不僅“上知天文、下知地理”，似乎還能對(duì)答如流、出口成詩(shī)，甚至還能寫劇本、編音樂、寫代碼……最近，這款名叫ChatGPT的人工智能聊天機(jī)器人火爆全球，熱度持續(xù)高漲，也引起不少老年人的關(guān)注。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為新興產(chǎn)物的ChatGPT，老年人對(duì)其了解程度如何？愿意主動(dòng)嘗試接觸嗎？帶著這些問題，記者發(fā)放調(diào)查問卷，并來到杭州市西湖區(qū)古蕩街道古苑公園，與老年朋友們一起聊聊這個(gè)新晉“網(wǎng)紅”。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

調(diào)查結(jié)果很意外9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

多數(shù)老人都知曉9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者來到時(shí)，古東社區(qū)正在這里開展每月一次的便民服務(wù)日，免費(fèi)理發(fā)、磨剪刀、補(bǔ)衣服、修傘等各類項(xiàng)目應(yīng)有盡有，不少老年人圍坐一起說說笑笑，十分熱鬧。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“什么東西？不知道啊這個(gè)，沒聽說過�！币宦犛浾邌朇hatGPT，75歲的劉肖盛顯然有點(diǎn)懵，連連搖頭表示自己不太清楚。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在固有的觀念中，老年人是接收信息相對(duì)閉塞的群體。記者原以為大部分受訪者都會(huì)像劉肖盛這般回答，但之后接連幾位的回答，卻是另一番風(fēng)貌：老人們不僅聽說過ChatGPT，甚至還能說出個(gè)七七八八。這個(gè)情況讓記者感到有些意外。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

問卷調(diào)查給出的結(jié)果也是如此。當(dāng)問及“你了解最近上線的ChatGPT嗎?”，兩成左右的老年朋友表示自己知道且有所了解，超四成表示聽說過但不清楚，其余人表示不知道。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

面對(duì)諸如ChatGPT的人工智能產(chǎn)品，一些老年朋友甚至還能舉一反三。60歲的韓金建說，預(yù)約就診和小區(qū)門禁都常見且實(shí)用；75歲的趙引齊舉例，在家時(shí)用掃地機(jī)器人打掃衛(wèi)生，出門時(shí)打開導(dǎo)航選擇最優(yōu)路線，超市購(gòu)物時(shí)點(diǎn)擊人臉識(shí)別快速支付……不知不覺間，智能產(chǎn)品和功能在日常生活場(chǎng)景中已經(jīng)隨處可見，老年人也同樣適用。調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)移動(dòng)支付、虛擬個(gè)人助理、刷臉開閘等都是老年人相對(duì)熟知且會(huì)使用到的功能。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

態(tài)度呈現(xiàn)兩極化9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

少數(shù)老人存顧慮9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在古東社區(qū)，說起朱小慧的名字，很多人都不陌生。清華大學(xué)畢業(yè)的朱小慧是一名實(shí)打?qū)嵉膶W(xué)霸，83歲依然堅(jiān)守在“沖浪一線”。說起ChatGPT，她雖然一開始表示不知道，但經(jīng)過記者簡(jiǎn)單介紹后，便表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，立馬拿出手機(jī)進(jìn)行搜索。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于這類智能產(chǎn)品會(huì)主動(dòng)探索，或接受家人朋友的建議，嘗試接觸的老年人加起來超93%。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

但也有一些受訪者表示，學(xué)會(huì)使用智能產(chǎn)品不是一件易事。身體老化帶來了一定的認(rèn)知與接受障礙，而這些產(chǎn)品對(duì)老年人在觸感、字體、顏色、版式、按鍵以及更深層次的人機(jī)交互等方面的使用需求關(guān)注卻不足，老年群體成為難以主動(dòng)擁抱數(shù)字化技術(shù)的“弱勢(shì)群體”。65歲的阮寶明也提出自己的想法，作為老年人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全隱患和謠言分辨困難，本就缺乏安全感，所以不敢主動(dòng)接觸新事物。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

古東社區(qū)的工作人員認(rèn)為，大部分老年人對(duì)人工智能的態(tài)度還是正面積極的，但少數(shù)人的想法也不能忽視。她告訴記者，社區(qū)內(nèi)就有一位50多歲的阿姨，對(duì)于數(shù)字化、智能化產(chǎn)品十分抵觸，出門時(shí)永遠(yuǎn)都揣著現(xiàn)金，從來不用手機(jī)付錢。工作人員打算，后續(xù)工作中會(huì)在尊重阿姨意愿的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)其主動(dòng)認(rèn)識(shí)和嘗試智能設(shè)備。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

智能不等于便利9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

操作簡(jiǎn)單是第一9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“你對(duì)以后的人工智能產(chǎn)品有什么期待?”記者又把這個(gè)問題拋給老年朋友們。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“肯定是要簡(jiǎn)單好操作了。”韓金建回答得十分干脆。在這次街訪調(diào)查中，像他一樣選擇“希望操作流程簡(jiǎn)單化”的老人占84.58%，選擇“更加舒適便捷”的老人有57.94%，選擇“做到普及化”的老人占66.82%，其他則占6.54%。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不難發(fā)現(xiàn)，大部分老年人對(duì)于人工智能產(chǎn)品的界面是否友好，需求最高。他們普遍希望第一步能解決眼前的難題，做到更少層級(jí)的操作體驗(yàn)、常用軟件的優(yōu)化適老等。像現(xiàn)在日漸成熟的AI語音交互功能，就非常受到老年人的歡迎，這個(gè)功能從老年人視角出發(fā)，切實(shí)感受這一群體的特殊需求，為他們的日常生活提供更多方便。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

工作人員表示，像古東社區(qū)這樣的老小區(qū)，老年人口占比很大，在智能產(chǎn)品越來越普及的時(shí)代，作為與老年人接觸較多的一線社工，他們始終積極引導(dǎo)，幫助老年人主動(dòng)擁抱數(shù)字技術(shù)，并借助各類體驗(yàn)宣傳、智能產(chǎn)品使用培訓(xùn)等方式，激發(fā)老年人學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的主體性和話語權(quán)。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在衣食住行都離不開數(shù)字技術(shù)的今天，如何讓人工智能更好地為老年群體服務(wù)？如何化“鴻溝”為“橋梁”？值得我們思考。9f0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)