近日，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)收到了魏牌P8車主王先生懷疑“方向盤鎖死”導(dǎo)致事故問題的投訴。接到投訴后，記者第一時(shí)間聯(lián)系車主了解詳細(xì)情況。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)車主王先生回憶，2023年6月25日，自己開車在天津市河北區(qū)，“當(dāng)時(shí)右轉(zhuǎn)爬坡上匝道，進(jìn)車之后，方向盤突然鎖死、打不動(dòng)了，撞到了(立交)橋的水泥護(hù)欄上”。隨后，王先生打電話給保險(xiǎn)公司，拖車至天津博信宏達(dá)4S店檢查事故具體原因。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

車主王先生向記者透露，“(車子)在撞之前、也就是方向盤打不動(dòng)的時(shí)候，有一個(gè)故障碼，但沒看清是什么�！钡�4S店檢查時(shí)，王先生被告知“查不出這個(gè)歷史代碼”，“4S店就說他(出售的)的車沒有問題，反過來認(rèn)為我操作有問題”。對(duì)此，王先生質(zhì)疑車輛有嚴(yán)重質(zhì)量問題，并表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“如果查不出具體原因的話，接下來這個(gè)車我都不敢開了，我不知道什么時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)相同的故障，這個(gè)故障很致命啊”。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在解決方案方面，車主王先生告訴記者，由于4S店經(jīng)檢查認(rèn)為車輛不存在問題，需要車主自費(fèi)維修。對(duì)此，王先生十分不滿，“雖然已經(jīng)超過整車質(zhì)保期限，但電機(jī)電控還在8年質(zhì)保范圍內(nèi)”，訴求廠家和4S店查明事故原因，并且賠償修車費(fèi)用。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者隨后聯(lián)系長(zhǎng)城汽車廠家了解詳細(xì)情況�？头ぷ魅藛T表示，目前不清楚車主車輛的故障原因及后續(xù)處理方案，會(huì)將問題反饋給內(nèi)部專員進(jìn)行處理。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同時(shí)，記者聯(lián)系天津博信宏達(dá)4S店詢問具體情況。4S店工作人員告訴記者，在事故發(fā)生后，車主到店“當(dāng)著王先生的面用電腦進(jìn)行了檢查”，也“連同廠家技術(shù)部給車主(車輛)做了后臺(tái)分析”，檢查認(rèn)為車輛沒有問題。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對(duì)車主王先生反映的“方向盤鎖死問題”，4S店工作人員表示，經(jīng)檢測(cè)沒有該方面的故障碼，并且查看轉(zhuǎn)向機(jī)，“插頭也沒有任何松動(dòng)和破壞”。工作人員強(qiáng)調(diào)，“只要有歷史故障碼，我們就能調(diào)‘歷史故障碼’的時(shí)候就會(huì)有。(4S店)這邊沒有認(rèn)定王先生操作不當(dāng)，只是判定當(dāng)時(shí)方向盤沒有鎖死�！�dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，4S店工作人員也建議車主，“可以找交警隊(duì)調(diào)一下監(jiān)控錄像。如果方向盤鎖死的話，(車)會(huì)直接沖出去�！�dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在處理方案方面，工作人員表示，由于判定方向盤沒有鎖死，車輛不存在質(zhì)量問題，需要車主王先生自費(fèi)維修。如果王先生選擇在4S店維修，由于價(jià)格比較貴，可以協(xié)商優(yōu)惠。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

日前，記者再次聯(lián)系車主王先生了解處理情況。車主王先生表示，調(diào)取監(jiān)控錄像，但由于當(dāng)時(shí)路段監(jiān)控?cái)z像頭被樹葉遮擋，無法提供事故發(fā)生時(shí)的監(jiān)控。目前，由于廠家和4S店沒有調(diào)取到故障碼、認(rèn)為不屬于車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的事故，車主王先生已在外自費(fèi)維修車輛。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)該投訴。同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)汽車提醒各位車主，盡量為愛車購(gòu)買車損險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)等保險(xiǎn)，事故發(fā)生后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司和4S店進(jìn)行處理，盡量在官方旗下的4S店和維修站對(duì)車輛進(jìn)行維修。此外，車輛發(fā)生故障后，應(yīng)在排除故障后再進(jìn)行使用，以免成為重大安全隱患。dUI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)