓上居民樓的業(yè)主代表。

本來(lái)，商家和居民的關(guān)系是對(duì)立的，通過(guò)大家坐到一起商量事情，小區(qū)居民代表也了解到了樓下商家的一些難處，比如垃圾分類的設(shè)施有些陳舊散亂，也影響了商街的環(huán)境，樓下商街的紅磚路面年久失修，下雨天總是踩雷。

商街的路面要修成柏油馬路，垃圾站房也要新建一個(gè)，這些看起來(lái)對(duì)樓上居民沒啥好處的事，需要?jiǎng)佑玫氖切^(qū)的經(jīng)營(yíng)性收入（比如停車費(fèi)）。

有業(yè)主就提出反對(duì)意見：“小區(qū)要修修補(bǔ)補(bǔ)的地方多了，樓下商鋪外擺經(jīng)常擾民，為什么要花我們小區(qū)的錢，先給他們修路？”

其實(shí)，今年以來(lái)，余杭良渚街道就在小區(qū)內(nèi)的社區(qū)用“點(diǎn)穴式破難”的方式，來(lái)探索現(xiàn)代化社區(qū)治理新模式。

為了給締逸城小區(qū)破難，越秀社區(qū)想到一個(gè)辦法：社區(qū)通過(guò)調(diào)研，牽頭規(guī)范樓下商鋪外擺時(shí)間和外擺范圍，最晚外擺到10點(diǎn)，以此來(lái)博得小區(qū)全體業(yè)主的好感，也讓大家同意為樓下商街先行修建柏油馬路。

社區(qū)工作人員表示，今后小區(qū)5幢和10幢樓下的商街，只允許外擺到晚上10點(diǎn)，商家要嚴(yán)格執(zhí)行遵守。

此外，社區(qū)還鼓勵(lì)商家自行采購(gòu)隔離帶花箱、遮陽(yáng)傘、桌椅等統(tǒng)一外觀的設(shè)施設(shè)備，規(guī)范外擺經(jīng)營(yíng)范圍，一改以往各家擺各家的雜亂情況。

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