“師傅,我早上從紹興開車來的,你幫忙看一下。”“我昨晚跟你聯(lián)系過的,你說這個(gè)問題今天當(dāng)場就能修。”
在杭州通信器材市場開店10年,余師傅怎么也沒想到,這間十幾平米的小店今年會(huì)迎來這么多人,“現(xiàn)在每天都有新面孔走進(jìn)來,基本都是看網(wǎng)上評(píng)價(jià)找來的!彼f店鋪每天早上10點(diǎn)開門,有時(shí)9點(diǎn)多就有人在等,忙的時(shí)候要排隊(duì),開到夜里10點(diǎn)多。
手機(jī)維修行業(yè)的“夏天”來了?
余師傅從16歲開始入行當(dāng)學(xué)徒,從諾基亞的直板機(jī)一路修到蘋果的新款智能機(jī),見證了維修行業(yè)的起起落落。
“前些年整個(gè)市場都很冷清,我們接單主要靠同行或熟客介紹,直接找過來的幾乎沒有!庇鄮煾嫡f,直到今年年初有客人修完手機(jī)在網(wǎng)上推薦,陸續(xù)有新客找上門,柜臺(tái)前的過道都擠滿了人。
最近這段時(shí)間,找余師傅修手機(jī)的很多都是在海邊拍照或者游泳的時(shí)候手機(jī)掉水里了,還有一批是孩子放暑假在家玩手機(jī)的時(shí)間多了,小孩誤摔或者因?yàn)楹透改、游戲好友吵架摔碎手機(jī)屏幕的。
夏天旺季又趕上網(wǎng)上的口碑發(fā)酵,余師傅現(xiàn)在和弟弟兩個(gè)人忙得不可開交,“基本每天能修10多臺(tái)手機(jī),在整個(gè)行業(yè)都屬于爆單水平”。
同樣的,在杭州耕耘了8年的“閃修俠”也迎來了今年的第一個(gè)訂單小高峰。據(jù)CEO王源透露,每年的夏冬兩季都是手機(jī)維修的訂單高峰期,因?yàn)闃O熱極寒的環(huán)境條件下,手機(jī)元件更容易發(fā)生故障和損壞。從后臺(tái)數(shù)據(jù)看,本季度的訂單量比上季度環(huán)比增長20%-30%。
不過,相比前些年,這兩年手機(jī)維修生意慢慢好做起來,還有另一個(gè)原因。
很多人還在用iPhone X
“目前的手機(jī)平均使用周期大概在36個(gè)月。蘋果手機(jī)的使用壽命或許會(huì)更長,從維修的情況來看,使用iPhone X型號(hào)的手機(jī)用戶占比依然很高。”王源從后臺(tái)看到了這個(gè)數(shù)據(jù)。換句話說,不少人從2017年、2018年到現(xiàn)在,還沒怎么換過手機(jī)。
此前,平安證券在研報(bào)中表示,國內(nèi)用戶換機(jī)周期已經(jīng)拉長至43個(gè)月,已經(jīng)超過了3年半時(shí)間。
“我這臺(tái)用了快三年,其他都好好的,就是耗電快,等堅(jiān)持不住了再換塊電池,又是一臺(tái)新機(jī)了!毙←溦f。
除了換電池、換屏、修主板這類常見的需求,這兩年“手機(jī)內(nèi)存擴(kuò)容”也變成了一項(xiàng)熱門業(yè)務(wù)。
96后打工人小林用了多年的蘋果XR,什么毛病都沒有,就是內(nèi)存不夠用。她在網(wǎng)上找了一家評(píng)分高的維修店,花了300多元給手機(jī)升級(jí)到了512G,“本來在考慮換手機(jī),加了內(nèi)存之后依然流暢,還能再戰(zhàn)兩年。”
換機(jī)周期拉長對(duì)銷量的影響不言而喻。市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Counterpoint Research數(shù)據(jù)顯示,2023年第一季度,中國智能手機(jī)銷量同比下降5%,是2014年以來銷量最低的第一季度。
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