林俊杰演唱會，觀眾大喊退票碰到“柱子票”你該怎么辦？

文章來源：都市快報

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發(fā)布時間：2024-05-13 20:27:20

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5月11日，林俊杰JJ20世界巡回演唱會濟南站開演。

但在演唱會開場前，有觀眾因座位視角問題在會場內(nèi)大喊“退票、換座”。通過社交平臺搜索，記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友發(fā)布視頻及圖文表示自己買到了柱子票，視線不佳，并在平臺上喊話大麥票務(wù)方退票。

記者聯(lián)系到其中一位歌迷，她表示自己是通過大麥平臺買的票，票價980元，但是進場發(fā)現(xiàn)安排的座位被欄桿攔住，非常影響演唱會觀感。

“演唱會從內(nèi)場和看臺都有喊退票的，開場之前喊得很大聲，開場后一小會，內(nèi)場又喊了一次�！�

從她曬出的視頻中可見，面向演出舞臺和大屏幕的方向被欄桿擋住大半，在溝通中，歌迷反復(fù)強調(diào)：“我們那個位置不是看不清，是看不到，被擋得嚴嚴實實�！�

在采訪中，她表示當(dāng)時自己進場有一點晚，座位在11號27排，40、41座，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)安排的座位前面全是欄桿，根本看不見，而且凳子上也沒有本該提前放好的熒光棒，找了工作人員也沒有什么反饋。

記者詢問這位歌迷，是否有網(wǎng)傳現(xiàn)場工作人員許諾可以現(xiàn)場退票的情況，她表示自己沒有聽說，不清楚其他人是否有這種情況，但是當(dāng)時入場處有不少人聚集，在和工作人員溝通。

同時，她還向記者提供了自己和票務(wù)方的溝通記錄，大麥客服表示可以和工作人員溝通換個座位，但歌迷表示沒有空位，也沒有工作人員處理。

最終大麥客服表示訂單是不退不換的，歌迷再次溝通后仍然是同樣結(jié)果。

大麥網(wǎng)客服熱線工作人員表示，會將問題反饋給主辦方進行核實，是否可以退票以核實結(jié)果為準(zhǔn)。記者多次聯(lián)系主辦方山東有朋文化發(fā)展有限公司，電話均無人接聽。

網(wǎng)友評論：支持合理維權(quán)

對此事，有網(wǎng)友表示，支持歌迷合理維權(quán)。

她叫許知楠：主辦方問題，視角不好就不應(yīng)該出位置。

DaveMcCabe：我是這個位置，我也很不開心，我就安靜聽歌吧。

Coco_1307：支持廣大歌迷朋友找正確的人（主辦方）維權(quán)！

但也有人認為，維權(quán)可以，但現(xiàn)場大喊退票會干擾其他歌迷和演唱者。

妳又臉紅了：去找主辦方��！沖林俊杰喊做什么，演出的時候能不能尊重一下舞臺上的人呢。

新加坡甜妹57：主辦方問題，但影響歌手演出的行為真的很沒品。

無敵板凳大王：支持合理維權(quán)，但是不支持在演唱會現(xiàn)場大喊大叫，很不尊重歌手和其他觀眾。

也有網(wǎng)友表示，在其他演唱會也曾買到過“柱子票”。

OneNineNineFour0212：天津場我的視角也是這樣。這個位置應(yīng)該算680（元）檔位比較合理。

木草傳說：我在張學(xué)友北京演唱會，980（元）的位置差不多就是這個視角，買到時也提示了我視線可能不佳，我愿意接受，因為一票難求。如果主辦方能夠更貼心一點，比如體育場增加斜角的同步大屏，或體育館頂開啟天花板大屏，會不會更能為觀眾著想呢？

多場演唱會出現(xiàn)“柱子票” 應(yīng)該怎么辦？

今年來，不少歌手演唱會都有觀眾反映買到“柱子票”的問題。

光明日報對此評論：主辦方該在舞臺安置完成之后，明確“柱子票”的范圍，主動聯(lián)系觀眾：是想接受補償，還是其他合理的換位安排？也可以對可能有視覺妨礙的問題票區(qū)域，在售票時做出明示，適當(dāng)降價，讓消費者自己選擇。

其實，“柱子票”有一點類似飛機票的超售問題，商家不想浪費任何一個空座，但是，這么一來就可能出現(xiàn)超售的尷尬，有人買了票，卻無法入座，合理的安排就是事先說明、價格優(yōu)惠、事后補償，讓消費者在充分知情、同意的情況下做出選擇。所以，演出市場完全可以借鑒航空、鐵路等其他服務(wù)行業(yè)的成熟做法，制定階梯式退改規(guī)則。

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