廣汽傳祺以“符合標(biāo)準(zhǔn)”為由 拒絕承認(rèn)2022款GS4存在安全隱患axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：升級(jí)款廣汽傳祺GS4已解決全景影像模糊問題axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

廣汽傳祺卻聲稱：升級(jí)款車型仍未上市axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近日，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在收到2022款廣汽傳祺GS4車主關(guān)于“360°全景影像不清晰”的投訴信息后，圍繞該問題進(jìn)行了持續(xù)跟蹤報(bào)道（詳見文章《廣汽傳祺GS4 360°全景影像弱光工況成“雪花” 廠家表示符合日常使用》）。報(bào)道發(fā)布后，消費(fèi)者向本網(wǎng)站反映：已有消費(fèi)者購(gòu)買到升級(jí)款廣汽傳祺GS4車型，全景影像模糊的問題得到明顯改善。但廣汽傳祺在回應(yīng)本網(wǎng)站時(shí)表示，升級(jí)款車型目前已經(jīng)到店，還沒有正式上市。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

廠家告知升級(jí)版車型尚未上市，實(shí)際4S店內(nèi)早已銷售axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車頻道向廣汽傳祺廠家進(jìn)行了求證：升級(jí)款車型是否已經(jīng)針對(duì)“360°全景影像不清晰”的問題進(jìn)行了改進(jìn)？廣汽傳祺相關(guān)方表示：“廣汽傳祺會(huì)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃和客戶需求，持續(xù)對(duì)旗下產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，煥新產(chǎn)品外觀、調(diào)整配置等。目前，2022款廣汽傳祺GS4升級(jí)版已經(jīng)到店，但并未正式上市。”axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

投訴車主明確告訴本網(wǎng)站：“已經(jīng)有消費(fèi)者購(gòu)買到升級(jí)后的GS4車型，360°全景影像不清晰問題已經(jīng)明顯得到改善�！备鶕�(jù)投訴車主提供的線索，本網(wǎng)站聯(lián)系到了位于保定的陳先生（化名）。陳先生告訴我們，他于6月中旬在保定市購(gòu)買了最新款廣汽傳祺GS4的次頂配車型——科技版車型，該車配備的360°全景影像在夜間雖然也存在雪花噪點(diǎn)的情況，但清晰度已經(jīng)得到明顯的改善。在打開前后車燈的條件下，前后攝像頭拍攝到的畫面顯示清晰，兩側(cè)攝像頭呈現(xiàn)的畫面可以辨認(rèn)出物體。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生向本網(wǎng)站談起他購(gòu)車的細(xì)節(jié)時(shí)說(shuō)：“我在購(gòu)買廣汽傳祺GS4之前看到過(guò)不少關(guān)于該車360°全景影像顯示效果不清晰的信息，因此在購(gòu)車時(shí)有過(guò)不小的顧慮。買車時(shí)我仔細(xì)辨別過(guò)，發(fā)現(xiàn)4S店展車屏幕里顯示的全景影像界面跟之前的賣的2022款不一樣，我提走的新車顯示界面也和沒升級(jí)的2022款車型不一樣。后來(lái)我自己查了一下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能的界面與2021款車型一致，顯示效果沒那么不清楚�！�axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

后置攝像頭拍攝到的畫面顯示效果清晰（圖攝：陳先生）axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生又針對(duì)他購(gòu)買的科技版車型和未升級(jí)的2022款車型配置進(jìn)行過(guò)對(duì)比，他的科技版車型配有座椅通風(fēng)功能，而未升級(jí)的2022款廣汽傳祺GS4即使是頂配車型都沒有配備這一功能。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

頂配版車型未配備座椅通風(fēng)功能（圖片截自廣汽傳祺官網(wǎng)）axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨后，本網(wǎng)站聯(lián)系了一家位于保定的廣汽傳祺4S店，銷售明確表示廣汽傳祺GS4升級(jí)版車型已到店，新GS4在配置升級(jí)后全景影像的顯示效果不像此前模糊不清。此外，銷售還告訴本網(wǎng)站，之前有一位客戶很在意全景影像模糊的問題，因此她特意幫客戶檢查了全景影像，顯示效果比之前的車型清晰不少。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

圖攝：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為了進(jìn)一步求證，筆者前往北京一家廣汽傳祺專營(yíng)店進(jìn)行實(shí)地探訪。該店銷售表示，店里展車為中配車型，沒有全景影像功能，但在售的GS4已經(jīng)針對(duì)該問題進(jìn)行了升級(jí)，全景影像顯示效果不再模糊。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

即使關(guān)閉尾燈，后置攝像頭拍攝的畫面依然清晰（圖攝：陳先生）axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

陳先生購(gòu)買的GS4與投訴車主購(gòu)買的GS4，全景影像顯示界面不一致（圖/中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)）axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

非產(chǎn)品質(zhì)量問題但仍存安全隱患，廠家回應(yīng)問題避重就輕axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

投訴車主向本網(wǎng)站表示，360°全景影像模糊的問題存在安全隱患，廠家應(yīng)該針對(duì)該問題予以解決。本網(wǎng)站經(jīng)過(guò)上述求證得出結(jié)論：升級(jí)后的GS4車型已經(jīng)解決全景影像模糊不清的問題。但面對(duì)車主的投訴無(wú)論是4S店還是廣汽傳祺方面，都拒絕承認(rèn)360°全景影像不清晰的問題存在。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

那么，廣汽傳祺GS4 360°全景影像到底采用的是什么標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)此廣汽傳祺回應(yīng)本網(wǎng)站：“2022款廣汽傳祺GS4 270T自動(dòng)智行科技版和270T自動(dòng)智行旗艦版車型搭載的360°影像攝像頭分辨率為640*480，經(jīng)權(quán)威第三方試驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成檢測(cè)，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IEC 60068要求。”axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

但本網(wǎng)站了解到，IEC 60068系列標(biāo)準(zhǔn)為可靠性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際電工委員會(huì)發(fā)布的可靠性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是通過(guò)使用各種環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備模擬氣候環(huán)境中的高溫、低溫、高溫高濕以及溫度變化等情況，加速反應(yīng)產(chǎn)品在使用環(huán)境中的狀況，來(lái)驗(yàn)證其是否達(dá)到在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造中預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，從而對(duì)產(chǎn)品整體進(jìn)行評(píng)估，以確定產(chǎn)品可靠性壽命。但該試驗(yàn)中，并沒有對(duì)攝像頭顯示效果等做出明確要求。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

顯然，廠家針對(duì)該問題的解釋與車主投訴的“攝像頭顯示效果不清晰”沒有任何關(guān)聯(lián)。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

經(jīng)過(guò)本網(wǎng)站實(shí)地考察，投訴車主反饋的：車輛搭載的360°全景影像設(shè)備在天黑或者車庫(kù)里，左、右、前方顯示器呈雪花模糊狀，無(wú)法滿足車主在夜間、黑暗處的實(shí)際使用的需求是客觀存在事實(shí)。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

而從已經(jīng)有用戶購(gòu)買到新版車型可以看出，廣汽傳祺有能力解決360°全景影像顯示不清晰的問題，但令本網(wǎng)深為不解的是：對(duì)于涉及用戶安全隱患的問題，為什么廣汽傳祺以“符合標(biāo)準(zhǔn)”為借口拒絕為消費(fèi)者解決問題？面對(duì)用戶的問題，廣汽傳祺采取直接否認(rèn)、以“產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)”敷衍消費(fèi)者的行為，筆者不禁要問：企業(yè)的責(zé)任感何在？良知何在？axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車頻道在調(diào)查中注意到：用戶新購(gòu)買的廣汽傳祺GS4車輛360°全景影像的實(shí)際UI界面和具體功能與2021款一致，此舉出于什么考慮？本網(wǎng)站會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。axq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)