數(shù)字文化，是今年浙江省數(shù)字化改革“1612”體系的新增“跑道”。
gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

全新的領(lǐng)域，全新的挑戰(zhàn)，杭州市如何扛起省會(huì)擔(dān)當(dāng)，跑出杭州加速度？gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來，杭州市文化廣電旅游局圍繞文藝惠民、文旅融合、智慧文管等數(shù)字文化子跑道，協(xié)同宣文系統(tǒng)各部門集中攻堅(jiān)“文化優(yōu)享”“文管在線”等多跨場(chǎng)景�！拔幕瘍�(yōu)享”和“文管在線”應(yīng)用入選全省數(shù)字文化系統(tǒng)第三批優(yōu)秀應(yīng)用。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

城鄉(xiāng)互動(dòng)“文旅融合”gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

觸手可及“家門口的精彩”gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州市委十三屆二次全會(huì)提出，要大力推進(jìn)文旅西進(jìn)。文旅產(chǎn)業(yè)被賦予帶動(dòng)西部山區(qū)高質(zhì)量發(fā)展新使命的時(shí)代背景下，數(shù)字化改革成為杭州市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展有力引擎。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

文旅助力共同富裕有“杭州樣板”�！敖衲�，杭州市文旅‘i’行動(dòng)賦能城鄉(xiāng)共富入選浙江省文化和旅游促進(jìn)共同富裕最佳實(shí)踐案例。”杭州市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“i”杭州數(shù)智文旅共富場(chǎng)景的建設(shè)，打通了城鄉(xiāng)互動(dòng)文旅鏈接“結(jié)點(diǎn)”，推進(jìn)“文化+旅游”“線上+線下”深度融合，文旅咨詢活動(dòng)、旅游線路推薦、一鍵拼團(tuán)游等沉浸式文旅服務(wù)直接觸抵居民家門口。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，“i”杭州數(shù)智文旅共富場(chǎng)景建設(shè)過程中，杭州市共推出上城區(qū)凱旋街道景芳社區(qū)、余杭區(qū)良渚街道良渚文化村社區(qū)、臨安區(qū)太陽(yáng)鎮(zhèn)楓樹嶺村、桐廬縣江南鎮(zhèn)深澳村等首批7個(gè)未來社區(qū)、未來鄉(xiāng)村“i”杭州文旅服務(wù)中心，“未來鄉(xiāng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品入駐文旅電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)‘線上超市’，未來社區(qū)的居民可以在未來社區(qū)‘i’杭州文旅服務(wù)中心線下購(gòu)買或線上預(yù)訂�！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前各服務(wù)中心線上商場(chǎng)直播活動(dòng)及線下交易累計(jì)成交金額140萬元。同時(shí)，杭州市還通過完善文旅咨詢點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局，推動(dòng)各地“i”杭州文旅服務(wù)分中心建設(shè)，截至目前已組織開展各類文旅公益活動(dòng)5000多場(chǎng)，吸引50萬余人次參加，促進(jìn)文旅企業(yè)銷售達(dá)300多萬元。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

未來社區(qū)與未來鄉(xiāng)村的“雙向奔赴”只是數(shù)智文旅場(chǎng)景撬動(dòng)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。以市民近處風(fēng)景和本地生活需求為導(dǎo)向，今年6月，全國(guó)首張政府?dāng)?shù)字人民幣文旅惠民卡——杭州文旅惠民卡正式發(fā)布，僅10月份，杭州文旅惠民卡新增用戶達(dá)34176人，11698人體驗(yàn)了“家門口的精彩”。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除此以外，杭州還推出了全國(guó)首個(gè)城市數(shù)字人“杭小憶”。據(jù)悉，“杭小憶”定位于城市的虛擬代言人、鏈接文旅現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景與數(shù)字世界的載體，通過手機(jī)APP、小程序等多種入口為來杭游客提供“伴你同行”式的旅行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文旅智能服務(wù)的沉浸式交互。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一碼暢游精彩杭州gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

打造文旅公共服務(wù)總?cè)肟?/strong>gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“依托文旅系統(tǒng)的景區(qū)平臺(tái)，目前，惠民卡與杭州文旅一碼通等數(shù)字化平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)游客一碼暢游，‘20秒入園’。”杭州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了讓游客游玩景區(qū)更加便捷，今年9月，杭州市文旅局推出了“文旅一碼通”場(chǎng)景，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币淮a暢游。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“它在融合了健康碼的基礎(chǔ)上，整合景區(qū)入園、文博場(chǎng)館預(yù)約、公共交通出行等各類應(yīng)用場(chǎng)景，串聯(lián)起各類消費(fèi)和權(quán)益，為市民和游客提供‘一碼通行’的便捷服務(wù)。”杭州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“文旅一碼通”整合了“景區(qū)景點(diǎn)”和“文博場(chǎng)館”功能，其中“景區(qū)景點(diǎn)”特惠套票覆蓋18大景點(diǎn)，全年無限次入園；“文博場(chǎng)館”覆蓋杭州100多家博物館、圖書館，用戶可在“文旅一碼通”上一鍵免費(fèi)預(yù)約。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同時(shí)，“文旅一碼通”接入杭州地鐵、公交、水上巴士等公共出行服務(wù)端口，持“文旅一碼通”一鍵掃碼驗(yàn)票，為用戶的出行提供便捷。“未來，它將被打造成杭州文旅公共服務(wù)的總?cè)肟�，為境�?nèi)外游客和本地市民提供亞運(yùn)會(huì)觀賽配套城市體驗(yàn)和一站式智慧文旅服務(wù)�！焙贾菔形穆镁窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，目前杭州市通過聚焦數(shù)字化文旅公共服務(wù)重點(diǎn)，圍繞搭建覆蓋杭州市全人群、全場(chǎng)景的體系，通過體制、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)協(xié)同，將文旅一碼通升級(jí)為“City Pass”，實(shí)現(xiàn)“文旅一碼通”與各部門、各領(lǐng)域“碼”平臺(tái)互聯(lián)互通。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

未來3—5年，“文旅一碼通”還將進(jìn)一步整合酒店住宿、會(huì)務(wù)簽到、政務(wù)辦事等各類場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币淮a暢游，加快杭州打造“未來旅游目的地”探索與實(shí)踐的步伐。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

值得一提的是，聚焦數(shù)字文化系統(tǒng)“文化惠民”跑道，今年7月，杭州市委宣傳部、杭州市文化廣電旅游局將公共文化設(shè)施細(xì)分為19個(gè)大類，開展跨部門、多層級(jí)、全口徑的數(shù)據(jù)歸集，在“公共文化設(shè)施一張圖”基礎(chǔ)上迭代推出“文化優(yōu)享”應(yīng)用場(chǎng)景，并在“浙里辦”上線測(cè)試。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

依托數(shù)字化改革，杭州市公共文化服務(wù)從“一張圖”到“一盤棋”的迭代，成為杭州市奮進(jìn)“兩個(gè)先行”的生動(dòng)實(shí)踐之一。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

算力換人精準(zhǔn)研判gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

打開文旅數(shù)智治理新局gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

數(shù)字化改革為文旅產(chǎn)業(yè)插上高質(zhì)量發(fā)展的翅膀，也打開了文化行業(yè)治理的新局面。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年6月，杭州市文化廣電旅游局以提升行業(yè)治理能力為導(dǎo)向，在原有娛樂場(chǎng)所“一件事”數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)基礎(chǔ)上，融合文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法數(shù)字化平臺(tái)等功能，在國(guó)內(nèi)率先上線“文管在線”應(yīng)用。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

算力換人力，小投入取得大成效。“改革前，一個(gè)執(zhí)法人員最多同時(shí)監(jiān)管2—3名網(wǎng)絡(luò)表演主播，每小時(shí)最多審核圖片1200張，改革后，服務(wù)器可以24小時(shí)監(jiān)管，每小時(shí)審核圖片超過7.2萬張�！闭f起數(shù)字化改革給文化行業(yè)治理帶來的新變化，杭州市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，文化旅游業(yè)門類多、體量大、鏈條長(zhǎng)，且科技含量高，僅靠傳統(tǒng)的“一雙眼睛、兩條腿”的人工監(jiān)管方式難以做到全覆蓋，文化市場(chǎng)治理能力亟待提升。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，“文管在線”應(yīng)用針對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化、文化場(chǎng)所、旅游市場(chǎng)三大監(jiān)管領(lǐng)域，構(gòu)建了“網(wǎng)絡(luò)文化清朗”“旅游市場(chǎng)有序”“娛樂場(chǎng)所平安”三個(gè)子場(chǎng)景。除了實(shí)現(xiàn)全量化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容，“旅游市場(chǎng)有序”場(chǎng)景還實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)�！耙坏┠硞�(gè)地區(qū)發(fā)生突發(fā)事件，可即時(shí)掌握旅游團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息，為應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確依據(jù)�！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，違法線索發(fā)現(xiàn)從“人工排摸”向“數(shù)據(jù)排摸”轉(zhuǎn)變只是“文管在線”應(yīng)用的功能亮點(diǎn)之一。以“不合理低價(jià)游”應(yīng)用模型為例，“文管在線”通過對(duì)近30萬份旅游電子合同進(jìn)行全面分析，監(jiān)測(cè)旅游目的地平均旅游人·天價(jià)格，并設(shè)置合理的閾值，當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)合同價(jià)格低于閾值時(shí)，系統(tǒng)即產(chǎn)生預(yù)警，為精準(zhǔn)研判、靶向監(jiān)管提供決策參考。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，“文管在線”應(yīng)用正式上線以來，已完成智能巡查監(jiān)管對(duì)象102.65萬個(gè)（次），自動(dòng)生成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警9227個(gè)，立案1件、移交相關(guān)部門線索6條。該應(yīng)用獲評(píng)浙江省數(shù)字文化系統(tǒng)第三批優(yōu)秀應(yīng)用，并被推薦參加全省數(shù)字化改革應(yīng)用成果展。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

下一步，杭州市文旅局將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，堅(jiān)定不移探索數(shù)字變革引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的路徑，構(gòu)建從核心業(yè)務(wù)—改革舉措—場(chǎng)景應(yīng)用的工作鏈條，加快打造重大標(biāo)志性成果。gPV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)