徐芝英：為失能老人“澡”回幸福
尊老孝老不能瞻前顧后，我們可以等，老人不能等
記者 張磊 攝
洗澡，看起來是一件小事，但對于上了年紀(jì)的失能、半失能老人來說，每一次挪到洗手間、擰開熱水龍頭，都是一場冒險(xiǎn)。
12月13日，超強(qiáng)寒潮來臨前的普通一天。徐芝英比往常還要更忙一點(diǎn)，“周末寒潮就來了，突然降溫的天氣，不適合給老人洗澡，所以這幾天我們就特別忙”。
徐芝英是富陽區(qū)藍(lán)天為老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。2019年7月以來，她以公益創(chuàng)投的形式為全區(qū)困難家庭失能老人提供每月至少一次免費(fèi)助浴服務(wù)。4年來，徐芝英和她團(tuán)隊(duì)的7名專職養(yǎng)老護(hù)理員堅(jiān)持自駕跑遍了全區(qū)24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），已經(jīng)累計(jì)助浴4500余次，服務(wù)老人1050余人。
今年，她被光榮地評上第十九屆杭州市道德模范（平民英雄）。
“我們會(huì)讓大伯干干凈凈地過年”
這一天，徐芝英去服務(wù)的老人們住在富陽區(qū)仙里村。72歲的徐金龍，是一位在西藏服役過的退伍軍人，30多年前突發(fā)腦溢血導(dǎo)致下肢癱瘓，只能終生與輪椅為伴。他的老伴今年也年過七旬，她告訴記者，早幾年還能幫他擦個(gè)身，這兩年實(shí)在伺候不動(dòng)了。
徐芝英以前開過理發(fā)店，她先用理發(fā)工具，麻利地給老人推短灰白的長發(fā)。洗澡時(shí)，徐芝英一直和徐大伯交流，用手輕輕托著他的頭，溫柔地搓揉洗凈。老人已不能清楚地表達(dá)想法，但他的手一直握著徐芝英的手，嘴里咿咿呀呀的，臉上帶著放松的微笑。
擦洗完畢后，要把老人扶到輪椅上時(shí)，出于本能，老人緊張得牢牢拽住幾位助浴師的手，不肯松開。徐芝英俯身在老人耳邊，用當(dāng)?shù)胤窖詣裎克灰ε拢齺�，慢慢來…�?span style="display:none">IwB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)
趁著同伴給大伯剪指甲的時(shí)候，徐芝英又轉(zhuǎn)頭和大媽交代老人大小便失禁的清潔小技巧，幫忙把地上的發(fā)茬和水漬打掃干凈。
徐芝英一行離開后，大媽追出來，硬要塞幾個(gè)橘子到他們手里，“甜的，很甜的……”還想說什么，但欲言又止。
徐芝英看出了大媽的心思：“放心好了，我們過年前還會(huì)再來的，讓大伯干干凈凈過年�！�
“人人都會(huì)變老，
不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就不去做”
徐芝英最早從事志愿服務(wù)是在1998年，一位朋友聊到做公益這件事，“那時(shí)候，都說是學(xué)雷鋒。我想我會(huì)理發(fā)，也可以做點(diǎn)貢獻(xiàn)”。
后來，她把自己的理發(fā)店發(fā)展成了村里的便民服務(wù)點(diǎn)，每周一三五日去附近的養(yǎng)老院為老人理發(fā)，二四六在村里服務(wù)，“只要有人拿著殘疾證或者是低保證明來理發(fā)，我都不收錢”。
2016年，她與小伙伴在富陽新登鎮(zhèn)成立了藍(lán)天為老服務(wù)中心，免費(fèi)為老人提供理發(fā)、洗澡、按摩、剪指甲、測量血壓等服務(wù)項(xiàng)目。2019年，她又在服務(wù)中心里推出了“臨終關(guān)懷”項(xiàng)目——為處于彌留之際的老人理發(fā)。
“有一次，我上門服務(wù)的時(shí)候，聽到家人說老人臥床很多年了，不僅不能理發(fā)，也不能洗澡，他們很希望老人走的時(shí)候能干干凈凈的�！�
臨終關(guān)懷做久了，這樣的需求也聽到得越來越多。徐芝英心里就在琢磨，能不能為這些老人做這件事：讓他們的晚年生活即便失去了自理能力，也能過得有尊嚴(yán)。
“我找過民政局的領(lǐng)導(dǎo)征求意見，他們贊同我這個(gè)想法，但提醒我，風(fēng)險(xiǎn)比較大，一定要做好準(zhǔn)備和評估�！毙熘ビ⒅�，這是主管部門的關(guān)心和保護(hù)。她猶豫了很久，還是決定試一試。
“我的想法很簡單的，家家都有老人，人人都會(huì)變老，不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就不去做這件好事。”徐芝英說。
從懷疑到依賴 老人們都特別信賴“知音”
如今，徐芝英團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將助浴服務(wù)細(xì)化成不同種類，針對老人的身體狀況提供床上助浴、移動(dòng)助浴和專業(yè)藥物擦拭等服務(wù)。
“我們的流程非常規(guī)范，第一次上門為老人服務(wù)時(shí)，會(huì)帶醫(yī)生和護(hù)士給老人做一個(gè)浴前評估，然后提供告知書。每次為老人洗澡前后都要測量血壓，如果浴后的血壓和浴前有較大差異，工作人員就得陪著老人，直到血壓正�！�
徐芝英的微信昵稱是“藍(lán)天知音”，藍(lán)天是機(jī)構(gòu)的簡稱，知音既是她名字的同音字，也是她的愿景——希望和老人們成為知音。
事實(shí)上最早去做宣傳時(shí)，很多老年人以及家屬不理解。“老年人覺得你們?nèi)齻�(gè)陌生人來給我洗澡，多少難為情。家屬認(rèn)為我們是走走過場，甚至有人還覺得我們是騙子�！�
這幾年服務(wù)下來，她覺得，大家慢慢地理解這項(xiàng)服務(wù)，愿意支持并幫助推廣，她的“知音”也越來越多。
服務(wù)的老人越來越多，徐芝英感受到的不只是老人身體的變化，更有心情上的改變。“總有人說老人身上有‘老人味’，其實(shí)就是不洗澡帶來的異味，現(xiàn)在我們定期上門洗澡，老人身上和房間里的味道都淡了很多，居住環(huán)境好了，他們的心情也更舒暢了�！�
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