“五一”假期過后，游客數(shù)、消費(fèi)額等“成績(jī)單”紛紛曬出，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些不同的聲音，有網(wǎng)友表示行程不斷刪減但還是遭遇“五一刺客”、一些景區(qū)消費(fèi)價(jià)格漲了但服務(wù)沒有提升……相關(guān)部門在強(qiáng)調(diào)出游熱情高漲、旅游市場(chǎng)井噴的同時(shí)，勿忘傾聽網(wǎng)友“旅游服務(wù)質(zhì)量有待提升”的“吐槽”。hNJ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

游客在五天假期扎堆出游勢(shì)必形成相關(guān)資源供不應(yīng)求，需求得不到滿足和成本增加，使得部分游客出游體驗(yàn)不佳。一些景區(qū)周邊酒店假期前出現(xiàn)了價(jià)格翻倍、預(yù)訂“手慢無”的現(xiàn)象，“酒店價(jià)格飆升”的“吐槽”就上了微博熱搜。雖然價(jià)格上漲是由市場(chǎng)規(guī)律決定的，但面對(duì)游客的熱情，價(jià)格如何調(diào)節(jié)考驗(yàn)了經(jīng)營者和管理者的營銷、管理智慧。hNJ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

出門旅行，看的是風(fēng)景、玩的是心情。如何讓游客開心舒心，服務(wù)上需要設(shè)身處地為游客著想。針對(duì)以往有關(guān)“停車難”“地鐵擠”的網(wǎng)友“吐槽”，今年“五一”期間，無錫交警對(duì)外地來錫車輛輕微交通違法開啟了“只糾正、不處罰”的治理模式，地鐵方面則延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間，部分人流量較大站點(diǎn)增配支援人員，還設(shè)置了緩行通道、配置了暖心服務(wù)臺(tái)、增加了出行導(dǎo)向標(biāo)識(shí)……這些暖心服務(wù)一經(jīng)推出，就贏得了網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。hNJ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此次游客激增讓不少景區(qū)和相關(guān)單位暴露了綜合服務(wù)不到位的短板，傾聽“吐槽”正是搜集游客意見、了解游客心聲的有效方法之一。及時(shí)梳理網(wǎng)友“吐槽”的內(nèi)容，有針對(duì)地查短板、補(bǔ)漏洞，不失為更好打造、提升城市文旅品牌的一條捷徑。 （王恬）hNJ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)