針對(duì)網(wǎng)傳理想ONE降價(jià)2萬元銷售且下個(gè)月(10月)將停產(chǎn)一事,中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份致電理想汽車客服。對(duì)方表示,“理想L8是理想ONE的替代品,換代完成后,理想ONE將不會(huì)再生產(chǎn)。”
該客服同時(shí)稱,理想L8暫定于2022年11月上市,同月開始交付,但理想ONE停產(chǎn)日期還未得到具體通知。
理想汽車公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人則對(duì)中新經(jīng)緯表示,暫時(shí)未收到消息。
至于理想ONE的售后事宜,上述客服表示,將按照相關(guān)政策確保理想ONE車型配件的供應(yīng),配件的價(jià)格也不會(huì)受影響,但并未給出明確的配件供應(yīng)持續(xù)時(shí)間。
9月3日晚,理想汽車發(fā)布《關(guān)于理想ONE售后保障及軟件升級(jí)服務(wù)的說明》,其中提到,“理想汽車將嚴(yán)格履行對(duì)于所有車主的質(zhì)保承諾,并在使用過程中提供原廠純正配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務(wù),用戶對(duì)于后續(xù)的車輛售后保障完全不用擔(dān)心!
此外,針對(duì)網(wǎng)傳理想ONE降價(jià)2萬元銷售,上述客服稱,這是公司針對(duì)不同時(shí)期市場(chǎng)情況所采取的銷售政策的調(diào)整,屬于正常的商業(yè)行為,具體情況需咨詢門店。
據(jù)公開資料,理想ONE是理想汽車2018年10月推出的智能電動(dòng)中大型SUV,2022年8月1日,第二十萬輛理想ONE在理想汽車常州基地下線。截至8月1日,理想ONE累計(jì)交付量已達(dá)194913輛。
近日,因突然降價(jià),理想ONE深陷維權(quán)漩渦。
公開報(bào)道顯示,有不少理想ONE車主在投訴平臺(tái)上以“存在欺騙銷售問題”為由集體投訴理想汽車。從投訴內(nèi)容來看,這些理想ONE車主在購車時(shí),銷售和生產(chǎn)商并未提及理想ONE將升級(jí)換代停產(chǎn)以及降價(jià)等相關(guān)事宜,即便車主就此提起詢問,銷售也表示沒有計(jì)劃,并保證全國統(tǒng)一價(jià)格,不存在降價(jià)情況。
但當(dāng)車主提車后近12天,便出現(xiàn)了理想ONE汽車將升級(jí)換代停產(chǎn),并優(yōu)惠2萬元銷售的現(xiàn)象。因此,車主認(rèn)為理想汽車存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題。截至發(fā)稿,某投訴平臺(tái)顯示,集體投訴量已達(dá)到380次。
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