建德“醫(yī)”心惠民實招頻出
從“一次掛號管三天” 到“一號全院通”
杭州日報訊 去醫(yī)院看病遇上當(dāng)天不能出檢查結(jié)果的，復(fù)診時一般得重新付費掛號。不過，這項讓患者吐槽“費時費錢”的痛點，將在建德率先一去不復(fù)返。
近日，記者從建德有關(guān)方面獲悉，當(dāng)?shù)厮泄⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)已全面推行“一次掛號管三天”診療模式——患者72小時內(nèi)到院復(fù)診，只需在簽到機(jī)上復(fù)診簽到即可，院方會按照“2個初診1個復(fù)診”的順序叫號，患者無須再另外支付掛號費。
在建德市第二人民醫(yī)院，記者遇到陪母親前來復(fù)診的陳先生。他告訴記者：“前天看病時醫(yī)生開出了胃鏡檢查單，今天來拿報告單掛號復(fù)診時，手機(jī)付款界面上顯示‘已全額退款’�！备屗@喜的是，醫(yī)生還告知他，這個“0元號”不僅可以在原科室復(fù)診，還可以免掛號費去其他科室問診。
據(jù)了解，今年4月初，“一次掛號管三天”在建德市婦幼保健院率先試點運行，并陸續(xù)在建德全域公立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)推廣，截至目前已有2000余名患者享受到了此次醫(yī)療服務(wù)改革帶來的紅利。而陳先生享受的“一號通”服務(wù)，則是建德轄區(qū)內(nèi)的二級公立醫(yī)院門診在“一次掛號管三天”的基礎(chǔ)上做的升級服務(wù)——除急診等部分特殊科室外，患者三天內(nèi)在同一個醫(yī)院多個科室就診，只收一次掛號費。
“就醫(yī)流程繁瑣是造成就醫(yī)體驗差的一個重要方面，改革掛號就醫(yī)流程，就是要打破原有的就診秩序，以‘小投入’換‘大民生’。按照以往全年的門診量測算，此項改革每年將累計為患者節(jié)約掛號費180余萬元�！苯ǖ率行l(wèi)生健康局局長呂堅介紹，從“一次掛號管三天”的落地運行，到目前二級醫(yī)院全部升級為“一號全院通”的過程中，該局在深入調(diào)研、摸排現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，還投入40萬元提升信息化系統(tǒng)、為醫(yī)生重構(gòu)工作評判標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，確保醫(yī)生工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。
另據(jù)介紹，改善患者就醫(yī)體驗工作是今年建德衛(wèi)生健康工作的重點，為進(jìn)一步深化提升患者就醫(yī)體驗，建德市衛(wèi)健局已梳理出相關(guān)可行性舉措70余條，涵蓋診前、診中、診后以及入院前、住院中、出院后等各個環(huán)節(jié)�！跋乱徊�，我們將進(jìn)行分批實施，讓更多更好的醫(yī)療便民惠民措施落地見效。”呂堅說。
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