“五一”假期臨近。近日,無錫市市場監(jiān)督管理局為維護(hù)正常的價格秩序,切實保護(hù)消費者合法權(quán)益,向全市餐飲、住宿和旅游服務(wù)經(jīng)營者發(fā)出《關(guān)于規(guī)范餐飲、住宿和旅游服務(wù)價格行為的政策提醒函》。
提醒函提醒告誡餐飲服務(wù)經(jīng)營者,提供服務(wù)必須按照要求明碼標(biāo)價;提供選擇性餐具需要收費的,須告知顧客選擇權(quán)、標(biāo)明價格和收費標(biāo)準(zhǔn);不得使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價,來誘導(dǎo)消費者消費;不得以虛假優(yōu)惠折價,誘騙消費者消費;不得采取摻雜摻假、以假充真、以次充好、短缺數(shù)量等手段欺騙消費者。
住宿服務(wù)經(jīng)營者要切實履行價格承諾,不得對預(yù)訂客房任意加價銷售;不得采取虛構(gòu)原價、虛假打折等手段,誤導(dǎo)、欺詐消費者;不得相互串通、操縱客房價格;不得捏造、散布虛假漲價信息,哄抬客房價格;重大節(jié)假日期間,不得以縮短結(jié)算起止時間變相提高客房價格。在享有自主定價權(quán)利同時,要遵循公平、合法、誠實信用原則,不得價外加價、不得收取任何未予標(biāo)明的費用。
旅游服務(wù)經(jīng)營者要嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價,不得擅自增設(shè)收費項目、提高門票價格;不得通過違規(guī)設(shè)置、強(qiáng)制銷售“園中園”門票、捆綁銷售臨時門票、不同景區(qū)聯(lián)票等形式變相提高門票價格;除法律法規(guī)明確規(guī)定外,不得向消費者捆綁銷售景區(qū)觀光車、索道、纜車、游船、保險等費用,不得價外加價或強(qiáng)制代收其他費用;要嚴(yán)格執(zhí)行特殊群體減免優(yōu)惠政策。各旅游景區(qū)經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)切實履行主體責(zé)任,加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶的管理。
無錫市市場監(jiān)管局提醒,各相關(guān)經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),禁止價格欺詐、哄抬價格等價格違法行為。經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下罰款;有價格欺詐行為的,最高可處50萬元罰款;對推動商品和服務(wù)價格過快、過高上漲的,情節(jié)較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款。
無錫市市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)市場巡查,密切關(guān)注服務(wù)價格變動情況,及時受理群眾價格投訴舉報,嚴(yán)厲打擊價格違法違規(guī)行為。相關(guān)經(jīng)營者要對照上述要求,認(rèn)真開展自查自糾,切實規(guī)范價格行為。對經(jīng)提醒告誡仍不整改,情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價格違法行為,市場監(jiān)管部門將從嚴(yán)從重查處并公開曝光。消費者若發(fā)現(xiàn)違法線索,請及時撥打12315進(jìn)行投訴舉報。
(劉娟)
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