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保險理賠案激增

從中國人民財產(chǎn)保險無錫分公司理賠中心了解到，據(jù)不完全統(tǒng)計，受雨雪天氣影響，25日0點到26日下午4點，人保車險累計報案1184筆，估損1268萬元，非車險共報案1筆，總估損20萬元，僅僅這兩天的車險報案數(shù)量就上升了50%。

由于路面較滑，理賠中心有關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)測，今明兩天將是保險公司報案的高峰期，預(yù)計未來幾天報案數(shù)量還會大幅增長。對此，保險公司也做好了應(yīng)急準(zhǔn)備，這兩天將加派電話服務(wù)人員、查勘定損以及理賠人員為車主服務(wù)。

據(jù)了解，由于雨雪天氣的影響，發(fā)生事故的車輛大多是私家車，保險案件也多是小事故，八成以上的案子是因為車距保持太小而發(fā)生刮擦、追尾。

采訪獲悉，出險后如何理賠成了車主普遍關(guān)心的問題。理賠中心工作人員介紹，出險理賠基本步驟為：車輛出險→報案（保險公司和交警部門）→現(xiàn)場處理→事故結(jié)案→提出索賠申請→提交索賠材料→賠案→領(lǐng)賠償款。

為方便理賠，車主要隨身攜帶齊全證件，包括車輛行駛證、駕駛證、身份證、銀行卡、保險單或者是保險卡等。

一旦出險應(yīng)及時報案

車主如果在雨雪天氣中不幸“中招”，向保險公司理賠時該注意哪些方面呢？人保理賠中心介紹，投保了車損險的車輛，由于暴雪導(dǎo)致的樹枝、電桿、車篷等損壞砸到車輛，保險公司都是要賠償?shù)摹?/p> 值得注意的是，發(fā)生事故后，應(yīng)及時報交警并向95518報案，根據(jù)提示等待救援或查勘。條件允許的情況下，應(yīng)固定好車輛及現(xiàn)場，擺放警示標(biāo)志，避免溜車或被其他車輛碰撞造成二次事故或傷害。如果為了避免造成交通擁堵需移開事故現(xiàn)場，車主可向保險公司說明，并自行拍照。但是拍照要盡可能把各個角度都拍下來，包括遠(yuǎn)、近景，局部、全局及事故道路的標(biāo)識等。

記者獲悉，錫城部分保險公司也開通了事故車輛微信理賠平臺“快理快賠”服務(wù)。車主只需要通過保險公司的微信平臺，自助現(xiàn)場查勘與定損，上傳事故全貌、車輛損害部位等照片信息，后臺工作人員會對事故車輛定損。

此外，車主要了解保險的除外責(zé)任，應(yīng)注意以下情況保險公司是不予賠償?shù)�，譬如夸大汽車受損情況，行駛證、駕駛證過期，或是駕駛證在暫扣、吊銷、注銷期間，酒后駕車等。

私了和擅自修復(fù)要不得

在采訪過程中，大部分車主表示，開車出門主要是因為行程緊張，而部分車主則在出險后，選擇“私了”節(jié)省時間。有車主告訴記者，理賠怕麻煩，如果把時間浪費在和對方車主的爭執(zhí)上，會耽擱理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償。

保險公司工作人員指出，發(fā)生交通事故后不宜選擇私了，更不能忍氣吞聲。如果沒有保險公司的定損證明，即使交警部門能給予事故證明，保險公司也不能全面地了解事故概要，無法計算理賠額。

此外，不能擅自對事故車輛進(jìn)行修復(fù)，發(fā)生保險事故后，要經(jīng)保險公司核定損失。未經(jīng)保險公司確定的，保險公司可能會重新核定甚至拒賠。

理賠中心工作人員建議，冰凍天氣行車危險較大，盡可能不要開車出門，可以將車輛停在地下車庫中。一定要開車出門的車主，對于停車的位置，最好避開高大的樹木或電線桿，不要把車輛停在帶棚子的地面停車場，因為大雪或暴雪容易壓塌棚子砸傷車輛，盡可能將車輛停在露天、空曠的停車場。（覃麗親）

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