央視315今晚舉行 經(jīng)濟日報點評：與其擔(dān)心315不如抓好365
今晚8點，央視的315晚會就要舉行了，每年這個時候是很多企業(yè)都提心吊膽的時刻，一旦被央視點名，后果嚴(yán)重，今天經(jīng)濟日報也發(fā)表評論文章，指出與其擔(dān)心315不如抓好365。
文章指出，盤點近幾年對企業(yè)沖擊最大的消費輿情，絕大多數(shù)不是“3·15”這一天爆發(fā)的。
中消協(xié)發(fā)布的2021年十大年度消費維權(quán)輿情熱點中，從“車頂維權(quán)”事件、視頻平臺“超前點播”到奢侈品牌中外退貨政策“雙標(biāo)”，都不是爆發(fā)于“3·15”。
2022年，“價格刺客”“科技與狠活”“菜刀不能拍蒜”等10大事件跟其也沒有直接關(guān)系。
這些輿情反倒與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)：最初的爆料大多來自社交媒體，甚至是企業(yè)自己的直播間。
在互聯(lián)網(wǎng)影響下，消費領(lǐng)域輿情呈現(xiàn)出較大的差異特征。
經(jīng)濟日報表示，以前企業(yè)只需盯著“3·15”等固定節(jié)點，盯住監(jiān)管部門和主要媒體；現(xiàn)在，人人有手機，個個帶話題，不知道哪篇“小作文”、哪條小視頻就能引起軒然大波。
說一千道一萬，這些都反復(fù)提醒人們：企業(yè)從誕生之日起，就需時刻警醒，本分經(jīng)營，不能有一點僥幸心理。
消費輿情的種子是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中醞釀的。企業(yè)不能只關(guān)心“3·15”這一天。
防患于未然才是應(yīng)對危機的最佳選擇，才是尊重消費者的應(yīng)有態(tài)度。與其擔(dān)心“3·15”，不如抓好“365”。
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