杭州 文化之邦 人人共享
判斷一座城市是不是文化之城，標準或許是看她有多少文化名人，有多少流傳千古的著作，有多少記載歷史的稀世珍品；但更要看生活在這座城市的每一個人，是否都能平等地觸及到文化知識，感受到文化氛圍，享受到文化服務(wù)。
文化之城需要配置高品質(zhì)、現(xiàn)代化的公共文化服務(wù)體系，這也是我省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的題中之義。
在這方面，高速發(fā)展的杭州面臨著挑戰(zhàn)：如何讓越來越多的群眾享受更普惠、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的文化“食糧”，實現(xiàn)公共文化服務(wù)提質(zhì)增效？
近年來，杭州不斷探索，提升公共文化空間、推進數(shù)字化改革、整合文化旅游資源，全力構(gòu)建“線下一刻即享，線上一鍵直達”高品質(zhì)公共文化服務(wù)體系，把精神財富送進千家萬戶。
提升公共文化空間
打造15分鐘品質(zhì)文化生活圈
居民走出家門，步行不超過15分鐘，就能進入圖書館、博物館、文化館，或者杭州書房、文化驛站等公共文化空間接受有品質(zhì)的文化熏陶，這樣理想的文化生活，如今在杭州漸漸變成現(xiàn)實。
今年，浙江將建成8000個“15分鐘品質(zhì)文化生活圈”作為年度民生實事項目之一，推動公共文化服務(wù)走進鄉(xiāng)村、走進基層，走到群眾家門口。
到了8月，杭州就提前交出了滿意“答卷”：全市共建成15分鐘品質(zhì)文化生活圈862個，完成率112%。
這樣的成績來之不易。
杭州的公共文化空間基礎(chǔ)數(shù)量不少，但對于龐大的人口總量來說卻還遠遠不夠�！拔覀儾灰晃兜刈非髷�(shù)量多、面積大，而是針對群眾需求，提供更好的服務(wù)，大家才會真正有獲得感�！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負責人說。
從這樣的角度出發(fā)，杭州整合社會文化資源，提升及新增了一批公共文化空間，取得了良好成效。在今年浙江省首屆最美公共文化空間評選當中，全省50個案例入選，杭州占據(jù)10席，居全省第一。
在這10個公共文化空間中，有城市書房，有博物館，有文創(chuàng)綜合體，還有非遺街區(qū)；但相同的是，它們都深入城市鄉(xiāng)村的角角落落，走近群眾的身邊。
余杭區(qū)瓶窯老街不長，但市民游客卻能感受到不同類型的文化服務(wù)。在這條留存了時光跡憶的街區(qū)，通過改造提升，老建筑在新時代獲得“重生”：老電影院變身時光影音展覽館，老新華書店變身城市閱讀空間，穿街而過的小河變身水上戲臺。另外，還開放了不少非遺場館，市民游客可以近距離觀賞和體驗良渚玉雕、瓶窯陶藝、風箏燈彩、余杭紙傘等非遺項目帶來的傳統(tǒng)文化魅力。
在杭州，像瓶窯老街這樣巧妙更新城市建筑的公共文化空間不在少數(shù)。
杭州大街小巷都會偶遇的“杭州書房”，開放共享更多文化資源，讓文化觸手可得；深入街道社區(qū)的文化驛站，全年不間斷地開展文化活動，讓更多市民游客免費或低價感受文化氛圍的熏陶。在西湖區(qū)古蕩街道文化家園，常駐文化名師授課，居民們可報名參與太極拳、茶藝、書法、舞蹈、聲樂等多種公益課程。該文化家園開放以來，已開展各類公益性活動及培訓達1500余場次，服務(wù)居民超25萬人次，讓群眾在家門口共享文化生活的豐富多彩。
公共文化空間，是距離群眾最近的文化窗口。讓窗口的風景更美好，才能真正豐富群眾的文化生活。
推進數(shù)字化改革
重塑公共文化服務(wù)供需流程
圖書館，是一座城市公共文化服務(wù)的標志性場地之一。圖書館的閱讀服務(wù)做得好不好，往往集中體現(xiàn)了城市公共文化服務(wù)水平。
在這方面，杭州一直走在全國前列。
近年來，杭州圖書館順應數(shù)字化改革的浪潮，利用數(shù)字技術(shù)賦能公共文化服務(wù)，讓閱讀變得越來越方便、越來越有趣。
2020年，杭州圖書館推出了“一鍵借閱”公共圖書館線上服務(wù)平臺。讀者想從圖書館借書，只需要手機上點一點，就由快遞小哥送書上門；看完的書可以去杭州圖書館還，也可以去區(qū)縣圖書館還，還可以通過手機掃碼轉(zhuǎn)借給他人。
“一鍵借閱”的功能遠不止這一點。
推出以來頗受讀者歡迎的“書店借書”服務(wù)也納入了“一鍵借閱”平臺，創(chuàng)新了公共文化服務(wù)的供給方式。
以前，圖書館里的書都靠工作人員來采購補充，有了“一鍵借閱”，這個權(quán)力讀者也可以享有了。讀者可以去新華書店選取自己愛看的新書，請店員用“一鍵借閱”掃碼后就可以帶回家細細品讀了。而這本書已經(jīng)由圖書館買單并成為館藏圖書，看完后直接歸還圖書館即可。這一服務(wù)一經(jīng)推出就很受歡迎，每年都有很多市民前往新華書店排隊“借”新書。
“這個平臺解決了當下圖書館服務(wù)場景、文獻資源等供給與市民閱讀需求之間的矛盾，成為公共圖書館線上服務(wù)新模式。相當于在沒有增加經(jīng)費的情況下，為讀者增加了一座24小時服務(wù)不停歇、可借圖書超過百萬冊的‘虛擬圖書館’，實現(xiàn)了館藏文獻‘活’起來、用起來的目標。”杭州圖書館相關(guān)負責人介紹。
今年，“一鍵借閱”應用場景已經(jīng)杭州圖書館單館拓展到市、區(qū)（縣）兩級14家公共圖書館，線上可借圖書增至百萬冊，平臺電子圖書及視聽資源總量實現(xiàn)翻番。今年1—10月，“一鍵借閱”新增用戶9.4萬余人、線上借還圖書24.6萬冊，每月通過手機點單借閱量突破萬冊，相關(guān)數(shù)據(jù)全面超越2021年全年。
通過數(shù)字賦能，圖書開始擺脫空間限制，讓讀者少跑腿，圖書服務(wù)送到家。以“城鄉(xiāng)一體化、區(qū)域全覆蓋、智能更便捷”為目標的公共圖書館服務(wù)體系離我們越來越近，一座座公共圖書館，變成了廣大市民讀者的“家庭書房”�！耙绘I借閱”公共圖書館線上服務(wù)模式被文化和旅游部評為2022年文旅數(shù)字化創(chuàng)新實踐十佳案例，而杭州書房、“一鍵借閱”等9個案例成功入選浙江省文旅賦能共富經(jīng)典案例。
整合文化旅游資源
讓公共文化服務(wù)更惠民
為了讓公共文化服務(wù)更均等、更普惠，今年，浙江推出文化保障卡，拿出“真金白銀”，讓更多群眾樂享文化生活。
首批一萬張文化保障卡在杭州余杭區(qū)試點推廣。這張卡不僅對“兩優(yōu)一先”、勞模、工匠等榮譽獲得者進行補貼，還特別面向低保家庭、家庭經(jīng)濟困難者、殘疾人等特殊群體補貼發(fā)放；另外，余杭區(qū)所有居民也都可申請，享受文化服務(wù)的折扣優(yōu)惠。
今年6月，杭州拓展文化保障的思路，聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行杭州分行，推出全國首張政府數(shù)字人民幣“文旅惠民卡”。
杭州文旅惠民卡實行年費制度，集中了西溪濕地、瑤琳仙境等全市27個熱門收費景區(qū)，一年內(nèi)可無限次免費游；還集合了網(wǎng)易蝸牛讀書、咪咕閱讀、喜馬拉雅精品書暢聽等線上文化資源，以及《最憶是杭州》《今夕共西溪》等熱門演藝演出……而杭州市民通過申領(lǐng)農(nóng)行數(shù)字人民幣紅包就可實現(xiàn)“0元領(lǐng)卡”（前10萬張）和“9.9元領(lǐng)卡”（前50萬張）。
杭州市文化廣電旅游局相關(guān)負責人介紹，讓文旅企業(yè)加入到公共文化服務(wù)中來，不僅可以讓群眾更有獲得感，也能進一步促進文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前已有135661個用戶申領(lǐng)惠民卡，綜合帶動相關(guān)文旅消費約2億元。在中國旅游研究院舉辦的2022中國城市旅游發(fā)展論壇上，杭州文旅惠民卡被評為城市旅游優(yōu)秀案例20佳。
參與公共文化服務(wù)，從讀書看報、廣電低保、“三送一走”的“老三篇”，拓展到了走進劇場景區(qū)、享受線上產(chǎn)品的“新三篇”，更多覆蓋面廣、更靈活的文化生活形式也正在蓬勃“生長”著。
在湖濱商圈，熱愛音樂的杭城年輕人自發(fā)組成“街聲團”，為繁華熱鬧的夜晚歌唱；在清河坊歷史街區(qū)，浙江音樂學院學生上演的《夢回南宋》《曙光》，展現(xiàn)華夏記憶……作為全省“文藝星火賦美工程”的先行先試城市，自10月下旬該工程啟動以來，杭州串聯(lián)起高校、團體、志愿者的力量，在湖濱六公園、浙農(nóng)·東巢藝術(shù)公園、浙江絲綢博物館等34個首批點位開展街頭文藝展示，有才藝的市民們也可以加入其中。“轉(zhuǎn)角遇到美”，200余場表演，讓市民們在城市街頭與文藝不期而遇。
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