精準(zhǔn)解決訴求 一線鍛煉干部
杭州日?qǐng)?bào)訊 “我們目前的國內(nèi)業(yè)務(wù)拓展比較困難,能不能幫助搭搭平臺(tái)、想想辦法?”近日,上城區(qū)望江街道助企服務(wù)員陳航在走訪企業(yè)時(shí)了解到,轄區(qū)外貿(mào)出口型企業(yè)——重型汽車(杭州)有限公司希望與區(qū)內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)接,在“出!钡耐瑫r(shí)拓展國內(nèi)合作。
按照企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”工作原則,陳航第一時(shí)間向區(qū)為企服務(wù)中心反饋了企業(yè)需求。經(jīng)過中心研判,這項(xiàng)需求被迅速納入“區(qū)長接待日”議程,由上城區(qū)分管城建工作的副區(qū)長與區(qū)發(fā)改經(jīng)信局、區(qū)住建局、望江街道共同接待企業(yè)并商議處理辦法,明確由上城區(qū)建筑業(yè)協(xié)會(huì)牽頭為企服務(wù)。隨后,陳航與協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人再次上門走訪,在兩周內(nèi)形成協(xié)會(huì)和企業(yè)間的雙邊工作機(jī)制,并把企業(yè)吸納成為協(xié)會(huì)聯(lián)盟單位。
成為上城區(qū)建筑業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟單位后,重型汽車(杭州)有限公司與建筑業(yè)企業(yè)聯(lián)系的機(jī)會(huì)大大增加。“沒想到這么快就能搭建好合作平臺(tái),上城區(qū)的助企工作效率太高了,我們對(duì)在上城區(qū)的發(fā)展充滿了信心!”總經(jīng)理姜慧志對(duì)陳航的幫助贊不絕口。
以高水平為企服務(wù)助力打好“經(jīng)濟(jì)翻身仗”,需要一支懂企業(yè)、通政策、精服務(wù)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。“企業(yè)需要什么干部,就選派什么干部,企業(yè)有什么問題,就幫助解決什么問題!苯衲辏铣菂^(qū)深化“千名干部助千企”精準(zhǔn)服務(wù)行動(dòng)。在實(shí)地解決區(qū)內(nèi)企業(yè)急難愁盼的同時(shí),鍛煉了黨員干部在一線問診把脈、破解難題的能力,也進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“助企服務(wù)就是檢驗(yàn)干部作風(fēng)、能力、水平的試金石,也是干部踐行擔(dān)當(dāng)、展現(xiàn)作為的大舞臺(tái)。”上城區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。除了通過開展業(yè)務(wù)和政策輔導(dǎo)、編印《上城惠企政策一本通》并進(jìn)行培訓(xùn)解讀等方式持續(xù)提升助企服務(wù)員的專業(yè)服務(wù)能力水平,上城區(qū)還通過助企服務(wù)工作“全過程”督查考核,考準(zhǔn)考實(shí)干部服務(wù)實(shí)績(jī),引導(dǎo)激勵(lì)干部從“在線等”向“一線問”轉(zhuǎn)變,以黨建引領(lǐng)和組織工作服務(wù)保障助企發(fā)展的良好氛圍。
今年以來,上城區(qū)以數(shù)字化平臺(tái)精準(zhǔn)掌握全區(qū)企業(yè)訴求,分析形成“個(gè)性訴求、共性訴求、攻堅(jiān)訴求”三張清單。同時(shí),定期開展“區(qū)長接待日”、打造“1+1+15”助企服務(wù)團(tuán),開展“企業(yè)訴求解決攻堅(jiān)月”等活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)訴求解決。截至6月,全區(qū)236名助企服務(wù)員累計(jì)走訪服務(wù)企業(yè)1358家次,收集企業(yè)問題及訴求856個(gè),解決問題780個(gè),問題解決率91.12%,企業(yè)滿意率99.2%。
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